基于eai的电信业务系统整合及数据挖掘技术的应用

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1、东北大学硕士学位论文基于EAI的电信业务系统整合及数据挖掘技术的应用姓名：赵东辉申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：洪海20070201东北大学硕士学位论文摘要基于EAI的电信业务系统整合及数据挖掘技术的应用摘要随着中国电信市场逐步开放，国内电信企业拆分与重组，原先垄断的市场环境将不复存在。每一个处在大潮中的运营商都将面临着来自企业内部调整、业务拓展和市场竞争方面的挑战，面临着企业如何进行发展的抉择。在电信行业市场变化、竞争格局已经形成的严峻背景下，如何通过业务运营支撑系统的建设提高工作效率，提高经营决策水平，全面支撑企业的各项生产经营活动，提高对用户的服务质量就成为一项重要的战略目标

2、。本文首先简要介绍了电信业务运营支撑系统中的发展形势和EAI系统，数据挖掘技术的发展，在此基础上指出了基于EAI整合的电信业务运营支撑系统的重要性。采用数据挖掘技术，对包括数据流压缩技术，数据存储模型等商业模型进行了研究与设计，采用EAI，工作流技术，整合企业现有的运营支撑系统资源，基于J2EE平台，采取B／S架构，对分析系统进行了设计与实现。本课题研究的重点内容是黑龙江省通信公司电信业务运营支撑系统EAI架构的规划和设计，采用聚类分析等方法，对包括流程中工单派发和完成情况进行研究与设计，对分析及报表系统进行了设计与实现。并针对系统实现过程中用到的关键技术进行了研究。通过测试，本系统在黑龙江

3、网通公司进行了试运行。利用本系统，它能够对客户需求进行快速反应，提高客户服务和市场营销的水平；能够快速、灵活的支撑新业务的开展，提高企业盈利能力；能够规范网络建设过程，提高通信生产网络运行质量，改善服务水平；能够加强企业资源管理，提高网络资源与基础设施利用率，降低通信生产成本；能够促进业务流程、管理流程的优化，提高企业工作效率，降低管理成本；能够为企业管理决策提供及时、准确的信息，提高企业核心竞争能力。关键词EAI商业模型数据挖掘工作流电信企业．II．东北大学硕士学位论文AbstractTheApplicationofTelecommunicationServiceSystemIntegra

4、tionandDataMiningBasedonEAIAbstractAsthemarketofChinaTelecomopensprogressively,enterprisedivideupandrecombinatedomestictelecommunications，themarketenvironmentthatisoriginallymonopolizedwillhavepassedoutofexistence．Theoperationcommercialcitywhereeveryoneisinthespringtidewillfacethechallengefromthead

5、justment，businessareexpandedinsideenterprisesandmarketcompetition，howtocarryonthechoiceofdevelopmenttofaceenterprises．Undertheseverebackgroundthatthetumofthemarketoftelecommunicationbade，competitionpaRemhavebeenalreadyformed，howtorunandsupportsystematicconstructiontoimproveworkingefficiencythrought

6、hebusiness，improvethebusinessdecisionlevel，supporteveryproductionandoperatingactivitiesofenterprisesinanall—roundway,improvingwillbecomeanimportantstrategicobjectivetotheservicequalitiesofusers．ThisarticlehasintroducedthetelecommunicationservicetorundevelopmentsituationandEAIsystemsupportedbrieflyi

7、nthesystematfirst，thedataexcavatethedevelopmentoftechnology,haspointedoutthetelecommunicationservicebasedonthatEAIcombinesrunsandsupportsthesystematicimportanceonthisbasis．Later,tothattelecommunicationenter