外科优质护理服务理念

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1、外二科优质护理服务理念一）入院护理建立良好的护患关系：1.护士面带微笑，给患者和家属留下良好第一印象。2.备好床单元，护送至床前,妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的测量。　3.主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。　　4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。　　5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。　　6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。（二）晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元，对不能自理的患

2、者进行口腔及会阴护理，必要时更换床单元。2.，必要时协助患者洗漱。　　3.晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况,患者活动能力。（三）晚间护理整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道。对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。　　（四）饮食护理1.根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。　　2.积极主动协助患者打饭。　　3.根据病情观察患者进食后的反应。（五）排便护理1.做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。　2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。（六）卧位护理1.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者

3、进行床上活动和肢体的功能锻炼。　　2.按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。　　3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。（七）舒适护理1.患者每周剪指、趾甲一次。　　2.生活不能自理者协助更换衣物。　　3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。　　4.经常开窗通风，保持空气新鲜。　　5.保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。　　6.晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻、关门轻（八）术前护理1.给予心理支持，评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。　　2.告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必

4、要性。　　3.如需要给予备皮。　　4.做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。（九）术后护理1.准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护，氧气吸入。　　2.做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。3.密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。（十）患者安全管理1.按等级护理要求巡视病房，做到“九掌握”，有分级护理巡视卡并及时记录。　　2.对危重、躁动患者使用约束带、护栏等保护措施。　　3.患者外出检查，由责任护士陪检。（十一）出院护理1.针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术

5、后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)。　2.听取患者住院期间的意见和建议，做好出院登记。　　3.对患者床单元进行消毒。