qc质量管理新旧七大工具介绍

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1、质量管理新旧七大工具介绍青岛励扬橡胶科技有限公司1宋韶勇目录2一、旧七大工具简介二、新七大工具概要三、新七大工具详细介绍3一、旧七大工具简介二、新七大工具概要三、新七大工具详细介绍一、旧七大工具简介4检查表---集数据柏拉图---抓重点直方图---显分布因果图---追主因散布图---看关联分层法---作解析控制图---找异常旧七大工具简介-检查表5检查表（1）定义：系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。（2）作用：收集、整理数据6插播小知识数据：关于客体的事实。（ISO9000:2015）客体：可感知或可想象到的任何事物。（ISO9000:20

2、15）客体可以是物质的（如一张纸），也可以是非物质的（如一个项目计划），也可以是想象的（如公司的发展前景）。什么是数据？旧七大工具简介-检查表7数据计数型计量型数值数据（定量）语言数据（定性）映像数据如不合格数如长度、重量等如照片、视频等如喜爱、讨厌；幸福、不幸等旧七大工具简介-检查表数据的分类：8（3）检查表的分类①点检用检查表---主要是检查事物、机械等的运作状况，或检查问题用②记录用检查表---收集数据型的资料，做进一步统计整理用旧七大工具简介-检查表9①点检用检查表：上班前的服饰区分周一周二周三备注周四携带钱包手帕月票小笔记本服饰领带头发皮鞋服饰协调周五周六

3、旧七大工具简介-检查表10②记录用检查表：旧七大工具简介-检查表11（4）制作检查表注意事项：明确制作查检表的目的。确定要检查的项目。确定要检查的频率。确定检查的人员及方法。设计好检查表格式，如使用图形或表格。确定记录表格的方式，如使用“正、+++、△、√、○”等。可先试用，如有不符需求处，及时补充完善。旧七大工具简介-检查表旧七大工具简介-柏拉图122.柏拉图（1）定义：又称帕累托图、排列图、主次图等,是按照问题发生频率大小顺序绘制的直方图。由一个横坐标、两个纵坐标、按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。遵循帕累托法则，即二八原理，百分之八十的

4、问题是百分之二十的原因所造成的。旧七大工具简介-柏拉图13（2）作用：找出主要问题，优先解决充分反映出“少数关键、多数次要”的规律是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法旧七大工具简介-柏拉图14旧七大工具简介-柏拉图15（3）制作柏拉图注意事项：若发现项目分类数目不多时，则不符合使用柏拉图，应从其他角度再做分析。如果“其他项”所占比例大于最大的前面几项，则必须再细分。柏拉图适用于计数型数值统计，计量型数值统计用直方图。旧七大工具简介-直方图163.直方图（1）定义：又称柱状图，由直角坐标系中若干顺序排列的矩形组成它。各矩形底边相等，为数据区间，高为数据落入各相应区间的频数。旧七大工具

5、简介-直方图17（2）作用：用于分析和掌握数据的分布状况，从而推断总体分布状态。适用于对大量计量值数据进行整理统计。旧七大工具简介-直方图18（3）举例分析：右边表格是两台设备A、B生产出来产品的重量（各取50个样品进行测量），要求的标准为：135-210g旧七大工具简介-直方图19直方图如下：整体数据直方图设备A数据直方图设备B数据直方图孰优孰劣一目了然,下步的调整方向也已明确!旧七大工具简介-直方图20（4）直方图的做法：①确定组数(柱状数),根据数据多少,确定原则如下(本例取10):数据数(个)组数(个)50–1006–10100–2507–12＞25010-20②确定组距(柱

6、状的宽度):(Max-Min)/组数,取整数(194-119)/10=7.5,取8③第一柱最小值：数据中最小值-测量值精确度/2=119-1/2=118.5④第一柱最大值：第一柱最小值+组距=118.5+8=126.5⑤后续柱状按照组距数依次增加即可旧七大工具简介-直方图21（5）直方图的分析：旧七大工具简介-直方图22旧七大工具简介-直方图23旧七大工具简介-因果图244.因果图（1）定义：又称鱼骨图、石川图，用于寻找造成问题产生的原因，分析原因与结果之间关系的一种方法。（2）分类。根据用途可分为：整理问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系原因追求型：鱼头在右，特

7、性值通常以“为什么……”来写对策追求型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写旧七大工具简介-因果图25①整理问题型：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系培训计划制定培训计划实施培训监督结果跟踪效果评估教材课时计划培训项目实际应用晋升比例课时跟踪成绩评比学生反馈成绩考核师资员工培训旧七大工具简介-因果图26②原因追求型：鱼头在右，关注的是“why”，为什么会造成这样人法环机不熟悉工作图导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难屑料清理费