商业银行业务流程再造研究

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1、东南大学硕士学位论文商业银行业务流程再造研究姓名：高峰申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：李心丹2002.2.1型堡丝墅塑墨塑丝窒——』型塑_兰丝丝摘要吨46339s，，霉(商业银行业务流程再造是当前金融学理论研究的热点，也是商业银行实务界实践的热点，苯文从定性分析角度，重点研究商业银行业务流程再造的实践指导框架，包括其支持体系、一般步骤、原则和有针对性的实施策略等。寸本文第一章介绍了本文研究问题的背景、现状，研究的主要内容和意义，以及本文的框架结构与技术路线，勾勒出本文的基本轮廓。第二章是对商业银行的全面认识，从商业银行的产生发展到其经营组织形态和经营管理战略的演变路径中，总结出不同

2、类型的商业银行及其相应特点，实现对商业银行经营管理的较为全面的认识与把握，为后文分析奠定基础．最后简单分析了商业银行业务流程再造兴起的原因。第三章是对业务流程再造理论的系统认识，通过阐述业务流程再造的产生背景、理论渊源，正确认识和深入理解业务流程再造的理论内涵与方法体系，为后文的研究奠定理论基础。．第四章从组织、人与技术三方面尝试构筑商业银行业务流程再造的支持体系，对该体系的各个模块分别作了阐述。第五章是对商业银行业务流程再造实施程序的研究，以阶段——任务为框架，提出了一个较为全面的六阶段实施步骤，并对每一阶段的主要任务作了描述．随后对当前商业银行业务流程再造实践中通常采用的程序进行了归纳

3、与比较分析。第大章阐述商业银行业务流程再造应当遵循的一般原则，并依据前文对商业银行的分类，有针对性的分别提山了与各自战略取向相适应的业务流程再造策略。用于指导实践。第七章初步研究对商业银行业务流程稃造方案可行性与实施绩效的评估方法，包括评什体系的建立与具体方法。f第八章是对本文研究成果的总结以及对进一步研究的展望心关键词：商业银行：业务流程再造：业务流程?组织结构?阶段x策啄技权堕丝堡垄丝塑型墅堕生塑塑竺型丝兰ABSTRACTTheBusinessprogress觥ngineering(BPR)ofcommercialbankisacurrentstudyhotspotinfinance．

4、andalsoapracticehotspotincommercialbankfield．Fromthepointofviewofqualitativeanalysis．thispaperemphaticallystudiesthepracticedirectionframeworkofcommercialbank’SBPR，includingitssupportsystem。generalprocess，principlesandpracticestrategies，ete．Inchapterl，theresearchbackground，actuality,contentsandsig

5、nificanceareintroduced．Thenwedescribetheframeworkandtechnologywaysofthis．dissertation，depictingthebasicprofileofthispaper．Chapter2isafull-scalecognitionofcommercialbank．Fromtheevolvementwaysofcommercialbank'snaissance。development,anditsstructureform。managementstratagem，wesumupseveraltypesofcommerc

6、ialbanksandtheircharacteristics，inordortohavingafull·scalecognitionofcommercialbank,whichprovidesthefoundationfordeepresearchinthenextstep．Attheendofthischapter,wesimplyanalyzethecauti00sofcommercialbank’SBPR．Chapter3isasystematicallycognitionofBPRtheory．Bystudyingthenalssarlcebackgroundandtheoryo

7、rigin，wetrytodeeplymastthetheoryconnotationandmethodsystemofBPR，inordertocreatingthetheoryfoundationofdeepresearchjnnextchapters．Inchapter4，wetrytocreatingasupportsystemforcommercialbank’SBPRfromthreeaspects，orga