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1、万方数据分类号：密级：学号：2011422080单位代码：10759石河子大学硕士学位论文广铁公司新生代员工沟通管理研究学位申请人付晶晶指导教师石冠峰教授申请学位类别专业硕士专业名称工商管理硕士（MBA）研究领域组织与战略管理所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子2014年5月万方数据万方数据YieldAdvantageandNitrogenEconomyintheIntercroppingsystemofPeanutwithRiceCultivatedinAerobicSoilResearchonnewgenerationemployees’communicat
2、ionmanagementofGuangzhourailwaycompanyADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterOfBusinessAdministrationByjingjing-fuDissertationSupervisor:Prof.shiguan-fengMay,2014万方数据万方数据摘要随着时间的推进和社会的不断发展，新生代员工已逐步成为了许多企业的骨干和主要力量。由于新生代员工在性格、能力、素
3、质、目标、价值观所体现的个体差异与传统的企业文化所存在的冲突，因此，如何定位新生代员工管理与沟通的范畴，以提高新生代员工的有效沟通，就是本文需要探讨的主要部分。目前，我国对新生代员工的沟通管理的研究尚浅,认为其只是属于企业人力资源管理的范畴;本文以广铁公司为例，研究目的是通过案例分析，健全与完善新生代员工的沟通管理体系，提高企业的核心竞争力,降低新生代员工的流动性，提高他们的工作满意度与工作幸福感。为了调查了解目前铁路公司新生代员工的沟通现状，在实证调查的基础上分析问题,了解原因，以提出改进的方法及对策，本文在调查过程中采用了多种调查方法,包括:文献调查法、因果分析
4、法、二手资料调查法、实证调查、调查问卷法和案例分析法等。同时，笔者通过访谈法，对广铁公司部分新生代员工进行了访谈，被选的人员需书面回答所提的以下几个问题：新生代员工沟通存在问题、员工流失原因、新生代员工的需求以及他们对目前沟通问题的态度等，这些问题涵盖了本研究要讨论的主要内容。首先,对有关新生代员工沟通管理的相关理论知识进行概述。其次,从广铁公司新生代员工沟通的现状入手,分析其目前存在的问题及问题的成因,最后,提出广铁公司新生代员工沟通管理体系的优化方案。由于目前,我国关于新生代员工沟通管理的研究不够,同时,针对我国的特殊国情,很多国外的研究未必适合我国的新生代员工
5、的沟通现状，希望通过在分析了解广铁公司新生代员工沟通特点的前提下，能够找出新生代员工的相关沟通特点以及影响有效沟通的各种因素,然后,本文根据了所获得的第一手数据资料及案例分析,提出了相应的对策和改进措施。广铁公司应该根据自身的行业特点来选择适合他们铁路行业发展的合适的人才，而不应该眉毛胡子一把抓，那样并不符合广铁公司可持续发展的要求，而且严重浪费了广铁公司的管理成本，造成的了各种流失率和不稳定性因素。通过数据分析以及小规模试验试行管理沟通效果，结合广铁公司战略方针，人力资源的未来规划，和人力资源管理成本预算执行，来提高人力资源的系统开发，完善广铁公司对新生代员工的管
6、理政策,建立起符合新生代员工的沟通平台的新型管理；正确引导新生代员工完成其社会角色定位和自我价值的实现，因此本文具有很强的现实指导意义和实践参考意义。关键词：广铁公司,新生代员工,沟通，新型管理I万方数据AbstractWiththesociety’sdevelopment,thenewgenerationemployeeshasgraduallybecomethebackboneofmanyenterprisesandmainforce.Becauseofthenewgenerationemployeesinpersonality,ability,quality,
7、objectives,valuesembodiedintheindividualdifferencesandthetraditionalenterprisecultureconflict,therefore,howtolocatethenewgenerationemployeesmanagementandcommunicationcategory,establishmanagementandcommunicationchannelsandeffectivetoimprovethegenerationofeffectivecommunicationwayisthe
