a公司团体保险销售人员胜任力模型研究

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1、妓義＊、參研究生毕业论文（申请硕壬学位）论文题目：Ａ公司团体保险销售人员胜任力模型研究：周体术＞作者王ＭＢＡ）：商管理（专业人力资源研究方向：指导教师：彭纪生教授二〇—五年十二月学号：ＭＦ１３０２３７６论文答辩曰期：２０１５年１２月１１日指导教师（签字）＾原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的、。成果、数据观点等，均已明滿注明出处除文中已经

2、注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。〇＞．咖小。论文作者签名：廢啼＾日期：摘要保险是一种经济补偿制度，对市场经济的成长与发展具有非常关键的作用。一步促进经济的可持续发展保险业保持持续发展可Ｗ进。因此，保险业发展越壮大，保险资金将越丰富。反过来保险业对生产的经济补偿就越多，经济发展进入良性循环。此外，保险资金除了提存准备金外，其余资金将用于各类

3、投资。并为社会提供资金供给。因此，保险事业的发展有助于社会经济的进步。胜任特征的本质在于表征那些所有导致在工作岗位上取得出色业绩的特征，其特点在于能将绩效优秀者和绩效平平者区分开来。胜任特征技术可Ｗ广泛应用于人力资源管理的选拔、培训，对开发人力资源，、晋升、薪酬管理等领域提升一定的意义组织的运行效益具有。本研究工银安盛人寿的团体保险销售人员为对象，拟通过理论综述、资料收集、问卷调查、员王访谈、因子分析等方法和手段对团体保险销售人员的工作现状进行分析，揭示其存在的问题，探索产生这些问题的

4、原因，并在此基础上，探索构建基于专业化服务的团体保险销售人员胜任力模型。本研究主要由Ｈ部分组成：一第部分、，通过查阅文献对胜任特征的概念、胜任特征国内外的研究进展一胜任力模型的研究进展和团体保险销售人员胜任特征进行总结分析，为下步的研究奠定理论基础，并形成本研究的操作性定义：胜任特征是指所有导致在工作岗位上取得出色业绩的特征。第二部分，运用探索性因素分析初步探讨了团体保险销售人员的胜任特征因，素模型，初步建构了团体保险销售人员胜任特征问卷对原始问。通过两次测试卷进行了修订，最后确定

5、了由３１个条目构成的正式问卷，并对问卷的信度和效一０．９３３度指标进行了统计分析，，总量表信度系数达到了各分量表的致性系数０．，。分别为．６８４，０．９１６０８８９，０．９０９，０．７８３，由此表明此量表是可靠的第三部分，将构建好的团体保险销售人员胜任力模型运用于团体保险销售人员选拔和培训体系中，科学合理的实施基于胜任力模型的甄选系统、建立基于胜任力模型的培训与开发系统、建立基于胜任力模型的绩效评估系统、建立基于胜任力模型的薪酬体系。关键词：销售人员；胜任力模型；团体保险ＩＡｂｓ

6、ｔｒａｃｔＩｎｓｕｒａｎｃｅｉｓａｆｉｎａｎｃｉａｌｃｏｍｅｎｓａｔｉｏｎｓｓｔｅｍｔｈｅｒｏｗｔｈａｎｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆｐｙ，ｇｐｔｈｅｍａｒｋｅｔｅｃｏｎｏｍｙｗｉｔｈａｎｉｒｒｅｐｌａｃｅａｂｌｅｒｏｌｅｉｎｓａｆｅｇｕａｒｄｉｎｇ．Ｃｏｎｔｉｎｕｅｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｉ打ｄｕｓｔｒｙｔｏｆｕｒｔｈｅｒｒｏｂｃｔａｎｄｐｒｏｍｏｋｅｃｏｎｏｍｉｃｐｄｅｖｅｏｍｅ打ｔｈｅｅｒｓｉｚｅｏｆｅｎｓ

7、ｕｒａｎｃｅｉｎｄｕｓｔｒｔｅｍｏｒｅｔｅａｃｃｕｍｕａｔｏ打ｏｆｌｐ．Ｔｌａｒｇｔｈｉｙ，ｈｈｌｉｔｔｔｔｒｔｉｎｓｕｒａ打ｃｅ打ｎａｎｃｉａｌｃｏｍｅｎｓａｉｏｎｒｏｖｉｄｅｄｂｈｅａｂｉｌｉｔｏｒｏｄｕｃｅｓｏｎｅｒｓｏａｓｏ，ｐｙｙｐ，ｐｇｐｒｏｍｏｔｅｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｏｎｔ；ｈｅｏｔｈｅｒｈａｎｄｖａｒｉｏｕｓｌｉａｂｉｌｉｔｉｎｓｕｒａｎｃｅｆｕｎｄｓ，ｙｔｔｉ打ｅｓｃｒｏｗｒｅｓｅｒｖｅｓｈｅｉｎｓｕｒａｎｃ

8、ｅｃｏｍａｎｃａｎｉ打ｖｅｓｆｕｎｄｓｆｏｒｓｏｃｉａｌｅｘａｎｄｅｄ，ｐｙｐｒｅｒｏｄｕｃｔｉｏｎｐｒｏｖｉｄｅａｄｅｑｕａｔｅｆｕｎｄｉｎｇ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅｆｕｒｔｈｅｒｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆ化ｅｐ，ｐｉｎｓｕｒａｎｃｅｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓａｖｅｒｏｓｉｔｉｖｅｍｅａｎｉｎ．ｙｐ