《金融营销》PPT课件

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1、第一章金融营销导论第一节金融营销的构成要素与特点市场营销的含义1650年日本三井家族1910年美国巴特勒教授提出“市场营销”一词1、美国市场营销协会的官方定义1960年－1985年－2004年2、菲利浦·科特勒的定义《营销管理》3、其他学者的定义第一章金融营销导论如何区分营销与推销出发点核心手段目的推销制造商现有产品的推销通过扩大销售量获利营销客户市场挖掘客户需求通过实现客户满意获利第一章金融营销导论对市场营销定义的理解需注意：使产品真正为客户需要，形成自我销售的条件必须实现有效沟通，采取有效促销手段实现和客户的全面沟通第一章金融营销导论金融营销的含义1、概念1958年，全美银行

2、协会会议提出“银行营销”1972年8月，英国《银行家杂志》对金融营销的定义P52、对金融营销概念的理解金融营销不等同于推销金融营销要以客户为中心金融营销具有综合性第一章金融营销导论3、十一个P－－构造金融营销基本理论框架称为市场营销战略的4P——Probing(探查）、Partitionting（分割）、Priortizing（优先）、Positioning（定位）称为市场营销战术的4P——Product（产品）、Price（价格）、Place（地点、分销渠道）、Promotion（促销）营销战术的延伸6P——Power（权力）、PublicRelations（公共关系）第一章金

3、融营销导论People——指面向人，理解人，以人为中心提供金融服务，这个P渗透在营销的全过程11个P概括为：为了更好地满足消费者的需求，并取得最佳营销效益，营销人员必须坚持以客户PEOPLE为中心，精通产品PRODUCT、分销渠道PLACE、价格PRICE、促销PROMOTION四种营销战术，为了做到这一点，营销人员必须事先按照探查PROBING、分割PARTITIONING、优先第一章金融营销导论PRIORITIZING、定位POTIONING四种营销战略行事，同时还要求营销人员必须具备灵活运用公共关系PUBLICRELATIONS和权力POWER两种营销技巧的能力4、4C理论

4、——以战术性4P的挑战者的角色出现的营销理论CUSTOMER顾客、COST成本、CONVENIENCE便利、COMMUNITION沟通金融营销的构成要素1、金融营销的主体金融机构－－存款型金融机构、契约型储蓄机构、投资型金融机构2、金融营销的客体金融产品与金融服务狭义金融产品与广义金融产品金融产品的四大特点－－偿还性、收益性、流动性、风险性第一章金融营销导论3、金融营销的基本过程第一章金融营销导论分析计划评估与控制执行4、金融营销系统金融营销环境与市场分析系统金融营销战略与计划系统金融营销组合系统金融营销组织与控制系统第一章金融营销导论第一章金融营销导论金融营销的特点1、金融产品

5、与服务的不可分割性2、金融业务的非差异性3、客户地位的特殊性4、金融业务受宏观环境的制约较大5、金融营销的安全性第一章金融营销导论第二节全球金融营销的发展状况一、金融营销的萌牙阶段20世纪50年代，完全处于卖方市场二、金融营销的初步发展阶段20世纪60年代，此阶段，金融机构建立的是“推销导向”的营销观念，以金融产品销售为中心，以激励、促进购买为重点，并且金融营销的观念有了进步第一章金融营销导论三、金融营销的快速发展阶段20世纪70－80年代，此阶段营销的思想从简单的推销转变为广泛运用营销，营销的重点也放到了市场细分和市场定位上。四、金融营销的成熟阶段20世纪90年代以后第一章金融

6、营销导论所处阶段时间主要特点排斥阶段1958年前银行处于卖方市场，不需要开展营销活动引入阶段1958－1960全美银行业协会第一次将营销观念公开引入银行领域广告与促销阶段60年代片面将银行营销等同于广告与促销友好服务阶段偏重于营造一种友好、和谐的服务气氛金融创新阶段不断开发新品种以满足客户需求服务定位阶段70年代把主要精力集中于某类市场以发挥比较优势系统营销阶段80年代视营销为由分析、计划、执行、控制等各个环节构成的系统第一章金融营销导论第三节金融营销在我国的应用我国金融营销的发展历史20世纪50年代中－70年代末，“大一统”的金融体制引入阶段金融组织结构及资金管理体制的变革发展

7、阶段金融机构多样化格局、证券业、保险业成果：金融服务理念的树立金融产品创新的不断推进金融产品价格的市场化趋势加强分销渠道的拓宽广告和公关等促销手段得到一定运用深化阶段利率改革、金融控股集团的出现、创新的营销方式第一章金融营销导论第一章金融营销导论当前我国金融营销存在的主要问题1、认识不到位2、产品开发受到制约3、营销组织与管理不健全4、目标市场不明确5、对客户需求的调研与引导不够深入6、不同地区之间差距较大第一章金融营销导论第四节我国发展金融营销的意义及对策一、发展金融营销的意义