农行南阳分行客户信息管理系统研究与设计

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1、论文题目农行南阳分行客户信息管理系统研究与设计工程领域软件工程指导教师陈安龙教授作者姓名张晓阳学号200692319097分类号密级注1UDC学位论文农行南阳分行客户信息管理系统研究与设计（题名和副题名）张晓阳（作者姓名）指导教师姓名陈安龙教授电子科技大学成都魏国云高工科技信息中心河南（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2010-3-24论文答辩日期2010-4-24学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2010年月日II注1：注明《国际十进分类法UD

2、C》的类号独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学

3、位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日III摘要摘要在计算机技术飞速发展的今天，信息技术也已经全面地渗透到人类社会的各个方面，信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势。计算机技术在银行经营管理中的推广应用把利用计算机实现客户信息管理提上了日程。银行客户信息管理的电子化可以有效节约银行的人力物力和财力。所开发的银行客户信息管理系统主要解决客户营销中普遍存在的客户资源利用率低、客户经理独占客户资源和信息、绩效考核

4、管理难以运作等问题。通过这个系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查找，充分利用计算机的功能实现对客户、产品、系统等的自动化控制，从而减少管理方面的工作量。本系统结合农业银行的客户管理情况，经过需求分析，采用功能强大的SQLSERVER数据库和.NET作为开发工具。系统界面友好、灵活、实用、安全，系统功能包括数据输入、信息查询、报表输出、绩效考核等。经过使用证明，本文所设计的客户管理系统完全可以满足银行客户信息管理方面的需要。论文主要介绍了本系统的开发背景，功能设计和开发的过程。重点说明了系统设计思想、技术难点和解决方案。关键

5、词：管理信息系统，银行客户，数据库，营销管理IABSTRACTABSTRACTAlongwiththerapiddevelopmentofcomputertechnology,theinformationtechnologyhascomprehensivelypenetratedintothehumansociety,withtheinformationizationasthemajortendencyforworldeconomyandsocietydevelopment.Theapplicationofcomputertechno

6、logyonbankmanagementprocessputscustomerinformationmanagementontheagenda.Thecomputerizationofcustomerinformationmanagementefficientlysavesmanpower,materialresourcesandmoney,andthebankcustomerinformationsystemdesignedbytheauthorismainlytosolvethefollowingproblems:customer

7、resourcesareineffectivelyusedwhichuniversallyexistsintheprocessofbankcustomermarketing,customerresourcesareexclusivelycontrolledbythecustomermanagement,andperformanceevaluationmanagementisdifficulttoimplement,etc.Throughthissystem,itiseasytorealizestandardinformationman

8、agement,scientificstatisticsandfastresearch,andautomaticcontrolofcustomers,productsandmanagementsystembyusingc