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《服务外包动因机制分析及发展趋势预测_美国服务外包的验证》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、年月中国匕徽棍月睁,第期总期产业经济服务外包动因机制分析及发展趋势预测美国服务外包的验证—陈菲中山大学管理学院,广东广州摘要世纪年代以来,随着信息技术的迅速发展,许多企业都把非核心服务活动交给外部企业执行,服。,务外包得到蓬勃发展本文以美国服务外包情况为例依据投、,入产出表和其他相关数据对服务外包的发展动因影响服务外包各种力量的强弱以及对服务外包的发展趋势进行实证分析和预测,以期对服务外包内在变动机制进行详细而较。为全面的研究和阐释关键词服务外包动因发展趋势一一。中图分类号〕「文献标识码文章编号一、一理论观点和研究框架所谓服务外包是指企业将原来
2、在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的过程。对于服务外包的发展动因,许多学者进行过分析和探讨。肠认为服务外包的动力有不同层次在宏观经济层面,暂时的经济周期和趋势推动企业通过签订外包合同来实现,“以伙伴关系为基础设施管理的合理化在行业层面竞争压力迫使企业与重要的供应商建立”,,基础的关系在企业层面追寻竞争优势推动外包决策在企业内部一些管理因素影响外包决策。指出服务外包的原因包括财务原因成本降低、增加成本控制等、业、、、务原因回归核心竞争力等技术原因获得技术人才等政治原因证明效率证明新资源的正当。、。性等认为服务外包的动因是成本降低技术因素以及
3、关注核心竞争力、把服务外包的战略意图分为三类降低成本和提高资源的效率、提高对企业绩效的贡献利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或。,。服务我们认为服务外包动因主要包括外部环境动因和内部推动力量服务外包的外部环境动因。技术动因信息技术和互联网对服务外包的支持和促进作用表现在一是互联网的延展性和灵活性使地理位置、自然资源对企业的约束化于无形,市场可以无限制地延伸到任何时间、任何,。、、、地方从而为服务外包跨越时空障碍提供技术支持二是计算机技术通信技术光电子技术自动控制技术和人工智能技术等的发展大幅度降低信息处理的成本,增加信息
4、储存的容量,提高信息的,,,传播速度消除人们搜集和应用信息的时空限制保证信息传输的安全可靠为服务外包各方参与收一稿日期」作者简介陈菲一,女,湖南吉首人,中山大学管理学院博士研究生。者之间方便、快捷、安全地交流和传递信息提供技术支持。三是基于计算机技术、仿真技术和信息技术建立的决策支持系统,帮助企业决策者以最快的方式尽可能多的获得有关企业内外部及企业之间的信息,及时对这些信息进行综合处理,为服务外包管理者准确快速的决策形成提供技术支持。我们得到假设信息技术发展与服务外包程度正相关。。、、、、、,经济动因经济全球化带动资本信息技术劳动力资源在全球范
5、围内流动配置和重组使生产、投资、金融、贸易在世界各国、各地区之间相互融合、相互依赖、相互竞争和制约,整个世界。“”,连接成一个巨大的市场任何企业想在此浪潮中闭关自守是注定要失败的只有通过服务外包与别的企业建立战略联盟,协调合作,互惠互利,才能获得长久竞争优势,享受全球化带来的胜利成果。因此,经济全球化程度越高,服务外包程度也越高。由于经济全球化的内容主要包括生产全球化、贸易全球化和金融全球化,我们得到假设生产全球化程度与服务外包程度正相关。贸易。。全球化程度与服务外包程度正相关金融全球化程度与服务外包程度正相关。。,市场动因市场环境迅速变迁迫使
6、企业采用服务外包战略通过服务外包企业以网络技术为依托,把具有不同优势资源的合作方整合成反应快速、灵活多变的动态联盟,各方资源共享、优势、,。,。,互补有效合作共同应对激烈而严峻的市场挑战市场变迁越剧烈服务外包程度越高于是我们。得到假设市场变迁程度与服务外包程度正相关服务外包的内部推动力服务外包通过有效节省成本来提高企业绩效。降低成本,减少投入是企业提高绩效最原始的手段。根据美国外包研究所的估计,服务外包能够为企业带来的成本节省。服务外包实现成本节省的途径一是通过供应方的规模经济获得成本节省。在服务外包中,多个客户共享生产设备,不,、、。,仅节约
7、安装和建设费用而且提高各种设备原材料能源的利用率和活劳动生产率规模越大成本越低二是通过供应方的范围经济获得成本节省。在服务外包中,供应方为不同客户提供多个不,,。同的外包服务项目实现范围经济收获成本降低三是通过供应方的学习效应获得成本节省在服务外包过程中,供应方的学习效应通过服务生产不同侧面发生作用。例如,员工在重复性的工作中对任务熟悉程度的提高,完成相同工序的速度加快,浪费越来越少管理者在从原材料配送到组织,。四是虽然交易成协调方面逐步学会如何将生产管理安排得更有绩效生产系统的运行更加合理等本会随着企业的服务外包程度提高而增加,但在具体实施过
8、程中,服务外包企业可以依靠信息技术、与供应方通过建立长期稳定的合作关系等手段来降低交易成本。可见,成本与服务外包存在相。,,,。关关系实际上成本越高企
