社区卫生服务管理各论

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1、社区卫生服务管理各论主讲：何建学目录社区卫生服务的人力资源管理社区卫生服务的设备物资及药品管理社区卫生服务财务管理社区卫生服务信息管理社区卫生服务营销管理社区卫生服务的质量管理（一）人力资源管理的基本概念（三）社区卫生人力的管理（四）社区卫生人力培训的原则与方法（五）社区卫生人力绩效评价的方法（六）社区卫生人力的福利（二）社区卫生人力的招聘概念人力资源管理就是为了更好地完成机构的各项任务而充分发挥人力作用的管理活动，是人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。功能制订人力资源规划和计划有效配置各级各类

2、人员工作绩效考核促进员工个人发展保管职工档案福利与劳保管理工资报酬管理岗位结构因事设岗——岗位与人员之间配置的相关性和适宜性，取决于社区卫生机构功能。社区卫生服务中心岗位设置——以全科医师和通科人才为主体。社区卫生服务站岗位设置——以全科医师与辅助人员为主。招聘原则：公开、公平、公正、竞争、全面程序：制订计划→公告方式→测试录用→签订合同员工的解聘与辞职解聘——以考核为根据，以合同为准绳辞职——以待遇为根据，以合同为准绳诫免——绩效差，不够解聘条件，限期改正员工的薪酬管理结构工资制基本工资+岗位工资+绩效工资保障+调节配置+激励薪酬管理

3、政策+民主化+动态原则理论与实践相结合分类培训、因材施教、学以致用长期战略与近期目标相结合内部培训和在岗培训为主专业知识和技能培训为主灵活和激励系统综合和最优化循序渐进和紧跟医学前沿方法讲授案例教学角色扮演实践操作训练研讨读书辅导进修、研究建立机构确定评价体系收集资料综合分析评价反馈概念是指机构为员工提供的除工资与奖金之外的一切其它待遇类型公共福利医疗保险、养老保险、失业保险公积金个人福利住房、交通、工作餐、困难补助有偿假期病假、产假、公休假、探亲假（二）物质管理（三）药品管理（一）设备的管理特点安全性和有效性效益性计量性管理人员、工程

4、人员与医学的结合性管理的前瞻性主要内容装备管理技术管理经济管理政策法规管理常规管理建立规范化的固定资产账务及卡片做好医疗设备技术档案的管理制定和健全设备管理的各项规章制度技术管理技术验收操作技术培训日常维护保养与修理更新改造分类-按物质价值分固定资产低值易耗品药品材料任务制订科学的管理方法定期对物质消耗情况进行监督检查和统计分析重视物流费用管理健全物质管理制度内容物质定额管理物质消耗定额管理物质储备定额管理物质节约定额管理物质供应计划管理制订物质供应目录确定物质需用量采购管理物质仓库管理处方药与非处方药凭执业医师和执业助理医师处方方可购

5、买，调配和使用的药品。由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师或执业助理医师处方，消费者可自行判断、购买和使用的药品。处方药非处方药国家基本药物和基本医疗保险的药品目录国家基本药物国家食品药品监管局《国家基本药物（2004）》中成药11类1260种，西药23类，773种。基本医疗保险药品目录国家社会劳动保障部《国家基本医疗保险药品目录》2000年。药品管理主要内容：处方药与非处方药分类管理：GMP、GSP认证，分类管理进口药品的管理：《进品药品注册证》管理特殊药品的管理：麻醉药品、精神药品、医用毒性药品、放射性药品，严格审批、保

6、管、使用制度。处方管理处方书写必须规范。药房不得擅自修改处方。处方有问题时通知医师更改。药剂人员调配处方后，要求双签字以示负责。调配后的普通处方，保存1年；医疗用毒性药品、精神药品及戒毒药品处方保存2年；麻醉药品处方保存3年。药品管理建立药品管理工作制度和药品管理人员岗位职责。社区卫生服务站使用的药品应从隶属的中心调入与调配。药品应逐项验收外观质量、批准文号、商标、批号、有效期和数量等，并登记在册。定期检查药品的质量，并登记在册。注重药品效期管理。药品必须分类定位放置。可按药理作用、剂型或理化性质分类。配方要“四查十对”，药袋上注明药品

7、、病人姓名、用法用量、特殊用法或注意事项应注释清楚。处方配发实行双签名制度。建立重点药品日报制度，做到账物相符。建立药品清点制度，每月盘点，做到药品消耗与经费收入相符。建立账册，专（兼）职人员负责；建立差错事故登记制度和药品质量档案。（二）预算管理（三）资产管理（四）财务分析指标体系（一）基本内容预算管理融资决策资产管理成本核算财务分析编制预算的原则明确体现出社区卫生服务整体目标应综合考虑，全面分析。技术上符合要求。要切合实际、科学合理、留有余地。预算的内容全面预算业务预算、财务预算、专门决策预算。事业单位预算作为执行国家事业计划，享有

8、国家财政补助的事业单位要编制单位预算，包括收入预算和支出预算。社区卫生服务筹资渠道国家财政资金；银行信贷资金；非银行金融机构；其它医药服务机构资金；民间资金；社区卫生服务自留资金是指可以在一年内或一个营业周