（工商管理专业论文）中国外轮代理公司经营战略研究

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1、HU吕中国加入世贸组织后，既给我们带来了机遇，也给我们带来了挑战，具体表现在近期可以通过对外开放的扩大，加快处于攻坚阶段的国企改革;中期可以通过中国经济与世界经济的接轨、融合，加速我国产业结构的优化升级，并通过信息化带动传统工业的改造，实现经济跳跃式发展，力争参与全球范围内的产业结构的调整;长期看，“入世”将对我国经济社会的管理方式和法律环境进行全面梳理。无论近期、中期还是长期，“入世”对中国的影响都是积极的、正面的、有利的。中国作为世贸组织成员，既是世界第三大出口国家，又是世界第七大贸易国。展望美好前景的机遇，也隐含着深重压力的挑战。中国的进步举世瞩目，是外商直接投资第二大受

2、益国，并在一些关键经济领域如通讯、信息和能源等方面发挥着主要作用。正如日本前首相海部俊树所说，中国加入WTO，与世界经济接轨，不仅对中国、对亚洲而且对世界经济，意义十分重大。中国入世也给中国带来严峻的挑战。中国入世也被称为“第二次开放”，必将有部分国内企业在国际竞争的风浪中面临严峻的生存危机，如何吸收因入世带来的短期冲击是当前的一个课题。尤其是对于外向型经济依存度较高的外贸运输行业来说尤为突出。交通部副部长张春贤副部长早在2001年12月·20日举行的“我国入世后交通行业面临的形势和任务专题会议”就公布了我国政府在加入世贸组织谈判中就公路、水路交通行业在市场准入和国民待遇方面做

3、出的特别承诺。这些承诺包括:“道路货运、汽车维修、国际海上运输、海运辅助服务等⋯⋯规则要求不能有数量限制，只能审定其资质是否合格。对民营企业(包括禁止地方保护、行业垄断方面)也要贯彻非歧视原则。”张副部长还明确指出:“在国际船舶代理方面，外商的进入将对我国国内船舶代理企业形成较大冲击⋯⋯实行对外开放，首先要对内开放⋯⋯”入世对外贸运输行业的影响具体表现X1:1、我国运输企业可以走出国门，在世界航运市场上争取更大的市场份额。2,国家承诺放开对服务贸易的管制，使外资可以长驱直入，直接到我们的家门口来与我们进行竟争。3、国家本着对外放开前先对内放开的原则，放开对政策保护类行业如外轮代

4、理行业的植断经营。随着《中华人民共和国国际海运条例》及其《实施细则》的颁布和实施，船代市场全面开放，船代企业纷纷成立。目前，己经取得国际船舶代理资格的船代企业己超过700家。可以预见，随着越来越多的企业进入船代市场，船代市场的竞争程度将比目前更加激烈。本文仅就我国加入世贸组织后，对中国外轮代理公司这一原有国有垄断企业在面临竞争情况下经营战略的选择问题进行探讨。提要截至今日，我国加入世贸组织已经两年多了，入世对很多产业来说既是机遇又是挑战。但对于原有受国家政策保护的中国外轮代理公司来说，面对真正的市场竞争，尽力拼搏了两年并不是一件很轻松的事，现在可以对这两年的市场表现作一下盘点。

5、现在外轮代理业务状况远不能跟受保护的时代相比。这相对于市场竞争的背景来说当然可以理解，但是，外轮代理公司面对竞争采取的战略是否完美，其市场表现是否能够更好一些，应该还是很值得商榷一下的。我本人在秦皇岛外轮代理公司工作的八个年头里，外轮代理公司以“及时、冷确、文明、周到”作为服务口号和“为顾客提供全天候、全方位、全过程服务“的服务承诺，并采取覆盖整体市场的经营战略。这种战略的采取，使外轮代理公司在提供与其他代理“同质”服务的同时更为倚重价格战这种方式来收复失地和巩固地位，而且直接导致其市场定位不清，没有与其他代理相比很清晰的目标市场，而其本身机构庞大、人员众多的特征使其在面对成本

6、低廉的竞争对手时越来越举步维艰。本文针对外轮代理公司己采取的覆盖整个市场的战略所产生的问题提出质疑，并通过又仁羚似环境下美孚公司所采取的差异化战略所产生优势来阐述针对细分市场，提供优质服务来获取超额利润的可能性，以及在采取差异化战略后如何对公司业务进行流程再造，并对公司的组织架构、组织支化和营销策略上如何作#I}应调整等方面提出了本人的一点看法。既:在组织结构方面摒弃原有的直线职能制结构而采取以顾客导向型的战略业务单元(SBU)方式。组织文化要调整为以顾客为中心，人员要更为专业化并能够发挥知识在外代网络中的优势。营销策略上要采取整合营销的方式，围绕客户尽可能创造有利于信息沟通的

7、t}IHl，包括以一种新的视角来看待投诉等等。ABSTRACTTillnow,it'smorethantwoyearssinceChinajointtheWTO.Asacompanywhichhadbeenprotectedmorethan40yearsinforeignshippingagencybusiness,ChinaOceanShippingAgencyhastofacethecompetencemorethantwoyears.So,it'stimetocountthecompa