(经管营销)领导素养与公务礼仪培训

《(经管营销)领导素养与公务礼仪培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、领导素养与公务礼仪培训领导素养与公务礼仪培训讲师：胡一夫领导素养与公务礼仪形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没人告诉你。——乔·米查尔（领导学形象专家）培训目的公务礼仪作为一种新兴的文化现象，它事关政府形象乃至国家和民族的形象。通过培训，懂得个人职业形象与职业化塑造的关系，增强自信，树立职业化意识；帮助领导干部塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户信赖，在竞争中脱颖而出；掌握各类公务活动的礼仪规范和各种场合的沟通技巧，学会庄重高雅，从容自信应对各种公务场合，推动事业成功。培训内容一、礼仪与形象——向总统学习个人形象包装1.前言

2、：谁应该注意形象？2.意义：领导形象与企业品牌之间的关联3.礼仪的含义、基本原则，公务礼仪的含义二、塑造自信、可信任、受人欢迎的领导形象1.内在气质：人格魅力修炼2.外在服饰：仪表的礼仪3.肢体语言：仪态的礼仪三.公务礼仪与沟通技巧：1.见面礼仪2.办公礼仪3.迎来送往礼仪—有所为有所不为4.会议礼仪5.电话礼仪6.公务宴请礼仪7.公务活动礼仪8.沟通技巧你的形象价值百万春晚上的形象败笔奥巴马女郎与礼仪你能够回答这些问题吗？1.什么领带使男人看起来性感、有活力呢？2.有种颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的，这种结合是什么颜色的西装？衬衣？领带？

3、3.列出正常商业西服、领带之忌的图案是什么？4.一个男人至少要有两套西服，它们应该是什么颜色？5.最有品位的衬衣，是带花案，还是不带花案？花案越大越好，还是越小越好？6.男人身上的西服套装中，最能让人们判断其性格的是什么？7.男人用领带夹，是有品位还是无品位的表现？8.人人想穿着像有品位的中上层阶级。在西方有某种风衣的颜色代表中上层阶级，有种颜色代表中下层阶级，它们各是什么颜色？9.华尔街有句俗语“不要相信那些——”（1）穿破西装的人；（2）鞋跟破旧的人；（3）衣着不整的人；（4）头发不整的人。10.与西服搭配中，皮鞋应该是什么颜色？11.白袜子、红袜

4、子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色？12.女人在工作中的穿着，越有性感魅力会越有利于事业，还是越有损于事业？13.丘吉尔、伊丽莎白女王、布什、希腊船王等等世界著名人物都戴某种品牌的手表，这种表意味着富贵、至高无上的身份。这个表是什么品牌？14.心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数？（1）20%（2）38%（3）55%（4）93%你能够回答这些问题吗？15.美国著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波说，他的什么价值百万美

5、金？（1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手表（4）他的西服16.接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？17.在西方，公司对电话员的训练，为了让他们的声音放射出热情和兴趣，为了让别人感到他们的温暖。在打电话时，应该（1）用沙哑的声音讲话（2）先对自己微笑（3）用有力的声音讲话（4）快速讲话18.西方销售心理学家研究发现，小个子男人做销售员，易于让女人相信还是不易于让女人相信他们？19.你的体重、体形是否影响你的面试？20.在身体语言中，手摸脸（摸鼻子、摸眼、用手捂嘴）的动作，易于让人们产生什么想法？你能够回答这些问题吗？你能够回答这些问题吗？

6、21.一个成功的领导者的一举一动，都要表现出领袖般的魅力，西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？（1）自信的仪态（2）悦耳的声音（3）平稳的目光接触（4）友好的微笑（5）品位的穿着（6）握手的姿势（7）进门的仪态（8）坐姿（9）如何与别人交谈22.撒切尔夫人为了自己的政治前途，为了建立一个强有力的领导者的形象，曾参加过什么训练咨询？23.90%的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象？（1）前20分钟（2）前40分钟（3）前10分钟（4）前10～40秒24.在西方，打保龄球是有助于形象，还是有损于形象？25.个人爱好反映出你的品位

7、，列出五个有品位的个人爱好。26.品位是不是能够提高你的社会等级？27.为什么“你一张口，我就了解你”？一、礼仪与形象——向总统学习个人形象包装1.谁应该注意形象？形象是公司的外在广告；老总是品牌；职员是广告牌；形象还产生领导力和影响力；我们从喜欢的人手中买东西；优秀的形象比文凭重要；形象到底是什么？现代礼仪是成功形象的诠释。一、礼仪与形象——向总统学习个人形象包装2.意义：领导形象与企业品牌之间的关联（1）内强素质、外塑形象；（2）增进交往、提高办事效率、助您事业成功；（3）提高领导素养的必修课，专业的形象让领导更有信服力、影响力。形象意味着一切。—

8、—安德鲁·阿加西（佳能公司总裁）干部必须根据完善知识结构、提高综合素质的要求，加强科学知识、科