新旧qc七大手法(14个管理工具)

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1、新旧QC七大手法（14个管理工具）培训对象：企业中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员，对此课程感兴趣的各位同仁。∵〖课程背景〗从上个世纪60年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七大手法而得到解决。∵〖课程目标〗通

2、过此课程的学习和练习，学员能掌握最基本的质量工具在现场管理和质量管理中的应用，能够通过应用各种工具来了解和分析目前的生产和品质情况；同时，可以作为品质改进活动——品管圈的入门知识和技能，参与品质改进活动。∵〖课程大纲〗一、品质管理综述（30分钟）a)品质管理的发展b)品质管理三步曲c)新旧品管七大手法概述i.七大手法的产生ii.其它常用方法二、检查表（30分钟）a)检查表/调查表/点检表/对策表b)检查表表头设计i.收集数据用检查表找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/i.分析用检查

3、表b)检查表练习及小组成绩评点二、层别法（30分钟）a)层别思路b)迪克拉许的故事c)层别法练习——学会提问三、排列图（40分钟）a)排列图原理b)排列图的读图与制作（EXCEL）c)小组练习——富翁排行榜四、鱼骨图（40分钟）a)鱼骨图原理b)鱼骨图的读图与制作（VISIO）c)小组练习——为什么和如何五、直方图（50分钟）a)直方图原理b)直方图的制作c)小组练习——现场实例d)直方图的读图i.定性读图——九型图格ii.定量读图——指数，还是指数！六、散布图（30分钟）a)散布图原理b)啤酒与尿布的销量？找讲师、公开课，上诺

4、达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/a)散布图的读图i.简单象限法ii.相关系数法b)小组练习二、控制图（50分钟）a)控制图历史与原理b)常用控制图c)控制图判异法则三、亲和图（30分钟）a)头脑风暴法b)亲和图原理和制作方法c)案例分析——如何开一家受欢迎的餐馆d)小组练习——改善服务质量四、系统图（30分钟）a)系统图的原理和制作方法b)原因展开型与构成要素性c)小组练习——设计你自己的网站五、关联图（40分钟）a)原理和制作方法b)关联图的制作c)小组练习——为什么经营情况差？六、矩阵图（40

5、分钟）a)矩阵图应用b)质量功能展开找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/a)小组练习——受欢迎的餐馆，如何管理它？二、PDPC法（50分钟）a)PDPC法原理b)PDPC的应用c)小组练习——安全第一三、箭条图（50分钟）a)箭条图原理b)产品加工工序安排c)小组练习——施工计划四、矩阵数据分析法（30分钟）a)矩阵数据分析法的思路b)矩阵数据分析法的应用五、回顾与总结（60分钟）a)新旧品管七大手法特点总结b)新旧品管七大手法组合应用c)综合案例演示——飞跃公司产品良率提升d)总

6、结六、小测验（30分钟）∵〖讲师介绍〗雷雨老师----QC小组/QCC/持续改善资历背景：国际品质圈学院（IQCCI）注册高级培训师，广东省质量协会首席培训师，深圳市十大金牌质量讲师，沉淀全球IT百家首强企业、世界500强企业多年质量改进工作实践，擅长品质改进。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/2004年起，归纳总结七年品质改进经验，深入一线专注于QC小组活动的推进、辅导、培训与教练。05年担任广东省QCC诊断师金牌培训师，累计培训广东省省级QC小组诊断师2000余名，主讲公开课

7、和内训课程近百次，培训的学员达二万余名。倡导“从心态到技能”的理念，成功将教练技术、行动学习、心理辅导、六西格玛技术融于QC小组的培训和辅导中，评审QC小组成果超过4000个，亲自参与QC小组项目二十余个，重点辅导八百余个，成果获得全国优秀成果奖250余个，南粤之星及省优秀成果奖300余个。授课风格：案例丰富

8、互动提问

9、实战演练

10、通俗易懂品牌课程：QC小组实战训练营——精品课程（分新手、骨干、精英三个等级）QC小组培训师培训——专为企业培养QC小组内部培训师打造QC小组项目管理师——为QC小组组织者有效管理QCC活动而设计QC小

11、组图表与PPT演示训练营——提升课程服务客户：政府机关：深圳市民服务中心、广东省监狱局、广东省劳教局、东莞国税、佛山监狱局、广州未成年人监狱通信行业：广东移动（广州、深圳、佛山、河源、韶关、茂名、肇庆、东莞、汕头）、云南移动（大理、曲靖、普洱）、西藏移动（那曲）