[管理学]qr和ecr

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1、QR快速反应方法ECR方法资料1：QR在美国的发展资料2：ECR在美国的实践供应链管理方法学习完本节后，你将能够：1．叙述QR快速反应方法的内涵和实施步骤；2．叙述理解ECR有效顾客反应方法的内涵和特征；3．理解ECR有效顾客反应方法的构建技术和战略；4．比较QR快速反应方法和ECR有效顾客反应方法的异同；学习目标：QR快速反应方法供应链管理方法一、QR产生的背景和涵义二、QR的优点三、QR成功的条件四、QR的实施步骤五、QR的未来发展六、QR战略的再造QR快速反应方法一、产生的背景和涵义迪文斯（Stevens）：通过增值过程和分销渠道控

2、制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的原点，结束于消费的终点。哈理森（Harrison）:供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。伊文斯(Evens)：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。（一）QR产生的背景1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会1985年该委员会为提高美国消费者对本国生产服装的信誉度开始做广告。1985～1986年，KurtSalmon咨询公司进行了分析，结

3、果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周：有11周时间在制造车间40周在仓库或转运15周在商店各种费用非常大，更重要的是，基于不精确需求预测的生产和分销，因生产数量过多或过少造成的损失更大。QR快速反应方法一、产生背景和涵义（一）QR产生的背景整个服装供应链系统的总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损失来自于零售商或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。QR快速反应方法调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。要对顾客的要求

4、作出快速的反应一、产生背景和涵义（一）QR产生的背景QR快速反应方法快速反应是零售商及供应商密切合作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享POS系统信息、联合预测未来需求、发现新产品营销机会等对消费者的需求做出快速的反应。要对顾客的要求作出快速的反应一、产生背景和涵义（一）QR产生的背景（二）QR的涵义是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR快速反应方法一般来说，供应链共同目标包括：一、产生背景和涵义1．提高顾客服务

5、水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求；2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。QR快速反应方法(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务一、产生背景和涵义二、QR的优点快速反应零售商可为店铺提供更好的服务，最终为顾客提供更好的店内服务水平。由于厂商送来的货物与承诺的货物是相符的，厂商能够很好地协调与零售商间的关系。长期的良好顾客服务会增加市场份额。QR快速反应方法(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务一、产生背景和涵义二、QR的优点由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规划

6、，就可以提高库存周转速度，需要处理和盘点的库存量减少了，从而降低了流通费用。2．降低了流通费用QR快速反应方法(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务一、产生背景和涵义二、QR的优点因为不需要手工输入订单，所以采购订单的准确率提高了。额外发货的减少也降低了管理费用。货物发出之前，仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运输通知，这些措施都降低了管理费用。2．降低了流通费用3．降低了管理费用QR快速反应方法(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务一、产生背景和涵义二、QR的优点2．降低了流通费用因可以对销售进行预测并能得到准确的销售信息，厂

7、商可以准确地安排生产计划。3．降低了管理费用4．更好的生产计划QR快速反应方法(一)QR对厂商的优点一、产生背景和涵义二、QR的优点（1）提高了销售额（2）减少了削价的损失（3）降低了采购成本（4）降低了流通费用（5）加快了库存周转（6）降低了管理成本(二)QR对零售商的优点QR快速反应方法（一）改变传统的经营方式，革新经营意识和组织1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。2．零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR

8、系统的起始点。3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个企业的经营效率。4．明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。5