企业声誉资本研究

《企业声誉资本研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、华中师范大学博士学位论文企业声誉资本研究姓名：刘汉林申请学位级别：博士专业：马克思主义理论与思想政治教育指导教师：龙静云20090301⑥博士学位论文DOCTORAIDISSERrAnON本的评价。通过这两方面建立起企业声誉资本的评价体系：企业声誉资本资产化评价，企业声誉资本社会化评价，企业声誉资本内部化评价，以之建立起企业声誉资本管理的识别过程和管理模型。声誉资本作为是企业的一种社会资源，需要开发，需要积累，更需要呵护。当前，影响或制约我国企业声誉资本建设的因素主要是诚信建设严重缺失，社会责任感消极，品牌保护意识匮乏，服务

2、意识淡漠等。而导致这种局面的社会根源是声誉资本观念不强，企业法制建设存在重要缺陷，品牌管理缺乏科学性，企业文化建设底蕴不足，社会制约机制不健全等。针对此种情形，提升我国企业声誉资本的主要对策有：强化企业声誉资本意识和管理目标，优化企业声誉资本的管理措施，扩大企业声誉资本的社会影响，借鉴国外企业的声誉资本管理经验，培育自己独特的企业文化。贵州茅台酒公司是我国的一个著名企业，其产品“国酒茅台”享誉中外。贵州茅台酒公司“企业声誉资本”形成的实践证明，企业声誉资本不是一蹴而就的，需要持有者不断的开发。而且，有些行为看似与企业生产营销

3、无关的活动，其实也是在开发和积累企业声誉资本。因此，从某种意义上说，重视企业的文化建设，关注社会公益，参与慈善活动等与企业营利目标相悖的行为也是构筑企业声誉资本的重要内容。这些行为在当今时代下有利于提升企业的社会形象，并赢得消费者的肯定和支持，而消费者对企业的肯定和支持会不断促使企业形象逐渐趋于完美。n关键词：声誉企业声誉声誉资本声誉资本管理⑨博士学位论文DOCTORALDlSSERlⅫoNAbstractAtourcountryhasjoinedtheWTOandeconomicglobalizationagainstth

4、ebackdropofamarketeconomy,corporatereputationcapitalhasbecomeareflectionofcorporatesocialresourcesavailableandtheadvantagesanddisadvantagesofthe”Meter”，enterprisesurvivalanddevelopmentofitsdependenceonmoreandmorestrong．Enhancedcorporatereputationcapitalmanagement，e

5、nterprisemanagershavebecomemuchconsensus．Inrelationtothis，corporatereputationcapitaltheoryandthepracticehasalsobecomethecurrentacademicandmanagementcommunityfocusofthestudyandoneofthehotspots．CorporateReputationatCapitalResearchburgeoningworldwidehavedeepsocialroot

6、s．Since，asasocietyofcorporatecitizens，wemustassumetheresponsibilitiesentrustedtosociety,shouldstrengthenthelegalawareness，moralvaluesandsocialresponsibility,dolaw—abidingandhonestandtrustworthy,foreconomicandsocialhealthandtherapiddevelopmentofcontinuouslyprovidema

7、terialprotection．However,inreality,sociallife，someenterprisesmalpractice，Suchasfake，falseadvertisement，mutualdeception，financialfraud，contractfraud，theGovernmenthasbrokenitspromise，tofuworksarrearsbilk，imageperformance，exporttaxfraud，abuse，copyrightpiracy,illegalfu

8、nd-raising，legalandotherlOUs．Thesewrongfulactsnotonlyseriouslydamagedthehealthofeconomicandsocialoperatingmechanismsandthemarketeconomicorder,pol