大学教师工作满意度及组织公民行为关系研究

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1、高校教师工作满意度与组织公民行为关系实证研究——以郑州高校为例孙铁邦（郑州航空工业管理学院工商管理学院，河南郑州450015）组织公民行为是组织行为学领域内的一个研究热点，组织公民行为对组织的重要作用已经得到大量研究的支持，组织公民行为能提高组织绩效其关键在于它充当了组织运行的润滑剂减少组织各个部件运行时的相互摩擦从而促进整个组织效率的提高【1】。工作满意度作为组织公民行为一个重要影响因素，其与组织公民行为之间的关系近年来受到大量学者的关注，取得了一些研究成果。但有关我国高校教师工作满意度与组织公民行为之间关系的实证研

2、究还比较少，因此，本文以我国高校教师为研究样本，对高校教师工作满意度与组织公民行为之间的关系进行较为深入的探讨，希望为高校管理者在高校教师的招聘、选拔、培训、考核等人力资源管理领域进行相关决策提供指导和借鉴。1、文献回顾与问题提出工作满意度（jobsatisfaction）是员工对其所从事的工作的一般态度[2]。组织公民行为(OrganizationalCitizenshipBehaviours,OCB)指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为[3]。工作满意度是组织公民行为中利他性的直接

3、源。奥根等人的研究认为，随和性和责任心对满意度有着显著的影响，从社会心理学的角度认识，工作满意度越高就越多地表现出积极的情绪状态，从而驱动利他行为的产生。工作满意度中的认知成份充分反映了公平感对组织公民行为的影响，当把公平感和满意度两个指标作为同时测量的因素时，公平感与组织公民行为的相关性高于工作满意度与组织公民行为的相关性[7]。中国学者邓红、李明德（2007）认为，员工工作满意度提升后，能导致组织公民行为的增加，从而能强化组织凝聚力，并提高工作绩效。一般说来，工作者本身的知识、技能及工作能力在一段时间内是固定的。当

4、工作者感受到工作满意时，在其本身的知识技能相对有限的情况下，最好的回报组织的方法，就是较好的注重和展示组织公民行为，从而可以间接地帮助组织提高绩效，增强凝聚力，达到组织目标[5]。胡利利等（2009）通过对中国多家企业员工的研究发现，工作满意度与组织公民行为呈显著正相关关系，相关系数高达0.876，同时工作满意度各维度与组织公民行为呈显著正相关关系，但各维度工作满意度与组织公民行为的相关系数有所差别。丁美玲、童勋（2005）基于对南京大学成教学员的研究证明，工作满意感可以直接预测组织公民行为，组织在工作成长性、工作条件

5、、对主管满意程度、工作独立自主上取得大的提高，可显著提升群体组织公民行为。综上所述，工作满意度和组织公民行为之间的关系，已被到国内外学者的实证研究所证明，但这些研究多为企业内组织员工的工作满意度和组织公民行为关系研究，对于中国背景下高校教师的工作满意度与组织公民行为关系的研究目前尚缺少实证研究成果。高校教师作为一个特殊的群体，具有学历高、思想活跃，自我实现欲、自尊心和自主意识强、富有创造力等特点，他们肩负着教学、科研的双重任务，具有严谨的治学态度和较高的责任心，探讨高校教师工作满意度和组织公民行为之间的关系对于激发高校

6、教师工作积极性、主动性和创造性具有重要意义，因此，本文以郑州市两所高校的专任教师为研究对象，拟对高校教师工作满意度与组织公民行为之间的关系进行探索性研究，期望以此引发高校管理者对高校教师工作满意度和组织公民行为关系的思考和关注。2、研究方法2.1调查对象和数据收集本次研究选取郑州市两所高校专任教师为调查对象，调查采用匿名方式以问卷形式进行，共计发放问卷300份，回收258份，扣除无效问卷24份，有效问卷为234份，有效回收率为78%。在有效样本中，其中：男性62人，女性61人；年龄多在26岁～45岁之间，有114人；学

7、历层次硕士96人，博士15人；职称结构上，讲师73人，副教授以上32人。2.2研究工具为确保测量工具的效度及信度，尽量采用国内外现有文献已使用过的量表，再根据本研究的目的加以适当修改作为搜集实证资料的工具。工作满意度问卷借鉴魏文选编制的“大学教师工作满意度问卷”进行了适当修改，主要包括4个维度：工作收入、领导与管理、工作关系、工作本身【8】。组织公民行为问卷结合Organ（1988），Graham（1992）等人的研究文献，结合本次研究的实际，选取积极主动、组织忠诚和帮助行为三个维度测量高校教师的组织公民行为。问卷计分

8、均采用李克特(Likert)五点量度法，备择答案为“非常不同意”、“不同意”、“既不同意也不反对”、“同意”和“非常同意”。调查数据采用SPSS11.5统计软件包进行管理和统计分析。3、研究结果与分析3.1量表信度与效度分析（1）效度分析在因子分析前进行KMO检验和Bartlett球度检验，检验结果显示“高校教师工作满意度量表”和