企业内部知识管理中的知识共享问题分析

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1、现代企业管理科学学与科学技术管理企业内部知识管理中的知识共享问题分析!上海交通大学管理学院李勇屠梅曾摘要：企业知识管理的对象包括内部和外部知识，文章讨论工向他人转移知识的意愿或程度。为了研究员工之间的了对内部知识的管理。企业内部知识主要有四种存在形式，知识共享，笔者将员工头脑中的知识划分为共享知识和其中存在于企业员工头脑中的知识对企业最为重要。将企业隐藏知识两类，对其作如下定义：员工头脑中的知识划分为共享知识和两类隐藏知识，分析了共享知识：个人已向他人清晰地表述、完整地转移的第一类隐藏知识向共享知

2、识转化的难点，并进一步探寻了相知识；个人向他人完整地转移知识的过程就是知识的共享应的解决方法。化。关键词：企业内部知识；共享知识；隐藏知识；情智隐藏知识：个人尚未向他人清晰地表述、完整地转移中图分类号：&!%’#(的知识；包括两种类型：*#个人能够与他人共享但又未共文献标识码：)享的知识；!#个人不能够与他人共享的知识。不能共享的文章编号：*""!+"!(*,!""!-"$+""%!+"’原因有多种，例如无法清晰地表述或本人的相关知识尚属一、企业内部知识管理的相关概念模糊等。知识管理是企业识别自己

3、拥有的知识，并对其加以显性知识包括共享知识和第一类隐藏知识，隐性知识整理、转移，以便有效地利用知识、获取竞争优势的过即第二类隐藏知识。共享知识和隐藏知识之间的区别不是程。企业知识管理的对象包括外部知识和内部知识。外绝对的。在一定条件下，第一类隐藏知识很容易转化成共部知识指与企业相关的各企业、机构拥有的知识，如企享知识，第二类隐藏知识可以转化成第一类。本文着重于业供应商网络、用户网络、同行业其它企业网络及政府探讨第一类隐藏知识向共享知识的转化问题，即“把我能网络中的知识。企业内部知识是企业的自有知识

4、，主要讲清楚的知识告诉你”的问题。为便于分析，提出以下两个有以下四种存在形式：*#物化在机器设备上的知识；!#假定：体现在说明书、资料、报告、书本中的编码后的知识；’#假定*：企业员工隐藏知识向共享知识的转化不是员存在于企业员工头脑中的知识；(#固化在企业组织制工之间偶然地或无意中进行的，而是由企业设计的各种条度、管理形式、企业文化中的知识。企业进行内部知识管件，包括企业制度、企业文化等促成的。理的目标是通过技术支持和激励机制、良好的企业文化假定!：企业拥有良好的以信息技术为基础的信息管和组织形式

5、，发掘企业内部的知识，在企业内实现知识理体系，所有的员工都可以在工作需要的时候，不受时空共享并引导知识创新，以此提高企业的竞争力。限制获取企业中的共享知识，并且可以联系到相关部门中在企业内部知识的四种形式中，存在于员工头脑中拥有某一领域专门知识的员工。的知识是最富于创造力的，对企业而言至关重要。以往二、企业内部知识管理中知识共享的难点大多数学者把知识划分为显性知识和隐性知识两类，前知识具有抽象性、外部性和高度分散性。知识的外者是指可以清晰地表述、完整地向他人转移的知识，包部性使得知识可以低成本共享

6、，而且共享程度越高，带括事实、数据、报告、提案等；后者是指复杂的、隐含的、来的利益越多。而知识创新具有高成本性、高风险性以难以用文字等形式明确表述或向他人完整地转移的知及收益分配的不确定性，知识拥有者对知识的垄断性与识。但这种划分只能反映知识的转移特性，无法反映员社会对知识的共享性要求构成了知识管理所必须面对%!!""!#$科学学与科学技术管理现代企业管理的矛盾。以往的研究表明知识管理有三大难题：第一类隐藏知识向共享知识转化的过程中，只应管理对第一，如何激励自利的个体向他人转移自己拥有的知企业有价

7、值的知识，即对企业有现实价值或潜在价值的识；知识，前者指在转化的同时给企业带来利益的知识，后者第二，如何防止搭便车，个人乐于得到他人提供的知指转化时尚不能给企业带来利益但将来可能使企业获益识，但很可能不向他人提供自已拥有的知识；的知识，可以作为企业的知识储备。困难之处在于共享知第三，如何有效地利用知识；识的潜在价值是难以判断的。企业的长期发展必然需要’#()*+,-./0和1#2/34)5的研究表明，在以下三种条知识储备，否则难以进行持续创新。然而，如果员工的共件下企业员工乐于与他人共享自己的知识

8、：享知识中具有潜在价值的知识比例过高，或者大量具潜6#互惠：每个人的时间和精力都是有限的。如果员工在价值的知识将来使企业获益的可能性很小甚至无法判确信同事会向自己提供有价值的知识作为回报，他会向同断，不仅企业获得的当前收益少、管理成本高，还会对员事提供自己拥有的知识；工的知识共享产生一定的倾向性引导，企业将难以达到!#名声：如果经常提供他人缺乏的知识能提高员工进行知识管理的目的。对于行业变化快、产品生命周期较在企业中的地位，员工会乐于将自己的知识告诉同事；短的企业更是如此。&#无私