外科优质护理经验交流

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1、优质护理经验交流嘉兴市中医医院外科2013年4月具体落实前期准备进一步深化中医特色物理与电子工程学院林冰川制作取得成效开展情况延伸服务一开展情况——试点病房肛肠科国家中管局“十二五”重点建设项目浙北地区最具中医特色的专科妇科一病区骨科十三病区外科四病区2012年一开展情况——扩大优质护理病房的范围二病区2013年五病区十二病区全院所有病房主题发挥中医特色突出中医优势夯实护理基础提供满意服务一个个棘手的问题如何做？怎么做？要怎样才能干好？做到怎样的程度才能达到真正的优质？院领导的支持病人护士会议决定二、前期准备全院召开动员大会召开科室动员大会学习相关政策和文

2、件《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》《关于加强医院临床护理工作的通知》《综合医院分级护理指导原则》《住院患者基础护理服务项目（试行）》《基础护理服务工作规范》《常见临床护理技术服务规范》《中医护理技术及工作指南》理论、技术培训（基础和专科）护理安全管理安全管理制度、护理安全细则专科应急流程薄弱环节、重点环节、重点人员管理护理部、科室十大安全目标护理质量改进小组护理安全告知、安全小提示护士的仪容仪表礼仪护士的行为举止礼仪护士的电话礼仪办公室礼仪通行礼规电梯礼规服务沟通交流技巧服务剧本的培训服务礼仪培训1.接待新病人入院服务篇2.护送病人出院服务篇3.晨

3、间护理服务篇4.晨间护理查房（交接班）服务篇5.晨间采血护理服务篇6.护送转出病人护理服务篇7.接收转入病人护理服务篇8.为术前病人作术前指导服务篇9.护送病人入手术室服务篇10.接待术后病人回病房11.为术前病人备皮服务篇12.为住院病人输液服务篇13.为病人发口服药服务篇14.为病人导尿服务篇15.为病人肌肉注射服务篇16.为病人灌肠服务篇17.麻醉及术中服务篇18.护送手术病人服务篇19.接手术病人服务篇19个服务剧本阳光贴心护士的评选支持保障１优化工作流程２加强后勤保障３增加人员配备增添仪器设备４改善排班模式５绩效考核优化工作流程简化文书、制成表格

4、——减少护士书写的时间加强后勤保障库房物资网上请领减少护士外出时间供应室、药房下送到科下收下送增添设备治疗车洗头机一次性洗头盆被服车吹风机移动式查房车改善排班模式负责自己的病人参与或指导同组重病人护理指导年青护士导师制高级责任护士负责制护理责任小组协作制护士新老整合成组护士在班时须负责同组其他病人的各类护理护士包干责任制每位护士有自己的病人病人有自己的护士负责所辖病人的各类护理护士绩效分配绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护士护师主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效分配绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护士护师主管护师护士长增人不

5、减奖积分制管理绩效分配绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护士护师主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护士护师主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护士护师主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护师主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资护师主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效考核分层次培训分层次考核低年资中年资高年资主管护师护士长增人不减奖积分制管理绩效考核分层次培训分层次考核

6、低年资中年资高年资增人不减奖积分制管理三、具体落实—基础护理洗头剪指甲喂饭、喂水更换床单送药到口温馨提示牌送药到口送水到口“为了您的健康，请按时服药”基础护理中突显护理内涵梳头：梳子对头部穴位和经脉进行按摩与刺激，将会起到疏通经络、调理脏腑，提神醒脑等作用。擦身：循经络走向按摩，如按摩手阳明大肠经预防便秘。洗脚：发现深静脉血栓的先兆汗湿的衣服：知道病人汗出多少喂饭喂水：了解饮食情况，观察有无呛咳、返流四、创优质护理发挥中医特色优势参加培训召开座谈会请教专家群策群力中医特色护理耳穴压豆：肛肠手术病人的止痛中药薰洗：肛肠科术后病人中药超声雾化结合中药漱口穴位按

7、摩：促进术后肛门排气穴位注射：术后尿储留中医护理诊断处方辨证施护入院评估了解发病原因发现问题辩证施护通过望、闻、问、切收集有关资料外感、内邪、饮食、劳倦、外伤等护理措施科内开展的特色中医护理项目、中医健康宣教提出护理诊断老中医切脉开方中医药膳芹菜核桃仁炒肉丝，润肠通便补虚。枸杞鳖肉炖汤补益气血。丝瓜瘦肉汤，清热利肠。中药泡脚四季养生长廊功能锻炼的特色展板展板学习病区展板病区展板铁酸钙的研究与进展铁酸钙的研究与进展铁酸钙的研究与进展中医健康教育处方，健康宣教手册，饮食小卡中医三级查房在三级查房中融入中医护理诊断、中医的护理措施，突出中医护理特色社会的每一个角

8、落。出院跟踪随访电话回访中医护理下社区五、延伸服务六、成效护理质量