基于知识管理的高校图书馆知识服务研究

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1、万方数据分类号．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．UDc．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．密级⋯公⋯亚⋯⋯Z嚣声夕擎硕士研究生学位论文基于知识管理的高校图书馆知识服务研究申请人：学号：培养单位：学科专业：研究方向：指导教师：完成日期：孙悦2121557信息管理学院情报学信息经济与知识管理刘春艳副教授2015年3月23日万方数据中文摘要知识经济环境下，高校图书馆作为最重要的知识存储、传播与服务的场所，面临着来自各个方面的巨大压力和挑战。图书馆应该改变传统的服务理念和服务方式，将知识管理和知识服务充分融入到图书馆的发展中，适应时代的需求，在

2、激烈的竞争中保持自己的优势和地位，为社会提供更好的服务。本文以高校图书馆为研究对象，首先明确了知识管理和知识服务的相关理论，分析了知识管理和图书馆知识服务是密不可分的。然后对目前我国高校图书馆知识服务现状进行调查研究，列举图书馆知识服务中出现的问题与不足，提出急需构建基于知识管理的高校图书馆知识服务的平台，保证知识服务的有效运行。再次，从平台构建的思路、要素、知识服务模式、实现等几个方面具体阐述了基于知识管理的高校图书馆知识服务平台的构建。最后，通过问题的分析和总结，提出基于知识管理的高校图书馆知识

3、服务的保障机制，从政策、技术、人力资源、文化、质量管理五个方面入手，融入知识管理和知识服务的理念和方法，保障整个图书馆知识服务的完整实施。关键词：高校图书馆；知识管理：知识服务万方数据黑龙江大学硕士学位论文AbstractIntheknowledgeeconomyenvironment，theuniversitylibrariesasthemostimportantplacesthatincludeknowledgestorage，transmissionandservice，facingtreme

4、ndouspressuresandchallengesfromallaspects．Librariesshouldchangethetraditionalserviceconceptsandservicestyles，knowledgemanagementandknowledgeservicesfullyintegratedintothedevelopmentofthelibrary，adapttotheneedsofthetimes，tomaintaintheiradvantageandposit

5、ioninthefiercecompetition，andprovidebeaerservicesforthesociety．ThispaperbasedontheUniversityLibrariesastheresearchobject，firstcleartherelevanttheoreticalofknowledgemanagementandknowledgeservices，analysisthatknowledgemanagementandlibraryinformationservi

6、cesareinextricablylinked．ThenIinvestigatedthecurrentstatusoftheknowledgeservicesofuniversitylibraries，citingissuesandproblemsinthelibraryknowledgeservices，andproposeanurgentneedtobuildaplatformoftheknowledgeserviceofuniversitylibrarybasedonknowledgeman

7、agement，toensuretheeffectiveoperationofknowledgeservices．Again，fromtheideasofplatformconstruction，elements，knowledgeservicemodels，implementandmanyotheraspects，wespecificallyaddressedtheuniversitylibraryserviceplatformbasedonknowledgemanagement．Finally，

8、throughtheanalysisandsummarytheproblems，proposingtheknowledgeservicesofuniversitylibrariessafeguardmechanismsbasedonknowledgemanagement，fromthefiveaspectsthatincludepolicies，technologies，humanresources，cultures，qualitymanagement，integra