超市卖场收货部新员工培训

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1、收货部新员工培训总部人力资源培训部培训目的了解收货部工作流程；掌握商品质量验收方法及标准；明确要求和工作重点，学习设备及表单使用方法，为商场把好第一道关。23/10/2002培训内容一、收货部工作职责……………….…………..……….P4-P6二、收货程序…………………………….………….…P7-P20三、验收标准……………………………….…….….P21-P25四、验收技巧……………………………….….…….P26-P27五、赠品、特殊物品验收……………………..…….P28-P31六、退货程序……………………………

2、…..……….P32-P38七、换货程序……………………………………………….P39八、单据传递流程………………..………………….P40-P43九、商品的安全管理…………………..…………….P44-P46十、设备使用方法及日常维护…………..………….P47-P4823/10/2002一、收货部工作职责负责所有商品和物资的检查验收工作；负责退货商品和离店物资的检查登记工作；负责通知和督促营运部门转运商品，保证商品验收工作顺利进行；负责商品验收单的整理传递工作；负责收货区域内的防火、防盗、防事故工作。23/10/20

3、021.1、收货员工作职责忠于职守，做好商品检查、验收工作；服从领导，愉快接受任务并努力更好的完成工作；工作中遇到问题及时沟通反馈；维护工作区域的整洁、卫生；“三防”工作的宣传和执行。一、收货部工作职责23/10/20021.2、收货部员工守则按公司要求着装，着工衣、穿工鞋、带工牌；忠于职守，不离岗、串岗；诚实做人，不贪不偷，不卑不亢；坚持收货原则：是一不二，实事求是；坚持服务第一，礼貌待人；坚持大局为重，协调好部门关系；注重环境整洁，抵制恶习；注重安全，做好防火、防盗、防事故工作。一、收货部工作职责23/10/200

4、2二、收货程序收货前收货登记本排放整齐卡板拉至收货平台外并摆放整齐叉车在指定位置摆放好2.1、准备工作收货标签（印章）准备好打印机、电子秤是否良好23/10/2002二、收货程序2.2、收货收货员安排送货车辆停放卸货供应商卸货后车辆开走供应商出示订货单收货员审核送货单查看送货单上是否部门主管签名，财务是否已审核。收货员凭订单打印验收单通知部门拒收没有订单的商品部门验收、确认、签名部门拉货至卖场销售23/10/2002每验完一种商品或赠品，立即在收货单“第一次验收”处记录实收数量；验货完毕：送货人与收货员对单（送货

5、单与收货单）签字。没有退货的收货单，柜组人员抽检签单和拉货，收货人员将收货单盖章传给供应商。有退货的收货单，等柜组签收并退货后传单给供应商。二、收货程序2.3、注意事项-记录时23/10/2002各部门发现验收数量证实有出入时，由验货人负责追踪更正，直至赔偿。已验收商品柜组在指定的电梯带至卖场。未经收货员验收把货拉至卖场的商品，柜组员工自己负责追踪更正、直至赔偿。二、收货程序2.3、注意事项-记录时23/10/2002夜间收货部下班后收货，需防损员、柜组员工、店值班三方共同收货并签字，收货单由柜组员工在第二天早上传

6、收货部做验收单。收货单和一张送货单由收货部助理或领班传给电脑部输单员，并做好交接记录。2.3、注意事项-记录时二、收货程序23/10/2002接供应商传真件找出相应柜组的订货、验收单；接照收货程序依订货、验收单数量收货；做单；改动送货数量。二、收货程序2.3、注意事项-记录时由此进入下一章节点击每一项，了解详细说明23/10/2002接供应商传真件找出相应柜组的订货、验收单二、收货程序注意！1、检查柜组下单人是否签名，柜组主管或助理是否签名确认；2、柜组下单数量有没有写在第一次验货处；3、三联订单不要混乱，一定要按照第

7、一（财务联）、第二（收货联）、第三联（供应商联）的顺序；4、看清楚订单的柜组要求：a退货、换货；b抵堆头费、进场费、促销费、免费商品等。C要求何时到货等。23/10/2002按照收货程序依订货、验收单数量收货二、收货程序注意！1、不允许在收货区线外收货；2、要以最小收货量收货；3、收货结束后要立即将商品拉至第二验货区（理货区）；4、收货数量不能大于订货数量只能等于或小于订货数量。23/10/2002做单二、收货程序注意！1、对单、签名，认真核对送货单与验收单所验的数量是否相符；2、划单；3、送货单改动必须由送货人改正签

8、名，收货人不需签名；4、第一次验收数量改动，收货人、送货人在备注栏中签名；5、不同的供应商编号或不同柜组要分开做单；23/10/2002做单二、收货程序注意！6、盖章时要再次检查有没有贴错标签或没有签名，回单是否是供应商联；7、标签要贴牢、无误；8、给送货人供应商联时要求送货人对单；9、抵促销费、堆头费、进场费、免费商品要做赠品验