数字时代高校图书馆用户教育研究

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1、数字时代高校图书馆用户教育研究[]随着数字技术的不断发展和用户需求的日趋多样化，改变信息服务是当前高校图书馆工作的主要任务。我们看到未来数字环境的特点之一就是以用户为中心、用户驱动和围绕用户信息的过程。本文结合数字时代用户教育变革目标，试图从用户教育的管理模式、用户教育合作与共享模式、高校图书馆用户教育实施框架，以及加强人员的教育与培训三个方面来进行来勾勒出用户教育的新模式。[关键字]数字技术

2、高校图书馆

3、用户教育

4、模式图书馆用户教育是高校图书馆的一项传统服务项目，随着数字时代的到来，图书馆用户往往面对着以数字化、X络化为特征的X络信息资源感到不知所措。而且各种数字化信息资源

5、的激增造成的不确定性与图书馆用户的需求之间产生了严重的矛盾。图书馆用户迫切需要接受教育，增强和学习数字化信息检索技能，提高有效利用信息的水平。用户教育作为沟通图书馆与图书馆用户之间的桥梁，在这种背景下，更凸现了其重要性。一、用户教育服务管理变革的目标和模式1.1用户教育服务管理变革的目标要在数字时代高等学校图书馆的信息服务中占有举足轻重的地位，用户教育工作必须以信息用户的需求为导向，对自身的服务组织和管理方式进行充分的完善和适应性变革。而根据数字时代高校图书馆的特点和高等学校信息用户需要，这种变革应该以以下几方面目标为导向展开：(1)培养大学生终身学习能力;(2)提高科研人员

6、的科研能力;(3)建立完整有效的用户教育体系;(4)建立保障用户教育工作良性发展的管理体制。1.2用户教育服务管理的模式目前国内图书馆的用户教育计划通常是由参考咨询人员来兼任的，从表面上分析，这两种服务有一定的内在联系，都是帮助用户获取和利用信息。但信息咨询服务是“授人以鱼”。而开展用户教育则是“授人以渔”[1]。尤其是从事用户教育的馆员，还要对教学方法有一定的研究。在这种情况下，对同时负有两项重要职责的图书馆员来说，由于时间和精力所限，很可能产生顾此失彼的问题。而X络时代的用户迫切需要对各种数字资源获取知识的培训，因此用户教育在现代图书馆服务中占有举足轻重的地位，需要具有较

7、高水平的专门馆员来完成。传统图书馆的业务机构的设置整体呈线条型，部门条框分割，缺乏交流与合作，新业务也无法进行有效整合。国外目前的图书馆的组织结构变革主要采用了二分法和三分法两种方式[2]。无论是二分法还是三分法，图书馆的工作体系必然要从线条型转向X络型。这种X络型模式以综合协调部门为主点，各知识体系工作的单元为支节点。在一个简单的管理结构下有一个复杂的集中。这种方案能够成功地完成图书馆传统服务与新型服务之间的管理整合，也能减少部门之间的管理屏障，提高部门的整体性和灵活性。用户教育作为知识体系工作中的一个独立单元，应和其它相关单元，如技术服务、电子资源服务等组织在一起，方便各

8、单元之间的交流、协调与合作。另外，数字时代的高等学校图书馆还需要一些临时结构的组织方式，来完成一些临时性的任务，这种方式非常适用于用户教育。例如，从事用户教育的馆员可以与其它相关的业务馆员临时组织起来，针对某一类用户的需要开设讲座或课程，以期达到最好的效果。二、用户教育合作与共享模式的建立目前图书馆的发展模式可概括为三句话，即合作是“金、共享是“银”、X络为“王”。由此可见合作与共享是图书馆发展的必然趋势，也是增强我国图书馆界整体实力和提高图书馆服务效益的现实需要。作为图书馆服务的一个重要组成部分--图书馆用户教育，在与其它图书馆或组织机构建立合作和共享机制时，应着重从以下几

9、个方面合作:第一，应加强先进技术方面的合作，数字环境是技术驱动的，而用户教育也与各种新技术密切联系在一起，对这些新技术、新技能的培养，离不开相关机构和技术专家的合作；第二，为促进用户教育内容更有针对性，图书馆员和教师有必要进行深入合作，图书馆员有必要视自己为教学和研究组织的一部分，积极参与到教育团队中，具体地参与教学活动和课堂讨论。这种合作形式，在国外高校图书馆用户教育中开展得比较普遍[3];第三，建立与用户间的合作，可以通过征求答案、征求意见、课堂交流以及利用图书馆与用户之间的各种交流反馈方式，获得用户对用户教育工作的评价，以协助这项工作更好地开展。另一方面，在数字环境下，

10、以用户为中心，用户驱动和围绕用户信息的图书馆服务方式得到越来越大的重视，通过个性化服务为用户提供各种信息资源和学习资源，是数字化图书馆的发展方向；第四，加强图书馆之间的合作。对于这种合作，我们可以借助于图书馆之间的各种合作组织。不论采取哪种合作形式，都要真正做到在知识、技术上互通有无、资源共享;在人力、物力、才力上各尽所长，优势互补。第五，加强本馆馆员之间的合作。用户教育的方式和内容不同，参与教育活动的馆员数量就不同，有时只需要主要从事用户教育的馆员，有时需要其它馆员的配合。三、制定数字时代我国高校图书