高校图书馆用户心理研究

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1、万方数据AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityForthedegreeofMasterPsychologicalResearchofthecollegeLibraryUsersByPeiWangSupervisor：Prof．HuaitaoZhangLibraryScienceSchoolofInformationManagementMay2014万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文

2、的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者(签名)：跏矽／乒年厂月Ⅺ日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵

3、守此规定。学位论文作者(签名)：王佣∞}9，年y只谗B万方数据摘要在各大高校图书馆中，由于用户思想和阅历的不成熟性以及整个用户群高学历性，这类人群有其独特的心理规律。由于高校学生群体数量较大，致使某些心理现象在高校图书馆用户当中就更加明显和集中，如从众心理、首因效应，求全心理、省力心理、图书馆焦虑心理、茫然心理、发泄心理等，这些心理现象有着积极和消极之分，影响着图书馆的管理和服务的进一步发展。如今，高校图书馆用户心理研究成为了一个热门的研究话题，关于这方面的研究工作也层出不穷。为了提高高校图书馆的服务质量和管理效率，不但要对用户心理进行大量研究，更要提高高校图书馆馆员对用户心

4、理行为现象的重视，从而采取具有针对性的服务措施，进一步提高图书馆的服务质量。本文通过对河南省部分高校图书馆用户，特别是学生用户心理情况进行观察、调查，然后根据调查结果对用户心理现象进行分析、研究，进而提出结论。本论文的研究分析认为：高校图书馆通过加强对用户需求的研究、加强与用户的沟通、整合信息资源、积极利用网络化和数字化资源、优化图书馆环境及简化借阅环节等措施可以更好地满足用户的各种需求心理。另外，通过提高导读质量、严肃馆内纪律、采取各种与用户沟通途径以及完善图书馆管理制度等方法能够有效地矫正图书馆用户的不良心理，使高校图书馆朝着一个积极健康的方向发展。关键词：高校图书馆，用

5、户心理，需求心理，不良心理万方数据AbstractIntbema{oruniversitylibrary,astheideasandexperienceoftheu8era11dt上leimm棚ityoftheentireuserbaseofhighlyeducated，thispopula乜onhasa吼1que口sychologicallaws．Duetoalargenumberofuniversitystudentgroups，resultlrigmsomepsychologicalphenomenonoftheuniversitylibraryuse。8moreobv

6、iousandmoreconcentrated，suchaSherdmentality,thefirsteffect，aperfectionlStpsychology,memale筋rt，1ibraryanxiety，dazedmental，psychologicalvent，thesepsychol091calDherlomenonhasbothpositiveandnegativepoints，whichaffectthefurtherdevelopmentoflibrarymanagementandservices·Today，psychologicalresearch

7、ofuniversitylibraryusershasbecomeanotresearchtopic，andresearchworkinthisaspectisendless·InordertoimproVeservlceaualityandmanagementefficiencyofuniversitylibrary，itisnotonlytodoagreatdealofDsychologicalresearchoftheuser，butalsotoimprovetheuniversivylibrar