《主管的人力资源观》PPT课件

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1、主管的人力资源观2009年7月格局决定结局态度决定高度企图决定版图思路决定出路人的行为决定企业的行为人資管理的不同角色轉型與變革管理變革推動者員工投入與績效管理員工關懷者策略性人資管理策略夥伴基礎營運架構管理服務提供者人事系統/流程未來/策略性導向例常/營運性導向員工直線主管60%HR20%員工20%與各級主管共同分擔責任員工30%直線主管40%HR30%高階企業主管50%HR50%HR60%自動化/外包20%例常/營運性導向人事系統/流程員工未來/策略性導向變革推動者員工關懷者策略夥伴服務提供者人力資源管理的轉型策略以提供服務為導向

2、2.1HR客戶服務代表2.2HR客戶策略規劃2.3HR產品發展管理商務導向2.4附加價值創造與成本效益分析2.5瞭解內部及外部客戶的需求與期望2.6投資回報率與人力資本生產力將服務推到最前線2組織效能與發展3.1團隊效能評估與稽核3.2塑造組織文化3.3團隊合作與組織發展績效諮詢3.4個人發展與生涯規劃3.5組織規劃與接班人計劃3.6內部諮詢顧問強化績效諮詢3知識管理4.1人才資產“索引”(YellowPages)4.2知識轉移機制4.3組織網絡的建立人力資產策略4.4核心能力管理4.5人力資產規劃與會計4.6人力資產管理`管理人力資

3、產4員工及主管自助服務1.1e-HR自助服務系統1.2電話服務中心1.3HR流程再造外包1.4外包低附加價值及非核心能力的業務1.5與外包廠商的策略性合作關係1.6外包廠商管理簡化傳統行政工作1HR的新定位不只是而是行政作业建立组织能力控制成本提高智慧/知识价值处理员工问题让员工对企业要求做出承诺后勤单位使人力资源成为企业策略DaveUlrichHRfourroles:1.企业策略伙伴—组织诊断、组织能力2.行政管理专家—企业根基与运作建设3.员工关怀者—员工贡献管理4.变革促进者—转型与变革管理企业生命周期与人力资源策略操作生命周期

4、策略意图任用策略薪酬策略绩效评估策略能力策略初创期生存站稳机会建立班底技术专业人才为主开创性格弹性差异大探索阶段简易模式各自发展外部取得成长期扩大市场占有率扩大产品大量招募重点人才完善干部队伍竞争政策留才措施技能考核目标管理快速奖优汰劣建立能力系统KM成熟期管理人才成本稳定性接班人计划跟随政策差异小改善优质化轮调内部取得转型期新定位变革管理年轻化弹性外部标杆竞争策略为人才破例适应变革拉大区隔创新能力流程改造核心职能人才公式（一）绩效潜力LHH维持培养淘汰拔擢人才公式（二）AbilityAttitudeLHHCancerTrainupC

5、ancelStar愿景定位策略组织力职务能力+流程能力激励名与利是经济社会的基本操作质素名：职位、表扬、参与感、尊重（影响力、被瞧得起）、成就感利：薪资、奖金、特殊福利学习：未来的名与利心理特质：爱心、接纳、赌一口气、新鲜感、荣誉感、认同主管对部属的期许积极主动守规定、纪律具团队精神有服务意识专业技能好努力学习配合度佳敬业。。。。。。部属对主管的期许公平、合理以身作则勇于负责关心员工EQ高，不情绪化正面思考多鼓励赞美提供协助授权定明确目标沟通传递信息Teamwork（一）-HenryFordComingtogetherisabegin

6、ning；Keepingtogetherisprogress；Workingtogetherissuccess.Teamwork（二）有四个人分别叫：每个人、某些人、任何人、没有人有一项重要工作要完成，每个人都被要求去做这项工作；每个人都相信某些人会去做；任何人都有可能去做；但是，却没有人去做！某些人对此很生气，因为这是每个人的工作！企业主管的人力资源竞争理念主管必须清楚企业人才价值观而且有一致性HR必须贴近组织的行为和业务以人才/团队为本的组织才有无止尽的竞争力人力资源是必须操作的以顾客及战略为导向的组织能力切记：人是利润最大化的商

7、品ThinkAboutItWhat’sourCoreCompetency？What’sourStrategy？What’sourPositioning？What’sourPriorities？HowtoWin？请思考1.如果我们明年营业规模要翻番，各主管要怎么做（在人力资源方面）？2.没有建立强大组织能力，我们凭什么竞争？结语Today：KSF(KeySuccessFactors）Tomorrow：KS*F(KeySurvivalFactors）创造别人无可取代的地位！忙于锯树！无暇磨剑？