新主管的管理技巧ppt课件.ppt

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1、新任主管的管理技巧主讲：黄志强1课程目的通过培训，使新任主管对自己角色正确认识和定位，了解管理的4大职能和管理者应具备的4大管理技能，掌握设定目标与分解计划、界定岗位职责、根据不同状态员工采取不同领导方式、辅导与授权、沟通与激励、绩效评估与反馈等管理基本方法和时间管理技巧，以便更好履行自己职责，提升领导管理能力和工作效能效率，进而提高所辖员工及部门的绩效。2研讨主题管理者角色目标管理人员管理情景领导教练技术有效授权沟通技巧员工激励绩效评估时间管理第一天上午第一天下午第二天上午第二天下午3管理者角色4我是谁？高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层次——组织中指挥他人活动的人5什么

2、是管理管理职能实现组织目标6管理者的工作职责阶层高层中层基层2种行为分配比例管理实务操作7基层管理者的管理职能时间分布8职业经理以管理为职业，以企业行政为专业，以合同为依据，接受投资者的聘用，通过管理经营手段，使企业盈利。概念认知技能计划组织技能领导控制技能自我管理技能9管理技能（罗伯特·卡茨RobertKatz）管理技能概念技能技术技能人际技能阶层高层中层基层10各阶层对我们的要求经理家庭员工同级高管供应商客户11管理者角色领袖模范导师咨询师信息员裁判12案例分析——工作效率的下降陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，

3、也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。可怎么能怪他呢？他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。讨论：他该怎么办？讨论时间：15分钟13目标管理14什么是目标管理“企业的使命和任务，必须转化为目标”一种过程，通过组织中上下级，根据组织的确定一定时期内组织，然后逐级至每个部门和员工，决定上下级的，并把这些目标作为评估绩效的15目标管理的程序目标设定过程管

4、理总结评估16界定岗位职责——工作分析Jobdescriptions(TaskorDuty)specification177项原则系统动态参与经济目的岗位应用18职务说明书的要素岗位名称/编号所属部门岗位编制岗位等级/薪酬范围编/修/审/批人与日期直接上级直接下级/（人数）服务对象横向协作工作职责1、核心职责2、具体职责3、管理职责工作目标/标准职务监督/权限机器/设备/工具工作条件/环境/地点工作重点/难点工作禁忌职业发展方向任职资格条件1、教育背景（学历/专业/培训）2、工作经历/经验（行业/岗位）3、工作知识、技能、能力4、生理心理（年龄/性别/婚姻/健康/外表/气质/性

5、格/态度/兴趣）5、其他条件（职业道德等）19如何选择与管理目标20目标设定的SMART原则S具体明确的M可衡量的A可达成的R实际的T有时间限制的21SMART目标Who主语开头（我或责任人）使用动词（降低/发展/增加/赚）What结果/成果（量/质/成本）When完成日期Where条限/How怎么做（计划）SMART目标的元素22长期目标中期目标短期目标月/周/日/即时目标5~10年3~5年1~3年妥善利用每一天终极目标目标金字塔23分解行动计划不论多伟大的观念，如果不能在你的行动中展现出它的力量，那是一文不值的——汤玛斯•赫胥黎没有计划的行动是大多数人的生活本质失败的计划就等于在

6、计划失败计划是实现目标所要完成的工作计划表是记录这些工作、相关人员和时间进度的表格分解目标的法2425人员管理26什么是领导一个群体实现目标领导行为决定方向，设立目标招兵买马，教育训练因人而异，权变领导激发士气，有效授权艺术沟通，凝聚团队27情景领导管理与领导的区别管理执行政策，计划面对眼前关心when、how讲究效率把事做对模仿，保守，接受重节制严密控制对事管理运用制度和职位权利领导28建立领导力权力=您可能的29员工完成目标和任务的因素现在所表现的准备状态=30员工准备状态情景化评估R3：有能力没意愿R1：没能力没意愿R4：有能力有意愿R2：没能力有意愿能力意愿31练习评估下属在各

7、种准备状态所占比例R4%R3%R2%R1%有能力有意愿有信心有能力没意愿没信心没能力有意愿有信心没能力没意愿没信心32情景领导领导行为R4R3R2R1跟随者状态工作（指示）行为关系（支持）行为高高低工作行为：领导者定义责任，讲述5W2H设立目标定时间表实施组织指导监控单向沟通关系行为：领导者参与多方式沟通支持/协助鼓励/互动问服/倾听解释/反馈认可/赞美33冰山理论绩效34教练技术谁是辅导者？辅导下属并非管理人员额外工作帮助他们发展是管理职责重