双元绩效管理体系应用探讨——SD连锁公司案例研究

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1、厦门大学硕士学位论文双元绩效管理体系应用探讨——SD连锁公司案例研究姓名：陈琴申请学位级别：硕士专业：会计学指导教师：陈少华20090401内容摘要在市场经济飞速发展的今天，科学合理的企业绩效管理越来越为人们所重视，被国内外企业界所公认的四种绩效管理方法一目标管理法，关键绩效指标法，平衡计分卡和360度绩效考评法得到了广泛应用，为企业发展作出了历史性的贡献。随着全球经济一体化演进，符合企业发展个性的、双元或多元方法结合运用的绩效管理体系越来越受到企业界的青睐。基于这一背景，本文以SD连锁公司为例研究和

2、探讨双元绩效管理新体系。本文首先回顾了国内外绩效管理理论的历史沿革，阐述了我国绩效管理推行的现状特点。其次在规范研究的基础上，对四种绩效管理方法进行理论对比和实例分析。通过对比分析笔者发现，四种绩效管理方法兼具共性和个性、优点和缺点，单独应用难免势单力薄、顾此失彼，两种或两种以上方法有机结合才更适用于现代企业绩效管理。运用何种绩效管理模式要充分考虑社会认知度、行业特点、企业自身意愿和经营实际。本文的创新之处是：1、突破单一绩效管理模式；2、找准设计绩效管理新体系的切入点。SD连锁公司属于医药行业，平衡

3、计分卡的“人情服务”维度与关键绩效指标法的定性定量元素和SD连锁公司“诚信、责任、服务”的经营理念相碰撞，有机形成了新体系设计的切入点；3、打造绩效管理新体系。依据该“切入点"，本文设计出了符合SD连锁公司发展战略的双元绩效管理新体系：平衡计分卡．关键绩效指标(BSC．K_PI)体系。该体系在SD连锁公司的运用，不是几个元素的简单相加，而是企业叠加效应的放大。本文重点在双元绩效管理体系设计部分。SD连锁公司原本没有建立绩效管理体系，他们对企业效益的管理仅依靠传统的财务指标来考核。BSC．K．PI体系通

4、过明确公司战略目标，确定关键影响因素，从平衡计分卡的四个维度提取公司级BSC．KPI并按照关键影响因素分解到部门。将每个部门分解得到的关键影响因素归类、汇总得到部门主要BSC．KPI，结合部门目标和流程提取的补充BSC．KPI，整合得到各部门各组的BSC—KPI体系。本文选取SD连锁公司采购部所辖的采购组和仓储组指标设计的个例进行阐述，从而窥见BSC．KPI体系设计的全貌，并就该体系的优缺点进行了介绍。其意在于推崇新的绩效管理理念，崇尚新的企业文化，提高企业核心竞争力。关键词：绩效管理；BSC—KPI

5、体系AbstractWiththedevelopmentofworldeconomy,performancemanagementisbecomingoneofthemostimportantfactorstowardsmanagers．Therearefourpopularmeasuresinthisarea：ManagementbyObjectives(MBO)，KeyPerformanceIndicator(KPlXtheBalancedScorecard(BSC)and360一DegreePer

6、formanceFeedback．髓eyallhavecontributedgreatlytothehistory．Asthepaceofglobaleconomyisgettingfaster,managerspaymoleattentiontothesuitableperformancemanagementsystemwhichcombinestwoormoremeasures．Inthissense，thispaperfocusesontheapplicationofperformanceman

7、agementsystembasedonSDGroupChain(SDGc)．Firstly,thispaperreviewsthehistoryofperformancemanagementinandoutofcoulltry,followedbytheconclusionofcurrentsituationhereinChina。Afterthat，thispaperfocusonthecomparisonoftheoryandapplicationaboutthesefourperformanc

8、emeasuresandfindoutthatsoleapplicationwillbepowerless，onlytheintegrationofthosemeasuresCanbeservedasasuitableone．Thesocialreception，industrycharacteristics，company’Swillandbusinessrealitydeterminethecategoryoftheperformancemodel．