《金融与保险营销》PPT课件

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1、金融与保险营销西安交通大学城市学院李茂盛大纲保险营销管理金融营销管理保险营销管理序言保险市场概论第一章保险营销概论第二章保险营销战略管理第三章保险营销环境分析第四章保险营销信息系统与营销调研第五章保险市场竞争态势分析第六章保险市场消费者行为分析第七章市场细分、目标市场与市场定位第八章保险产品开发第九章保险营销渠道管理与保险产品促销第十章保险企业的品牌管理第十一章保险企业客户服务管理第十二章保险营销支援体系的建立与管理第十三章保险营销管理的未来金融营销管理第十四章金融营销管理概述第十五章金融营销管理与保险营销管

2、理第十六章金融营销管理的特点保险营销管理---保险营销概论营销管理基本理论保险营销管理的概念和内涵保险营销主体保险营销客体保险营销的对象保险营销中的顾客价值保险市场概述案例：中国保险市场前景广阔（美国保险协会主席罗伯特.瓦利）美国国会将进行历史性的投票，未来的一代以及整个世界都将对此关注并就此做出反应，这次投票不仅被历史学家用来评估该届国会和政府，更重要的是，这还将决定美国在历史上的地位。历史将表明如果这次投票属于中国永久正常贸易关系地位，那么中国在加入世界贸易组织后中国的市场将对美国的产品开放。所以这次投票

3、其实是决定美国是通过选择贸易、工作和机遇来成为世界的领导者，还是像鸵鸟一样将头埋在沙子里面而让世界继续发展。我相信有许多人并没有认识到如果国会否决了永久正常贸易关系，我们将为此在经济增长、就业和国家安全领域付出的代价。金融服务行业就是与此息息相关的部门。金融和保险行业是我们经济中较大且繁荣的部门。根据统计的数据，1997年金融和保险根据销售额和支出已构成第四大产业。不仅如此，他也是就工资水平而言最大的行业。我们行业所创造出的工作是比较好的就业机会，就全国而言，年平均工资收入水平为44000美元。如果通过永久正

4、常贸易关系以及随着中国市场的开放，金融和保险行业将创造更对较好收入的就业机会。单保险一项，中国就提供了令人难以置信的商机，中国的保险市场在很大程度上还没有被开发，即便如此，去年的增长速度达到了11%。中国人均在保险上的花费依旧低于其他77国水平，这包括保加利亚和津巴布韦。1998年，拥有12亿人口的中国的保险金额只有1430亿美元而只有其人口四分之一的美国达到了75680亿美元。随着中国经济的发展，对保险的需求将迅速增加，将接近发达国家的水平或达到120000亿美元。这将超过目前达到的100000亿美元的全球

5、保险市场。美国保险公司准备好到中国去竞争，但是我们只有在国会批准永久正常贸易关系地位之后才可以去竞争。如果没有通过，外国公司将取而代之抢占这个市场。他们对中国市场的控制将损害我们在其他国家包括美国的竞争力。毋容质疑，这同样将严重损害我们行业为美国人创造良好就业机会的能力。我要求国会投票通过给与中国永久正常贸易关系地位，因为他事关美国经济、国家安全和人权利益。资料来源：《国际金融报》，2000年5月18日保险市场的概念和特点保险市场的概念：指保险商品进行交换的场所，是保险交易主体之间所产生的全部交换关系的总和。

6、世界行最早的保险市场出现在英国的保险中心：伦巴第街保险市场的特点保险市场是预期性市场保险市场是风险交易市场保险市场是非即时结清市场保险市场具有政府干预的特点保险市场构成要素和组织形式构成要素:保险市场的交易主体：保险需求方；保险商品的供给方；保险中介保险市场的交易客体保险市场的交易价格中国保险市场发展现状体现为五大趋势：趋势一：经营主体增加，保险市场集中度开始下降；趋势二：保险企业的组织形式呈现集团化和公开化的特点趋势三：市场竞争呈现全方位多层次的特点趋势四：保险责任不断扩大，可保风险出现泛化。保险产品保险服

7、务、保险价格趋向差异化。数据：改革开放以来，年均增长速度达到34%，保费收入达到1万亿元以上。保险从业人员达到150多万人。全国共有保险集团公司6家，保险公司85家，在海外上市的保险公司3家。发挥的作用：保障经济的发展。提供保障：66万亿元，赔款：1686亿元支持国民经济建设：保险资金运用完善社会保障体系：寿险业总资产达到8917亿元辅助社会管理：近5年来保险业共为10亿多人次提供意外伤害保险。支付赔款140多亿元支持对外贸易：出口信用保险。为138亿美元的出口和投资提供收回保障；保险业的发展处于初始阶段：规

8、模小覆盖面低保险功能和作用发挥不充分影响原因：观念问题；体制和机制问题；结构问题；增长方式问题有待积极发挥作用的领域：养老保险；健康保险；农村保险；责任保险领域营销管理基本理论营销的定义（菲利普.科特勒）：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。营销的几个因素：消费者需求、商品提供、交换及交换媒介、顾客满意度、营销主体营销管理基本理论消费者需