《团队主管的品质》ppt课件

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1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.comTEL:0769-85092880FAX:0769-89026070东莞德信诚相关培训课程：M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09有效沟通技巧培训班(团

2、队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班团队主管的必备品质案例一练习：思考自己所面对的管理问题与需求能力所面对的管理问题需求什么能力才能解决1.2.3.4.先来分享几个观点期望的改变改　变期望的改变改　变习　惯结　果态　度成功?快乐?人人都想成功快乐,但是什么是成功?快乐?要成功快乐应如何做------使别人快乐冰山你看见冰山?核心及功能性工作职能知识技巧思考风格能力/资质个性动机兴趣价值观核心职能功能性职能冰山水平面10%90%水平面以上是肉眼可看得见水平面下是肉眼看不见得冰山水平面知

3、识&技巧态度大家都不知道的大家都知道的水平面行为价值–标准–判定态度动机–伦理--价值观–信念冲冲挤压冰山大家都不知道的大家都知道的影响行为的KSA行为Behavior知识Knowledge技巧Skill态度Attitude知识、技巧、态度是待人处事的三要素，但以态度为根本平日的我平日的我是如何面对外在不同的人,事,时,地,物你怎么做人家就怎说Watchyourthoughts小心你的想法theybecomewords.它会变成你的说词CanDo!!processesWatchyourwords小心你的说词theybecomeactions.它会变成你的行动CanDo!!processes

4、Watchyouractions小心你的行动theybecomehabits.它会变成你的习惯CanDo!!processesWatchyourhabits;小心你的习惯CanDo!!processestheybecomecharacter.它会变成你的个性Watchyourcharacter小心你的个性CanDo!!processesitbecomesyourdestiny.它会变成你的命运独轮手推车的启示下图是一辆新式手推车的侧面设计,请就此图,写下五项评语:评语:1._______________________________________________________2.___

5、____________________________________________________3._______________________________________________________4._______________________________________________________5._______________________________________________________支架轮子把手漏斗似曾相识的语言不是我的错不干我的事不是我的问题这问题该谁负责他们怎么不事先沟通好怎么该我负责我为什么得忍受这些改变这些问题他们都不处理又

6、没有人告诉我-----烂水手责怪风向业绩不好怪品牌差营销活动未达预期怪公司给的资源不够业绩进度落后怪其他单位配合不力部门绩效不彰怪部属素质太差个人表现不佳怪主管没教你还在责怪谁？------有担当的人会怪谁?？学习做个有担当的人！以“什么“或”该如何”发问,包含“我”，把焦点放在“行动”上我今天该如何把分内工作做得更好？我能做什么来改善现状？我能运用哪种方式，作为别人的后盾？好问题个人担当不在改变他人先改变自己进而改变现状实践个人担当修炼自己的想法(态度)承担责任付诸行动每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动问一问自己?勇于面对自己

7、面对自己的事实面对自己残酷的事实的残酷我自己是一个什么样的人?你觉得自己是一个好主管吗?主管的管理能力决定胜和负的关键！这也是你成为培训的原因！杰出主管的四个角色短期長期变革管理者文化塑造者激导教导者绩效创造者對事對人盖洛普（Gallup）的调查指出;65％的离职员工其实是想离开自己的上司。员工离职五大原因排行No.1：不受尊重No.2：没有决策的参与感No.3：意见被轻视No.4：付出与回报不相符N