对我国汽车服务业现状及发展建议的探讨

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1、对我国汽车服务业现状及发展建议的探讨李育贤张海波(中国汽车技术研究中心，天津300162)【摘要】汽车产业链的利润由制造领域向服务领域转移，随着我国汽车市场规模的不断扩大，大力发展汽车服务业显得尤为必要和迫切。现阶段我国汽车服务业的发展程度还较低，文章分析了我国汽车服务业的发展现状，提出了一些发展建议。【Abstract】Automotiveindustrialchain"sprofitsaretransferingfrommanufacturingtoservicefield．Withtheshiftinthecontinuou

2、sexpansionofautomotivemarket，developingautomotiveserviceindustryisnecessaryandurgent．Atpresent，thedevelopmentofautomotiveserviceindustryisstilllow，thepaperanalysesthestatusquoofthedevelopmentofChinagautomotiveserviceindustry，andputsforwardsomeSuggestions．【主题词】汽车服务业现状发

3、展建议汽车服务业已经成为我国汽车行业新的利润1研究背景增长点，构成了汽车产业不可或缺的重要组成部分。发展汽车服务业，将促进汽车产业的健康、可汽车服务业是围绕汽车这一载体为顾客、持续发展。企业和社会创造服务价值的各类动态性服务活动总称。纵观全球汽车市场，日益激烈的竞争2我国汽车服务业发展现状已经使汽车产业的利润由汽车制造领域向服务领域转移。根据相关统计，在一个成熟的国际2．1相关政策逐步规范汽车服务业发展化汽车市场中，汽车整车利润在整个汽车业的近年来，政府有关部门出台了一些与汽车服利润构成中仅占20％左右，零部件的利润占务业相关的重

4、要制度与政策措施，以逐步规范汽20％左右，而50％～60％的利润是从汽车服务车服务业的发展。如《道路交通安全法》、《缺陷汽业中产生的。相对比制造利润的逐步下滑，汽车产品召回管理规定》、《汽车品牌销售管理实施车服务业有着广阔的赢利空间。表1为汽车服办法》、《二手车流通管理办法》、《汽车贷款管理务业的主要业务。办法》、《汽车金融公司管理办法》等，这些政策措施对促进我国汽车服务业的发展产生了积极、重表1汽车服务业涉及的主要业务要的影响。业务领域主要业务2．2对汽车服务业的重视和投入仍有不足制造服务零部件采购、零部件物流等销售服务新奎销售

5、、汽车物流一千主、I备、伞鬲41胺各等由于“重制造、轻服务”的产业发展观在汽车使用服务维修保养、汽车保险、报废回收、租赁等行业中占据主导，导致对汽车服务业发展的重视收稿日期：2010—07—15上海汽车2010．11·53·程度不足。汽车制造业产值大，对地方GDP的贡不断调整与完善，进一步加强规范化管理。虽然献多，因此各地对发展汽车制造业积极性高，将较有关部门已经出台了一些相关政策，但是由于汽多的资源投向了汽车制造，而对发展汽车服务业车服务业涉及范围广泛，我国又处于起步阶段，因的投人较少。此还需要加大重视程度和管理力度，迫切需要把

6、2．3规模化程度低，缺乏品牌优势实施的一些临时性应对政策上升到条例和法规的国内汽车服务市场机制和服务体系不尽完层面，建立起长效机制，尽快实现统一管理与整体善，服务规模小、层次水平低，汽车服务提供商普规划。遍缺乏较成熟的服务品牌。这样的市场结构难以3．2品牌化发展之路满足我国汽车市场快速发展对服务的强劲需求，我国汽车服务业企业数量虽然众多，但具有同时服务质量难以保证，影响服务企业规模的扩一定市场规模的品牌却很少。对于中国汽车行业大与品牌经营战略的实现。而言，打造市场认可的优质整车自主品牌，需要较尽管中国汽车服务市场已经开始改进，但目

7、长时间的积累，而建立汽车服务品牌，则可以在相前整个市场良莠不齐，尚未形成全方位立体化服对较短的时期内完成。品牌化发展之路，有助于务体系，规模化、品牌化等方面与国外汽车服务水自主汽车服务企业做大做强。平难以抗衡。3．3提高汽车维修保养准入门槛，强化监管力度2．4汽车维修市场亟待完善从资金、设施、人员等方面提高汽车维修保养汽车维修涉及到每个车主，是汽车服务业的行业的准入门槛，既有利于保证服务质量，又有利重要组成部分。在我国汽车维修市场上，无证经于行业集中度的提升。通过引入价格指导，规范营的维修店占据一定比例，配件以次充好甚至使零配件价

8、格与服务价格，以促进透明的价格机制用假冒伪劣产品、费用收取不规范、维修从业人员的形成。明确监管对象和监管措施，加大对市场水平参差不齐等，使得消费者权益难以受到保护，上零配件产品的检查力度和频率，严厉打击假冒汽车维修市场亟待完善。伪劣产品。对于无牌无