广西中烟QC-提高香精香料行业共同实验满意率

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1、提高香精香料行业共同实验满意率广西中烟工业有限责任公司精准QC小组一、前言烟草行业共同实验是由国家烟草专卖局科技司组织、国家烟草质量监督检验中心负责实施的一项技术活动。共同实验的目的：考查各参加实验室检测项目结果的一致性和准确性。烟草行业的共同实验每年一届，在行业分析领域内具有高度权威性。广西中烟工业有限责任公司精准QC小组我实验室参加了08年香精香料共同实验，从公布的结果报告显示，我实验室的数据偏离评价指标“Z比分数”中仅有4个处于满意结果。共同实验满意率低于行业平均水平广西中烟工业有限责任公司精准QC小组二、术语解释实验室间Z比分数:反映实验室数据的偏离程度，判别实验室能力。︱

2、Z︱≥3----检测数据离群。︱Z︱≤2----检测数据满意；2＜︱Z︱＜3----检测数据可疑；广西中烟工业有限责任公司精准QC小组术语解释共同实验满意率：反映实验室参加共同实验检测结果的满意程度。检测结果总数----共同实验样品数为4个共同实验检测结果满意的个数----指︱Z︱≤2的个数检测相对密度和折光指数2项指标检测结果总数为8个广西中烟工业有限责任公司精准QC小组三、小组概况小组名称精准QC小组小组注册号ZXZQC010-2009课题名称提高香精香料行业共同实验满意率小组类型攻关型小组人数8人活动时间2009.1～2009.12活动出勤率100%姓名学历工作年限职称组内职

3、务组内分工小组成员陈立新研究生16工程师组长全面组织潘玉灵本科15助理工程师组员资料整理周芸研究生14工程师组员技术指导、实施唐桂芳本科10助理工程师组员具体实施蒋光辉本科9助理工程师组员具体实施黄虹大专14助理工程师组员具体实施周丽华大专18助理工程师组员具体实施王清波本科16助理政工师组员数据统计25%25%50%广西中烟工业有限责任公司精准QC小组四、选题理由公司要求香精香料行业共同实验满意率≥80%提高香精香料行业共同实验满意率现状选题看出，我实验室的8个检测数据中，只有4个检测数据属于满意结果，我实验室的满意率仅为根据08年烟草行业公布的共同实验结果，统计我实验室Z比分数

4、分布情况如下图：50%广西中烟工业有限责任公司精准QC小组五、课题目标设定目标，共同实验满意率为80%50%80%现状目标广西中烟工业有限责任公司精准QC小组六、可行性分析1、对行业总体情况展开调查。⑴小组成员对08年香精香料行业共同实验的总体情况进行调查，并对各实验室的满意率进行统计：行业平均满意率为78%我实验室满意率为50%广西中烟工业有限责任公司精准QC小组⑵统计得知：参加共同实验的34家实验室中，满意率≥80%的共21家；满意率在60%～79%之间的共4家；满意率＜60%共计9家，所占比例如下图所示：满意率≥80%共21家，占62%62%12%26%广西中烟工业有限责任公

5、司精准QC小组小结目标可行行业内满意率≥80%的实验室共计21家，所占比例为62%，大于一半以上；我实验室为省级工业公司质检机构，已通过国家实验室认可，是一家符合ISO17025准则要求的实验室，具有较好的检测保障能力；行业共同实验平均满意率为78%，本课题的目标为80%，略高于行业平均水平；香精香料检测人员具有多年化学分析的检测经验，07年参加国家局的香精香料检测技能培训并经考核合格获得上岗证书。广西中烟工业有限责任公司精准QC小组2、对影响满意率的因素进行分析根据香精香料行业共同实验的要求：实验共测试相对密度、折光指数2个项目，影响满意率的要素如下图所示：共同实验满意率Z比分数

6、折光指数Z比分数相对密度Z比分数广西中烟工业有限责任公司精准QC小组为此，小组成员对我实验室相对密度、折光指数的Z比分数情况展开调查，制表如下：检测项目样品A样品B样品C样品DZ比分数检测数据判定Z比分数检测数据判定Z比分数检测数据判定Z比分数检测数据判定相对密度-0.8满意0.61满意-0.94满意-0.88满意折光指数-5.68§离群-20.2§离群-15.7§离群-14.0§离群备注折光指数检测数据全部离群。广西中烟工业有限责任公司精准QC小组结论“折光指数检测数据离群”是影响共同实验满意率的症结，小组经过讨论，只要能解决折光指数4个检测数据中的3个，则能达到：=87.5%，

7、就能实现80%的目标。目标可行广西中烟工业有限责任公司精准QC小组七、原因分析广西中烟工业有限责任公司精准QC小组清洗时间不合理蒸馏水未脱泡折光指数检测数据离群仪器校准有误差人员操作水平低进样管道漏气样品受污染校准样品受污染校准用蒸馏水有气泡管道内干燥剂含水率高仪器管道不够干燥13452仪器进样管道不洁干燥时间不够样品存在气泡管道接口不紧密仪器不稳定样品不符合要求样品瓶不洁净操作人员未定期检查未按标准操作测量方法不正确操作人员培训不到位76清洗管道的酒精不符合要求酒精