新任主管管理技巧ppt课件

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1、新任主管管理技巧每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的桀骜不驯。但你把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗

2、位上得到进一步的发展吗？主管——主宰企业、影响企业的最重要的群体——主管管理者管理技能结构自我管理角色定位心智修炼时间管理工作管理目标管理有效授权有效沟通绩效评估人员管理员工激励员工培育团队建设课程大纲主管的角色定位目标管理与跟进时间管理技巧自我管理与发展员工激励技巧有效沟通技巧有效授权技巧绩效管理和考评员工培育辅导高效团队建设一、主管的角色定位主管的角色定位管理层次与技能主管的常见病症管理的两难现象主管的角色定位管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。“运用”的含义：获取：资源调度：人与资源组合利用：资源互补、最高效

3、率开发：提升员工技能企业的目标是什么？企业的赢利模式促进销售，扩大份额客户服务，满意忠诚服务的内部客户服务的外部客户服务导向与生产导向金字塔与倒金字塔管理理论的发展：科学管理：工人是机器。改善工作程序来提高效率。人际关系：工人是人，有需求，要激励。高效率工作来自好的人际关系。系统理论：企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。权变理论：唯一不变的就是变，应据当前实际情况，顺势应变。没有最好的管理，只有最合适的管理。管理者做什么：领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事主管存在的价值集合员工

4、团队的力量达成绩效。主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，主管一文不值主管最重要的事情是创造团队绩效中层主管的角色定位对上司：服从者、执行者、受训者、协助者、绩效伙伴对下属：公司代言人、上级受权者、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者对同级：内部服务者、支持配合者主管的自身角色：学习者：活到老，学到老。模范者：言传身教的榜样。建设者：提前预应，完善规则、多修路少管人。做钟表制造者。培训者：部属的指导者、辅导员、教练和导师。管理层次与技能：为什么干什么如何做何时做决策者

5、监督执行者高层领导中层主管一线主管计划组织管理技能：职务技能要求专业能力决策能力人际能力管理的两难现象主管与下属的关系:管理的两难现象：是严格管理还是亲情管理？积极的人性假设X理论Y理论----------------------------他们讨厌工作他们视工作如游戏必须强迫、威胁激发内心的工作快感拖拉完成工作主动完成工作消极被动通过激励，能认同企业缺乏责任感勇挑重担，积极向上管理的两难现象有情的领导无情的管理绝情的制度案例研讨1：年轻的主管被提拔时，过去同期进公司的同事常常不服气，工作有时不配合、或讨价还价，领导权

6、威不够，但又不能把关系搞僵，常常也很无耐。该怎么办呢？案例研讨2：部门新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？案例研讨3：如何让品质监控员、班组长真正与工人联系在一起，共同抓好质量？普遍存在的现象是品管员与工人有矛盾；而且只重视结果，不考虑生产过程，没有能及时发现问题处理问题，产品做好后发现问题后只好返修。如何解决？案例研讨4：一批新员工培训后上岗时，常常会导致生产问题发

7、生，如品质的下降和成本的上升，交货期拖延。大概一段时间后才有所好转。有何方法解决呢？二、目标计划与跟进目标管理和管理循环如何制定好目标如何制定工作计划如何进行目标追踪1、目标管理和管理循环提升管理绩效结果和目标管理凡事预则立，不预则废为什么不习惯做计划？目标目标：目的、宗旨的具体化。个人或组织据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力达到的预期成果。目标的层次：组织的总目标具体目标组织层专业系统目标部门成果单位目标成员个人目标个人层目标的分类1、主要目标、次要目标2、控制性目标、突破性目标3、长期和短期目标4、明确目标和

8、模糊目标5、定量目标和定性目标工作目标的类型达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因---WHYWHYWHY例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重点。目标管理循环计划执行控制管理人的职责管理的职能分析——计划——执行——控制管理的循环计划——执行——检讨