知识员工绩效考评方法研究

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1、东北大学硕士学位论文摘要知识员工绩效考评方法研究摘要管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源——人，管理就是充分开发人力资源以做好工作"。在知识经济时代，企业的核心竞争力只能是知识与技能，而知识与技能的创造者和唯一的载体就是企业的知识员工。企业在生产运营、财务管理和营销管理等方面的能力很容易被竞争对手所模仿甚至超越，但是在人力资源方面的能力和创新却具有对手难以模仿的优势，因为建立在员工基础之上的知识与技能显然很难转移到其他企业。因此，做好了企业人力资源的开发与管理也就保证了知识的创新之源。知识员工

2、绩效考评是企业人力资源管理的核心任务之一，对提高知识员工工作积极性具有重要作用。但目前无论在企业知识员工绩效考评实践方面，还是理论研究方面都缺少系统科学的评价方法。理论研究的滞后影响了企业考评实践。本文主要内容是建立知识员工绩效考评体系，并针对某企业进行应用。论文第l章首先对国内外知识员工绩效考评方法研究情况进行了综述，指出了知识员工绩效考评存在的问题，明确了本文研究的内容及意义。第2章介绍了知识员工、绩效考评、知识员工绩效考评和AttP．模糊综合评价模型的相关理论。第3章研究了知识员工考评方法的分类，分析了影

3、响绩效考评方法选择的因素，并对本文研究的知识员工绩效考评方法进行了有效性分析。第4章研究了知识员工绩效考评指标体系的设计过程，包括对现有绩效考评指标存在问题的分析；本文构建考评指标体系的思路、原则和流程；绩效考评指标体系的设计；指标的衡量标准；指标数据的获取与指标权重的确定方法。第5章是本文研究方法的具体应用，并对模糊综合评价法确定等级的方法进行了改进。关键词：知识员工；绩效考评；目标管理：关键绩效指标；AHP-模糊综合评价}惭，．一II．●———————————————．．——．．．—．．．．．．JJ，一，●

4、●●0、，．々～东北大学硕士学位论文ABSTRACTTheResearchofKnowledgePerformanceAppraisalMethodsABSTRACTManagementmasterPeterDruckereversaid：”Theonlyresourceoftheenterprisesishuman，andthemissionofmanagementisdoingitsbesttoexplorehumanresource．Intheknowledgeeconomytimes，onlyknowl

5、edgeandtechnologyisthecorepoweroftheenterprises．Andtheknowledgeworkersarethepeoplewhoownandcreatetheknowledgeandtechnology．Theproductionmanagement,fmancemanagementanddistribution．ectoftheenterprisesareeasytobecopiedandeventobesurpassedbyopponentcompetitors．B

6、utthecompetenceandcreationinHRMisdifficulttobecopiedbyopponentcompetitors，becausetheknowledgeandtechnology,whichisbuildedonthebaseofemployees，isverydifficulttobetransferredtootherenterprises．Therefore，theworkofHRMistheassurementofknowledgecreation．Knowledgew

7、orkers’performanceappraisal,whichistheoneofthecoremissionsinmodernHRM，isveryimportanceforimprovingtheenthusiasmoftheknowledgeworkers．Buttheknowledgeworkers’performanceappraisalintheenterprises，nomatterwhatinthefacetofpracticeorintheresearchoftheoretics，botho

8、fwhicharerunningshortofsystemicandscientificappraisalmethods．Thelagoftheresearchoftheoreticaffectsthepracticeoftheperformanceappraisalintheenterprises．Themaincontentofthisthesisisconstructingthe