K公司销售人员胜任力评价研究

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1、北京交通大学硕士学位论文K公司销售人员胜任力评价研究姓名：薛翠梧申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李玉菊20090601中文摘要摘要：人力资源是企业最具有创造力的核心竞争力之一，人力资源管理水平的高低是企业核心竞争力提升的关键所在。而构建适合本企业员工胜任力评价模型可为企业人力资源管理提供切实可行的工具和方法。本文顺应人力资源管理发展的重要趋势，以构建胜任力评价模型为主题，从理论上对胜任力及胜任力模型的相关研究进行了较详细的论述，并对小型煤炭企业构建胜任力模型与胜任力模型在人才评估中的应用实践进行了探索性研究。

2、论文的结构及主要内容如下：第一章对选题的来源和背景做了简要的介绍，确定了本文的研究思路及文章的框架结构。第二章对胜任力的内涵、国内外研究进展、胜任力模型、胜任力测评技术等与胜任力相关的理论进行整合研究。第三章结合K公司具体情况，对其人力资源管理现状进行了分析。第四章采用专家小组法确定了胜任力因子，再利用行为事件访谈法确定各个胜任力因子的行为描述和次级要素，并采用层次分析法确定了各指标的权重，构建了适用于K公司销售人员的胜任力评价模型。第五章将构建的胜任力评价模型应用到K公司销售人员评价工作中，并对评价结果进行了分析，指

3、明了今后K公司人力资源管理工作改进的方向。第六章对全文进行简要的概括和总结，指出今后进一步研究的方向。本文的创新点及特色在于：从小型煤炭企业销售人员的人力资源管理现状入手，综合采用专家小组法、行为事件访谈法、层次分析法等定性与定量相结合的方法，构建了适用于煤炭企业销售人员的胜任力评价模型。并将此模型实际应用在K公司中，使评估过程和结果更加客观、科学。本文对我国小型煤炭企业销售人员胜任力水平的评价及提升有较好的参考价值。图13幅，表20个，参考文献4l篇。关键词：胜任力；评价；行为事件访谈法；层次分析法ABSTRACTA

4、BSTRACT：Humanresoul'C宅SisoneofthemostcreativecA3recompetitioninorganizations，andthelevelofhumanresoul"c宅smanagementisthekeytoenhancingthecompctitivecompetenceofacorporation．Buildinguptheenterpriseemployee’Sappraisalmodelcanprovideapracticaltoolandmethodforenterp

5、risehumanresourcesmanagement．Withthetendencyofhumanresoul'cedevelopment，thisdissertationdiscussestheoreticallythecompetencymodelanditsrelativeresearchonthethemeofcompetencymodelandprobesintotheestablishmentofthecompetencymodelinsmallcoalenterprisesanditsapplicat

6、ioninhumanassessment．Thestructureandthemaincontentofthisdissertationareasfollows：thefirstchapterintroducestheoriginandbackgroundofthistopicselected，formstheresearchthoughtsandtheframeofthisdissertation．nesecondchapterintegratesthedefinitionofcompetency,theresear

7、chprogressathomeandabroad,thecompetencymodel，competencyassessmenttechniqueandthetheoriesrelatedtothecompetency．ThethirdchapteranalyzesKcompany'shumanresourcesstatuscombinationofKcompany'sspecificcircumstances．1nlefourthchapteradoptsgroupofexpertstodeterminetheco

8、mpetencefactors，USeSBEImethodtodescribethebehaviorandsub．elementsofthecompetencefactors，USeSAHPtodeterminetheweightsoftheindicators，andconstructsasalesman’Scompetence