一号通和回呼方案说明

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1、第五章华夏成讯一号通5．1业务介绍5．1．1什么是一号通一号通业务是指用户申请一个唯一的个人通信号码，这个号码能按用户的要求，把来话转接到用户所指定的任意号码上（固定电话、小灵通或手机），不受地理位置的影响。简单地说就是呼叫方不再需要记住您的住宅号码、办公电话、小灵通、手机等许多的号码，而只要牢记您的一个号码（一号通），就可以方便地联系到您。5．1．2华夏成讯一号通功能特点1．终身不变的号码能够以一个号码替代原有各种通信号码（手机、小灵通、住宅、办公等等）；彻底解决用户改网、换号的后顾之忧，让您一生拥有一个通讯身份证，不受外界因素的影响（除电信升位）。2．智能转移，不易占线1）占线转移：如第一

2、部电话占线，系统将来电自动接入第二部电话，如再占线，自动接入第三部电话。2）无人接听转移：如第一部电话无人接听，四声振铃后系统将来电自动接入第二部电话，如再无人接听，四声振铃后系统接入第三部电话。3）智能转移：呼叫方拨通一号通号码，如果接听方不是所要找的人时，等接听方挂机，呼叫方按提示操作，系统将自动转接到备用号码。3.保护个人的隐私权拥有"一号通"，您就能自主保护个人的隐私。您的一号通只是一个虚拟号码，不管您用手机、小灵通还是住宅电话接听，都不会泄露您通话的地点，您的真实通信号码由自己设定,并可随时随地更改。4.节省话费、绿色健康拥有一号通，可以有效降低您使用手机接听电话的频率，不但减少通讯

3、费用，保证了通讯质量，还降低了受电磁幅射的几率，可谓一举多得。5.漫游功能无论是出差到何地，您都可以将当地电话号码设置到“一号通”里。6.通话记录方便查登陆网站，既可以修改设置，也可以随时查询通话记录，提供通话详单。7.密码设置可设置3～8位密码，进入业务设置菜单要输入密码，保证个人、公司的信息安全。5．2功能描述华夏成讯一号通系统根据用户的生活情况，提供三种不同的通信模式，分别为：家庭模式、办公模式、临时模式，每种模式可设定一至三个不同的接听电话和一个备用号码，用户还可以针对这三个号码的呼叫顺序进行灵活设置，可设置为顺序呼，同时呼。下面就上述功能进行详细说明。5．2．1通信模式：1．号码设置

4、说明一号通共向用户提供三种呼叫模式，分别是：办公模式、家庭模式、临时模式，每种模式可设置最多3个呼叫号码及一个备用号码，每种模式设置的三个电话可以互不相同，号码可以是固定电话或小灵通或手机中的任何一个。例如：呼叫模式号码1号码2号码3备用号码呼叫方式办公模式办公电话小灵通手机备用电话用户自定家庭模式家庭电话小灵通手机用户自定临时模式其他号码手机用户自定注意：号码1不能为空。2．备用号码说明在办公室很多情况是多人共用一部电话，当您不在话机旁时，很可能同事会接到您的电话。这时，如果您想让这个本属于您的电话转移到您的旁边，就需要启用备用号码功能。一旦您设置了备用号码，呼叫方拨通您的一号通后会听到相关

5、提示，如果接听电话的不是您本人，待他挂机后，呼叫方按系统提示在话机上按1就可直接转到您的备用号码上，无需再重新拨号。需要注意的是，如果转入备用号码呼叫后，一旦该呼叫被接通将不再转接。所以，需要该功能的用户，建议您将备用号码设为身边的小灵通或手机。5．2．2呼叫方式的说明：用户可对每种通信模式下的三个号码设置不同的呼叫顺序。(1)顺序呼顺序呼叫时，当主叫拨一号通号码时，三个号码所对应的三部电话则会按您设置的顺序依次振铃。即第一部电话遇忙或无人接听时，系统会依次对第二、第三个号码所对应的电话进行振铃，直到用户接听为止，一般情况下，您可选择对您来说通话质量最好，费率最低的电话作为第一号码来接听。如下

6、图：（2）同时呼同时呼叫时，当主叫拨"一号通"号码时，所设置的三个号码对应的电话会同时振铃，用户可选择接听。这时您可以选择最方便，最快捷的电话来接听，当您接起三部电话中的任意一部时，其他话机的振铃停止，通话开始。如图示：说明：如果您在系统设置时没有设置呼叫方式时，系统将默认为顺序呼来接听您的来话。（3）时间管理系统将全天分为两个时间段，您可以自行设置办公模式的起止时间。这个时间段内，系统将来话转移到办公模式的电话上，此时间段外系统将来话转移到家庭模式的接听电话上，在节假日的时候系统全天将自动转到家庭模式，设定好后，当您下班后或处于节假日时，系统将自动转到家庭模式，方便您接听电话！在特殊情况下，

7、如节假日加班或临时外出，您可以进行通信模式的临时转移，随时转移到您所需要的某种模式下，这时系统会按照您的选择来转接电话，直到您取消临时转移；当您取消临时转移后，系统仍按照上述时间表来进行呼叫。如图示：说明：Ø当您没有设置时间时，系统全天都转到办公模式的接听电话上。Ø在这里节假日是指周六、周日和国家法定节假日：春节（农历正月初一初二初三）三天劳动节（五月一日二日三日）三天国庆节（十月一日二日三日）三