《主管的管理技巧》PPT课件

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1、欢迎您进入资料中心点击NEXT，即可载入资料客服热线：010--51345556主管的管理技巧学习目的整理我们的管理思路交流我们各自的经验学习有效的管理技巧与方法促进管理团队的相互理解提升自我，更有效地工作学习方式：互动式案例练习经验分享共同寻找出路要求积极参与挑战、思考用归零的心态交流本次课程的内容第一天管理者的角色与任务管理者计划、时间安排与授权第二天管理者的沟通技巧带领团队工作的技巧追逐结果的管理者我们这次课程所要讨论的：我是谁？我该做什么？我该怎么做？我是谁？张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一

2、些突然发生的事项给打乱。他是三个人里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。问：妨碍张主管进步的问题是什么？请思考下面的例子请思考什么叫管理？管理者的角色是什么？管理者的职责是什么？请做如下的活动请在小组内分享你的看法请与你的组员一起将你们的看法用漫画的形式表达出来希望你们的漫画很有创意管理的含义管理是通过他人完成任务的过程对管理的理解如果你以前有了不合适的概念，请多多提醒自己管理者的定位管理理论的发展：过程管理（18

3、50－1950）以人为本的管理（1950－1990）情境管理（1990－现在）管理者的定位岗位决定思考的出发点从岗位出发把握全局从岗位出发理解业务流程从岗位出发处理人际关系管理者的定位公司管理的三大层面：总裁层（决策层）经理层（协调层）主管层（执行层）岗位权利与责任工作需求产生岗位工作岗位产生授权授权的目的是用最佳的投入得到最大的产出授权的同时也有授责不担责任的管理者不是职业经理人请思考请思考我们工作中有哪些难题和障碍请每个小组列出八条管理工作依据的前提：我们的理念：我们的愿景：我们的使命：我们今年的任务：我的工作层面的任务：衡量管理工作的标准：效率标准：把

4、事做好程序、细节时间、速度衡量管理工作的标准：效果标准：做该做的事理念－愿景－使命－任务市场－客户－需求－服务岗位－团队－目标－绩效程序－细节－变化－调整彼得。德鲁克原则做该做的事把该做的事做好请回答：什么是该做的事？彼得。德鲁克模式该做不该做做不好做得好提高效率持续发展提升素质改善决策力管理工作的过程原点目标人事案例讨论请分析分发的案例请在小组内交流各自的看法请由组长指定一人向全班汇报我们理想的工作环境现实世界的挑战管理心态积极心态进取心态担当责任的心态平常心态积极心态积极心态的表现：消极心态的表现：进取心态无中寻有无事寻非欢迎变化追求更好担当责任的心态主

5、人翁的感觉决策时的果断对后果的预见行动时的确定性直面由此产生的风险关注范围与影响范围关注范围：根据角色确定合适的关注范围根据环境变化调整关注范围根据优先级确定对事物的关注程度影响范围用积极的心态对应关注范围内发生的人和事用进取心态去寻求解决问题的方法用担当责任的心态去处理灰色地带的事项用双赢心态去化解冲突用平常心去面对后果““我们的影响力因此而扩大”关注范围影响范围管理者的感受与追求抗洪？冲浪？管理信条生存法则：有所为与有所不为生存前提：判断与选择对上级的素质要求请与同组成员一起讨论列出8项对上级的素质要求对下级的素质要求请与同组成员一起讨论列出8项对下级的

6、素质要求自我评估现在，请在讲师的带领下完成这个自我评估活动高效管理者的操作框架人员事物资源岗位、角色职责、任务思考、分析目标、计划操作心态评估赵经理是一个很内向的人，他交待工作、探讨问题，从来都是慢条斯理，想好之后才说，平时也很少与同事交谈。他手下的同事们常常在私下里说“这个人可能一辈子都不会说超过100句话。在他手下工作真沉闷”问题：赵经理需要改变吗？为什么？小测验：请回答下列问题张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能力有限，总

7、是让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。问：妨碍张主管进步的问题是什么？请思考下面的例子高效管理者的操作框架人员事物资源岗位、角色职责、任务思考、分析目标、计划操作心态评估工作计划性A。G。O。方法赢球－射门－过人工作日的安排本周的要事任务今日事工作的分解工作流程和工作包工作包的分解AA1A2A3A3－1A3－2A3－3优先级的模式紧急不紧急重要不重要白板式工作法每日五件事小事来则安排顺序要事来则替出每事完成打勾每日结束制定第二天久而久之，收获甚丰Jack的任务Jac

8、k从军校刚刚毕业，分配到步兵连当见习排长，手下管理着