大店店长精细化管理实战班

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1、大店店长精细化管理实战班刘晓亮先生课程背景：【大店遇到的挑战】近年来，家居建材、服饰鞋业、汽车配件等行业大店遍地开花，但大店盈利与管理困难重重。总是用小店赢利模式、组织架构去运作大店，从老板到店长都力不从心。那么，你是否也遇到以下类似的大店管理问题呢？1、小店赢利模式已经老化，大店赢利模式怎么去设计？2、门店租金太贵，人工成本太高，处于亏损状态？3、大店管理库存压力太大？店铺太大不会陈列？4、事情太多，店长管理能力不足，力不从心？5、大店中导购流失率高，如何让员工敬业乐业？7、经销商公司化管理，大店标准化运营

2、如何推进？机密8、对于VIP的价值管理有难度，如何激活“睡美人”？9、一年中有效的促销活动搞了也不见成效？如何做ROI计算？【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具课程收益：【我们能达到的课程目标】1、系统提升大店持续盈利能力。2、系统提升大店人货场的各项管理能力。3、系统提升大店店长高效团队管理与执行能力。4、系统提升店长分析问题与解决处理现场问题能力。5、掌握一套数据分析的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。7、培训结束后，给

3、你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的大店经理店长。8、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，回去马上就可以用。课程大纲【我们提供的大店运营管理培训全面解决方案】第一部分：大店运营管理基础第一单元：大店运营管理基本建设一、大店功能价值描述与赢利模式设计1、品牌形象大大提升2、吸引优秀人才3、公司规范化团队管理升级二、大店赢利模式设计五要素，如何设计？1、目标客户2、货品组合3、推广销售4、独特服务5、团队执行三、大店人力资源管理规划1、大店的组织架构2、大店各岗位的职责描述3、大店店长日、周、月工作规

4、划4、大店的绩效考核四、大店核心管理工作重点1、业绩管理①人—大店各岗位如何协同作战②店—大店业绩提升关键KPI分析：毛利、人效、坪效③货—商品不同生命周期的管理重点2、品牌管理①服务推动②陈列管理③气氛管理3、员工培养①如何招聘到优秀的员工？②建立门店培训体系③门店教练技术的有效运用第二部分　大店高效团队管理第二单元：大店店长领导气场与管理风格一、培养店长的职业人格二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力三、店长形成强大领导气场六个关键动作培养四、对小型店、中型店、大型店店长应当分别采取什么样的管理风格最有效果

5、？1、门店店长四种领导风格：放任型、温情型、专制型、整合型，你是哪一种？2、2－3人小店、5－8人中店、10人以上大店凝聚人心的独特风格比较分析3、如何有效运用自我风格，有效发挥团队管理作用？第三单元：如何建立门店培训与教练体系？一、门店培训的现状：1、员工不爱学习，怎么办？2、员工学了不用，怎么办？3、门店种子讲师制度没有形成，无法传承怎么办？二、建立门店现场培训与辅导体系1、门店自我“造血”能力的提升2、门店自我培训的五种方法3、员工辅导的流程与工具三、店长成为下属教练的操作步骤及要点：1、教练技术的理解

6、2、教练的核心原理：表现=潜力-干扰3、教练的四个角色：一面镜子/指南针/催化剂/传教士4、教练的四大能力：聆听、发问、回应、区分5、教练技术四部曲:厘清目标、反映真相、心态迁移、行动计划6、门店教练要注意的问题第四单元：如何激发员工积极性与提升执行力？一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、理解新员工老员工骨干员工333组合比例2、老员工态度不积极的六种现象二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做员工思想工作的五部曲与现场演练4、小组讨论：除工资外，激

7、活门店老员工还有哪些有效的创新方法？三、如何提升九种叫不动下属的执行力？1、下属缺少执行力的六个原因2、九种叫不动下属的管理特征与执行对策3、小组研讨与发表：如何学会与各部门岗位配合，提升纵横执行力系统工程？第五单元：如何激发好80、90后员工工作热情？一、80、90后员工特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、80、90后的特点带来的挑战是什么？3、为什么80、90后的员工不好管理？4、他们追求的是什么？二、80、90后员工的管理技巧1、80、90后员工独特性管理办法2、80、90后员工团队凝聚力建

8、设的方法3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀第三部分：大店目标管理与解决问题能力第六单元：科学的分解目标与有效追踪目标的方法一、明确店长的目标管理：1、店长自我目标管理2、如何制订工作计划二、为什么门店员工害怕目标？1、店长的挑战：销售指标、货品储备、库存2、店员的挑战：指标太多，任务太重，奖金太少三、销售目标的执行与管理措施:1、目标分解一个原则：5W2H原则2、目标下达两套话术：七步骤法3、