好啊网：行政主管培训

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1、如何当好行政主管一、行政主管的基本职责行政主管的职责，大到参与领导班子对重大问题的讨论和决策，为领导决策提供重要情况和科学依据，小到大量的日常琐碎事务的处理。有人把行政主管称为“内务部长”、“不管部长”是不无道理的。《行政主管岗位职责》（举例）（1）组织办好会议接待、娱乐等各项活动；（2）协助制定、监督、执行公司行政规章制度；（3）组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；（4）管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；（5）做好办公室人员考勤和处理各种假期；（6）管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；（7）发放日常福利、节日福利；（8）购买、管理和维

2、修公司固定资产；（9）负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；（10）做好公司废物（品）处理和销售管理工作（11）完成直属上司交办的临时性工作职位要求：●较强的领导能力；●较强的管理能力；●熟练使用办公软件；●做事客观、严谨负责、踏实、敬业；●工作细致认真，谨慎细心、责任心强；●具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。行政主管的基本职责归纳起来就是：参与政务管理业务处理事务参与政务就是要当好领导的左膀右臂，主要的工作内容包括：●协助领导决策；●协助领导做好部门之间的协调工作；●协助领导处理突发事件；●协助领导建立良好的社会联系网络；管理业务就是要当好部门领导,指挥

3、部门的全体员工完成好自己的业务工作。行政主管在参与政务时是作为领导的助手出现的，而在管理业务时是作为领导出现的。主要的工作内容包括：●做好本部门的工作决策●构建和维护本部门责任体系●搞好沟通协调和监督检查●处理好部门工作中的例外和危机事件处理事务就是要办理好例如值班、接待、会议、信访、印章管理等事务性工作。办公室作为一个综合性的职能部门，有着与其它部门不同的一些事务性工作。它们头绪多、变数多、时间紧且影响大。因此，行政主管在参与政务、管好业务的同时，有时还不得不亲自处理这些事务。二、成功的行政主管最重要的行为习惯史蒂芬·柯维经常向人们推荐这样一句名言：“播下你的良

4、好行为，你就能取得良好的习惯；播下你的良好习惯，你就能拥有良好的性格；播下你的良好性格，你就能拥有良好的命运。”按照柯维的理论,成功的行政主管应形成以下七种最重要的行为习惯。习惯一：积极处世积极处世即采取主动行动，为自己过去、现在和未来的行为负责。个人行为取决于自身，而非外在环境；理智可以战胜情绪；人有能力也有责任为自己争取有利的外在环境。PMA（PositiveMentalAttitude）积极的心理态度是成功者最重要的法宝，它可使人的潜能得到有效发挥。●如果相信自己能够做到，我就一定能够做到。●现在就做，便能使梦想变成现实。●不管我过去和现在是什么人，如果我按

5、PMA行动，我就能变成我想做的人。NMA(NegativeMentalAttitude）消极的心理态度是失败者最主要的疾病，它会限制人的潜能的有效发挥。●这是行不通的。●从前没有这么干过。●没有这新东西不也过得很好吗。●这风险冒不得。●这并不是我们的责任。习惯二：先定目标后有行动人做事都需经过两次创造——先是脑海里酝酿的心智创造，然后才是实质的行动创造。成功的人在从事任何项目或工作时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来。认准目标、制定计划是成功的基本条件。●目标能帮助我们事前谋划；●计划使我们把要完成的任务分解成可行的步骤；●成功的尺度在于目标的达成；●分解目标、

6、制定计划,坚定不移地付诸行动。习惯三：要事第一有效管理是重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。在决定了什么是重点后，必须靠自制力来把握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪、冲动和各种偶然性所左右。普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%15%50-60%80/20定律●去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域●集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题●在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作习惯四：双赢思维双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架，内容是以积极的心态，通过寻找更丰盛的机会、财富及资源来面对竞争

7、。做一个利人利己者。一个利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。习惯五：先理解别人，再争取别人理解自己当我们以寻求理解为宗旨去聆听别人，而不是以回答问题为宗旨，这样便开启了真正的沟通，建立了真诚的关系。对方获得理解之后会觉得受到尊重与认可，进而拆除心中的防线。于是双方坦然而谈，对方也就更自然、更容易理解自己。理解别人需要仁慈心，争取别人理解自己需要勇气，平衡两者则可大幅提升沟通的效率。习惯六：协作增效协作增效是指创造第三种选择——既非按我的方

8、式，亦非遵