基于数据挖掘的电信短信业务分析与应用

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1、陋面面讯分粪号：TPl8自‰：——单位代码—l垡堕!}{—』!业夺肥工学夫警HefeiUniversityofTechnology硕士学位论文MASTERDISSERTATIoN③论文题目：基于数据挖掘的电信短信业务分析与应用学位类别工程硕士学科专业：(工程领域)堕蔓塑垫查作者姓名导师姓名完成时间顾先锋基于数据挖掘的电信短信业务分析与应用摘要中国电信针对目前激烈的市场竞争率先提出了企业转型的重要发展战略，也就是由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。为了贯彻这一战略，企业必须要深入推进增值业务发展，促

2、进业务增长方式的转变。因此，作为PHS(小灵通)的主要增值业务之一的短信业务发展显得至关重要。如何利用电信企业丰富数据资源优势开拓短信业务市场，提高企业竞争力的问题，已经成为当前电信企业发展的一个重要课题。数据挖掘技术能够从电信企业的海量业务数据中发现未知的、有价值的规律，可以为企业开展短信业务营销、进行经营决策提供强有力的技术支持。本文对数据挖掘技术在中国电信短信增值业务发展的应用进行了研究，主要研究内容如下：(1)探讨了数据挖掘中数据准备的相关技术，对原始短信业务数据进行选择、集成、清理、变换和归约等数据处

3、理研究工作，以确保挖掘数据的质量和有效性；(2)研究了聚类分析的相关理论和方法，利用聚类分析的K-means算法对短信客户进行划分，对生成的五类客户进行详细解释，挖掘出高值类客户作为进一步的研究对象：(3)研究了关联分析的相关理论和方法，在聚类分析的基础上，对高值客户利用Apriori算法进行关联分析，产生三个强关联规则，并作出了合理的解释；(4)为了对短信业务的流量进行总体的了解，对短信的详单进行了流量趋势分析，以发现流量在不同时段的变化规律。模型解释与应用是本文的研究重点，在建立数据模型的基础上，阐述把这些

4、模型应用于企业短信业务营销方案，大力开拓小灵通短信增值业务市场，既可以满足用户个性化的信息需求，又可以提高中国电信用户的ARPU值，为经营决策分析提供足够支持，达到“双赢”。同时，还可以科学合理诱导用户进行短信消费，动态调整小灵通短信平台数据处理能力，提高网络质量和资源利用率。总之，结果表明基于数据挖掘的短信业务的研究与应用具有重要的意义。关键词：短信业务，数据挖掘，聚类分析，关联规则，趋势分析AnalysisAndApplicationofTelecomSMSBasedonDataMiningABSTRACT

5、Againstingthecurrentfiercecompetitioninthemarket．ChinaTelecomfirstproposedtherestructuringofenterprisedevelopmentstrategies．撇ischangingfiomthetraditionalbasisforthenetworkopcratortoamodernintegratedinformationserviceprovider．Toimplementthisstrategicenterpris

6、esmustintegratevalue-addedbusinessdevelopmentandpromotebusinessgrowthpattern．Therefore，asPHS—sms，oneofthemajorvalue—addedbusinessmessagingisessentialforbusinessdevelopment．Howtouserichdataresourcesto0Denuptelecommunicationsshortmessagingbusinessmarketandenha

7、ncetheircompetitiveedgehasbecomeanimportanttopic．DataMiningTechnologyCanfindtheunknown,thelawofvaluefrommassofthetelecommunicationsbusinessdata．ItCanprovideastrongtechnicalsupportandbusinessdecisionsforlaunchSMSmarketing．Thearticlehasstudieddataminingtechnol

8、ogyintheapplicationoftheChinaTelecomSMSbusinessdevelopment,Thearticlemainlyasfollows：(1)ExploredatapreparationtechnolclgiesofthedataminingTheoriginalmessagingbusinessdatahasbeenprocessedbyoption