基于营销员工满意度的S品牌培训实证研究

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1、学校代码：10255学号：2111014基于营销员工满意度的S品牌培训实证研究EMPIRICALSTUDYoNBRANDSTRAININGBASEDONSATISFACTIONOFMARKETINGSTAFF学科专业：纺织工程(1lg[装)作者姓名：冯程成指导教师：万艳敏校外导师：吴海虹完成日期：2013年5月附件一：东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发

2、表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。附件二：籼文作尊躲。谛≮日期：矽哆年，月‘阚东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密D，在——年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密学位论文作者签名：泖蛱●

3、日期：≯I知9如日指导教师签名：日期：易f庳瑚xo日东华大学硕士学位论文基于营销员工满意度的S品牌培训实证研究摘要人才是现代企业竞争的关键因素，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地就必须有强大的人才后备作支持。为了吸引并留住优秀的员工，企业就要不断地提高员工的满意度。在现代中国品牌服装企业中，作为核心人力资本的营销员工的稳定与否，影响到企业长期发展的战略。本文以S品牌的营销员工为对象，以探寻该企业营销员工流失原因为线索，特别是悉心培养的“全才业务”，他们到底对培训满意度如何，以及培训满意度与工作满意度的关系如何，以培训理

4、论、工作满意度理论、内部营销理论为基础，采用文献研究、专家访谈、问卷调研等研究方法，进行了以下三方面的研究。1)通过对培训理论的梳理，借鉴前人制定培训体系的方法，总结获得各行业通用的培训体系指标，再通过专家访谈，对理论培训体系指标进行确认、转化，获得服装行业营销员工培训体系指标，通过编码转录技术分析管理层关注指标；2)通过笔者在S品牌营销部的实习，S品牌高层给予的指导与支持，以及对营销员工的访问，分析研究S品牌营销员工培训现状；专家观点结合S品牌各层次营销员工的意见，并借鉴相关模型，建立S品牌营销员工培训满意度与工作满意度

5、关系假设模型，编制相关量表，通过实证研究分析S品牌不同类型营销员工的培训满意度、工作满意度，及二者关系，并分析S品牌营销员工培训关注指标；利用S品牌营销员工培训满意度关注指标，专家访谈获得的管理层关注指标，对比分析管理层与执行层培训指标关注度的差异；3)基于S品牌营销员工培训满意度与工作满意度之间的关系研究，S品牌高层指导，各营销部门员工需求深访的基础上，提出提升S品牌营销员工满意度培训体系构建策略建议。并基于各部门营销员工需求访问、S品牌人力资源总监指导、2012年度培训策划分析，制定了S品牌营销员工2013年度培训策划

6、书，该策划在S品牌内部予以实施，未来会不断完善S品牌营销员工培训体系构建东华大学硕士学位论文基于营销员工满意度的S品牌培训实证研究策略。S品牌的培训研究模式为S品牌旗下的另外两个品牌．R品牌和Z品牌提供借鉴的依据；S品牌营销员工培训的培训研究，为服装行业各企业营销员工的培训研究提供研究方法和思路；培训满意度与工作满意度关系模型的建立有利于指导企业在培训以及品牌战略的制定和执行过程中充分内部营销的积极作用；最后，以提升工作满意度为目标的S品牌营销员工培训体系构建策略，以及S品牌营销员工2013年度培训策划书，为企业有效地构建

7、相应的营销策略提供支持。关键词：培训，员工满意度，内部营销，培训满意度，工作满意度’EMPIRICALSTUDYONBRANDSTRAININGBASEDONSATISFACTIONOFM随瀑衄TINGSTAFFABSTACTThetalentedemployeesarethekeyofcompetitionsamongmodemcompanies．AcompanyhastOcontaintalentedpersonsifitwantstogetsuccess．Toattractandkeepoutstandingstaf

8、f,thecompanyshouldraisethesatisfactionoftheiremployees．ThemodemChinesefashioncompaniesalsoneedtokeepmarketingstaff,astheyarethekeyhumanresourcesandinflu