组织公民行为的特点及其及个性的关系研究

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1、组织公民行为的特点及其及个性的关系研究上海师范大学硕士学位论文组织公民行为的特点及其与个性的关系研究姓名：曹磊申请学位级别：硕士专业：发展与教育心理学指导教师：袁军20040501摘要在过去的十几年里对组织公民行为的研究在西方取得了显著的成果各种理论和实证研究都证明组织公民行为对组织整体绩效的巨大作用樊景立教授1997发现组织公民行为存在跨文化差异本文在学习和借鉴西方学者和樊景立教授研究的基础上自编了一份中国人的组织公民行为问卷然后使用自编问卷对组织公民行为和个人背景变量之间的问题进行了研究采用回归分析技术对个案公司员工组织公民行为与个性因素个人背景变量之

2、间的关系进行了研究与分析结果发现组织公民行为在被试的性别年龄本组织工龄以及教育文化程度上均不存在差异不同组织类型内的员工在组织公民行为上不存在差异员工的忧虑性和组织公民行为呈显著负相关关系关键词组织公民行为个人背景变量个性因素-1-ABSTRACTtheoreticalandempiricalstudiesshowOCBstudydonebyFarhJing.ThestudydevelopIanalyzedthetherelationshipamongpersonalitythatthereisnodifferencefromthegenderageonO

3、CB;staffoforganizationdifferenttypeofsanxietyhasnegativecorrelationwithOCB.personalitydemographicvariables-2-组织公民行为的特点及其与个性的关系研究一组织公民行为的研究综述组织公民行为的理论探源及概念界定90年代初现代管理大师彼得德鲁克在后资本主义Post-[1]一书中提出了知识工作者的概念他认为目前企业最根本的资源已不再是资本自然资源或者劳动力取而代之将会是凝固在个体身上的知识哈佛大学的知识管理专家乔纳森D利维在2002年举行的知识与企业成长

4、战略CEO研讨会上也提出企业的人力资源和知识管理能力才是目前企业最重要的核心竞争力的观点与传统雇佣者的明显区别在于我们在这里所强调的知识工作者懂得如何使用知识去从事生产劳动他们无论走到哪里都可以将其赖以为生的知识一并带走这也就意味着知识工作者不一定要一直呆在某个组织中才能发挥其特长如工程师程序设计员管理人员等目前都已成为知识经济时代组织中最重要的资产因此如何有效管理和使用好人力资源已然成为摆在组织管理人员面前的重要问题近年来学者们对知识工作者的相关问题进行了大量研究其中有一个重要的课题被称之为组织公民行为Behavior对组织公民行为的研究我们可以追溯到B

5、arnard1938提出的想要合作的意愿willingnesstocooperateBarnard认为对于任何一个组织而言组织成员之间的合作意愿是不可或缺的组织的正式结构是组织活动的结果但它只能识别那些已经存在于个体之间或者组织群体内的合作意愿但不足以达到组织的全部预期目标比方说对于广告公司来说最重要的就是广告创意有了好的广告创意才能吸引人们的注意从而获得客户的满意但事实上在广告公司内部从事广告创意的人只有一部分人如果一个非创意人员能够向创意组提供一些新的概念或者向他们提供一些成功案例那么就有可能帮助创意组更好地完成工作帮助公司实现更好的组织绩效[2]Ka

6、tz和Kahn1964提出为了确保组织有效运作进而提升组织整体效能组织内的员工应该具备以下三种行为1愿意加入组织并留任于该组织中2以可信赖的方式达到组织特定角色的要求[3]3执行超越角色要求的具有创新性和自发性的行为这是对组织公民行为开展的最早研究其中第三种工作行为就是指主动保护组织和资产提出具有建设性的改善建议为了应付额外工作所形成的自我发展以及与同事协调合作等行为-1-这些行为都是组织生存和发展的关键因素Katz和Kahn将这种行为称之为公民行为citizenshipbehavior他们认为如果组织的运作仅仅依靠前两种工作行为的话那么这个组织将会是一个

7、非常脆弱的社会系统Katz&Kahn,1966之后SmithOrgan及Near等人将公民行为的概念进一步延伸发展成为组织公民行为CitizenshipBehavior组织公民行为这一概念的正式提出可见于Organ和Bateman1983在管理学会期刊AcademyOfManagementJournal上发表的一篇名为JobSatisfactionandthegoodsoldiercitizenship的论文中在这篇论文中Organ对组织公民行为进行了第一次的定义Organ认为组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和姿态是组织内员工表现出的与工作有关的自

8、主行为这种行为既不是组织的正式工作角色所要求的同时它也不是由个人的