qc品管七大工具培训教材(新旧)

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1、品管七大工具培训大纲第一章常用统计分析方法概述第二章数据与图表第三章检查表第四章柏拉图第五章因果图第六章散布图第七章分层法第八章直方图第九章控制图第十章新QC七大手法介绍第一章常用统计分析方法概述前言统计质量控制是质量控制的基本方法，是全面质量管理的基本手段。获得有效的质量数据之后，就可以利用各种统计分析方法对质量数据进行加工处理，从中提取出有价值的信息成分。管理循环目前企业界，必须将管理、改善、统计方法三者统一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。从ISO谈统计技术在ISO9001：2008标准中有规定；在ISO/TS16949：2009标准中有要求；第一章常用统计分析方法概述品管

2、七大手法名称检查表(CheckList)分层法(Stratification)柏拉图(ParetoDiagram)特性要因图(CharacteristicDiagram)散布图(ScatterDiagram)直方图(Histogram)控制图(ControlChart)品管七大手法的目的根据事实、数据发言——图表、检查表并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉图分析原因与结果的关系，找到问題的原因——因果图展示变量之间的线性关系——散布图识别波动的来源——控制图。凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程的分布情况——直方图所有数据不可只考虑平均，

3、须根据数据的来龙去脉,从不同角度进行适当分类，——分层法。第一章常用统计分析方法概述第二章数据与图表一、数据数据=事实数据的分类依特性可分为：计量数据计数数据第二章数据与图表应用数据注意的重点收集正确可靠的数据避免个人主观的判断掌握事实的真相整理数据的原則采取改善对策前，必须有数据作为依据。数据使用目的应清楚了解。立即使用它。数据的整理与运用，具备的条件应一致。数据不可造假第二章数据与图表二、图表定义现场的数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上的图形，称为图表。图表的种类依使用目的分：分析用图表（如排列图、控制图）管理用图表（如年度计划表）统计用图表（如推移图）说明用图表（如组织图

4、、制造流程图）第二章数据与图表几种常用图表介绍1）条形图160150140130120100A部门B部门C部门D部门作图者及日期：张三，2008.6.5XX公司各部门2008年5月份合理化建议提案件数比较图第二章数据与图表2）推移图(又称趋势图或折线图)00/123456(月)B班A班(%)43210不合格率电镀A、B两班加工不合格率月推移比较3）甘特图(又称进度表、日程进度表)用以表示日程计划与其他进度的图形第二章数据与图表一月二月三月月別项目周別123412341234职责分配1.组织小組XXX图:品管圈活动进度表2.选定题目全体团员3.定目标XXX4.原因分析XXX5.数据分析XXX6

5、.整理统计XXX7.改善对策XXX8.效果确认XXX9.标准化XXX10.成果比较XXX11.资料整理XXX计划线实施线4）流程图[從起床到走出家門]稍睡一會YESNONOYES讀報紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來起床時間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐准備穿衣服出動時間否离家B第二章数据与图表第二章数据与图表5）带状图(条图)2005年世界主要国家汽车生产量比例图第二章数据与图表6）扇形图参考基准线(12点位置)设备工具夹具12.8%效率29.1%成本25.3%质量15.3%安全14.1%其他3.4%顺时针方向各项目依大小顺序排列，其他置于最后。N=348件第三章检查表一、定义将要进行查看

6、的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表.二、检查表的分类点检用检查表记录用检查表第三章检查表1.点检用查核表此类表在记录时只做「有、没有」、「好、不好」的记录。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式。b.将点检项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。第三章检查表例1上班前服饰的检查表上班前的服饰区分周一周二周三备注周四携带钱包手帕月票小笔记本服饰领带头发皮鞋服饰协调周五周六2.记录用检查表此类检查表用来收集计量和计数数据。制作

7、程序如下：a.制作表格，决定记录形式（通常采用划记形式）。b.将检查项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。第三章检查表例2：记录检查表第三章检查表铸造不良情况检查表第三章检查表第四章柏拉图一、柏拉图的定义柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图(P