基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系研究

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1、题目：基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系研究专业：工商管理学员姓名：魏颖导师姓名：陈实学员签名：导师签名：捅要随着全球经济一体化、金融自由化浪潮的推进，以及加入WTO承诺的履行，国内金融市场与国际金融市场日益融为一体，我国金融业开始向综合经营转变。作为金融业最重要的组成之一的商业银行，无可避免地无可避免的面临着竞争加剧、风险加剧的双重挑战。面对复杂多变的现代化经营格局，我国商业银行在管理水平、管理手段、服务质量等诸多方面，都与国际先进水平有着不小的差距。在此背景下，依照现代金融业绩效管理的要求，建立客观、科学、全面的我国

2、商业银行经营绩效评价体系，不仅是商业银行维系自身长远发展的需要，也是其参与国际竞争的客观要求。本文从国外成熟的商业银行绩效评价基础理论及传统绩效评价模型入手，通过对国内外商业银行绩效评价的历史沿革及我国商业银行绩效评价现状进行分析，指出我国商业银行现行绩效评价体系存在与总体战略目标脱节、非财务因素未被重视等问题。然后，基于对平衡计分卡基本原理的探讨，尝试构建适应于我国商业银行的绩效评价体系。该绩效评价体系按照平衡计分卡的四个维度——财务、客户、内部业务流程、学习与成长——分别设计相应的绩效评价指标，并通过具体可行的量化标准

3、及指标权重的分配，力图实现绩效评价的科学性和实用性。最后，以杭州某银行A为例，说明了平衡计分卡绩效评价体系的具体应用。【关键词】平衡计分卡；战略管理；商业银行绩效评价；指标体系【研究类型】应用研究Title：StudyofPerformanceEvaluationsystemofCommercialBankbasedonBanlancedScoreCardSpecialty：BusinessAdministrationName：WeiYingSignatureTutor：ChenShiSignatureAbstractFi

4、nanceisthecoreofmodemeconomy．Withthepromotionofeconomicglobalizationandfinancialliberalization，aswellascommitmentspromisedtoWTO，thedomesticandinternationalfinancialmarketstumtobeconnectedclosely．Commercialsbanks’managersmusttakemeasurestoimprovetheirmanagementskil

5、landservicequantitytodealwithincreasingrisksandadapttothemodembusinessenvironment，becausethereisstillahugegapcomparedwiththoseinternationaladvancedbanks．Inthiscase，accordingtotherequestsofmodemfinanceenterprisemanagement，commercialsbanksneedtoestablishanobjective，

6、scientificandcomprehensiveperformanceevaluationsystem，inordertokeepvitalityandpreventextemalcompetition．Inordertoevaluatethecommercialbanks，thispaperhasdesignedasystem，whichcontainsanindicatorsystemandasetofspecificquantitativecriteria，throughtheresearchoftraditio

7、nalrelativetheoriesandmodels．Basedonananalysisofthepresentperformanceevaluationsystemaboutdomesticcommercialbanks，andpayattentiontothehistoricalprocesseswhichdescribetheevolutionoftraditionalforeignperformanceevaluationmodels，theauthorpointedout：domesticcommercial

8、banksalwayshaveacommonproblemthatthecurrentperformanceevaluationofcommercialbanksisirrelevanttobanks’strategicgoals，SOitisinvalid；usesingletraditionalfi