人力资源管理 复习要点

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1、人力资源管理第一章人力资源管理导论1.生产要素的四个阶段人力资源的概念应当包括：劳动、企业家和知识这三种劳动要素在内，它是对劳动这种传统生产要素的一种扩充。2.X效率理论a)指出了人这种特殊的生产要素在生产过程中所具有的能动性，即相同的人力投入与其他要素投入的组合未必能得到相同的产出。b)c)3.人力资本投资理论（W）a)西奥多舒尔茨b)提出了人力资本的首要地位c)强调了人所具有的智力、受过的教育与培训以及所掌握的工作经验等的重要性4.约翰康芒斯——最早提出人力资源概念，人事管理以及现代人力资源管理的奠基人之一。1.彼得德鲁克——正式提出并明确界定人力资源这个概念，现代人力资源管理奠

2、基人。2.现代人力资源概念：改善员工的工作成效是提升企业经营绩效的最佳方法。3.企业资源基础理论a)企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，而企业成长战略的实质就是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡b)核心竞争力——来源于组织内部的异质性资源c)成为异质性资源的特性：价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性4.人力资源的特性a)能动性（动机）：人是价值创造过程中最为主动的因素，对自己的价值创造过程具有可控性b)社会性（人的需要）：具有人性、社会、道德，与一般的物力资源不同，必须从人性的角度加深理解c)开发性（培训）：不是一种既有的存量，是可以被

3、开发的，知识、技能和能力可以不断积累和更新d)时效性（怠工、失业）：涉及时间的概念，人力资源必须加以使用才能创造价值，未进行生产的时间无法保存5.人力资源管理的基本功能a)选（吸纳）：基础b)用（激励）：核心c)育（开发）：手段d)留（保留）：保障6.人力资源管理的主要作用（W）——在价值链分析中，属于重要的支持性活动——主要作用在于为组织的核心价值创造流程提供支持a)帮助组织达成战略目标或经营要求b)有效利用组织中全体员工的技能和能力c)使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高d)就人力资源管理政策与全体员工进行沟通e)帮助组织维护伦理道德政策、履行社会责任f)以一种统筹兼

4、顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理7.组织的高层管理者的四个重要角色（W）a)战略制定者和外部资源获取者b)中层管理人员的导师和教练c)企业的精神领袖d)自我开发者第二章战略性人力资源管理1.战略性人力资源管理的概念与含义：为了实现一个组织目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动。1.战略管理的三个层次及其相互的联系a)组织战略：方向，到哪里去竞争（成长、稳定、收缩）b)竞争战略：手段，如何进行竞争（总成本领先、差别化、市场集中）c)职能战略：资源，凭借什么来进行竞争2.一个战略管理的基本模型a)人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素。b)人力资源

5、管理可能会导致组织战略的调整。3.战略性人力资源管理的三大工具a)战略地图b)人力资源管理计分卡c)数字仪表盘4.人力资源战略的内涵a)人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南；b)是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。5.人力资源战略与不同组织战略的匹配企业着眼点培训招聘与配置薪酬绩效管理内部成长不断增强自身力量多样化的需求雇佣和晋升目标激励以结果为导向外部成长兼并、收购、重组化解冲突，提升技能，文化和价值观的整合岗位的内部重新配置绩效管理实践标准化绩效管理实践标准化稳定战略做自己做得最好的事情提高现有技能内

6、部缓慢晋升内部薪酬的公平性以行为以及行为标准为导向收缩战略业务收缩，向业主靠拢替换过时的技能人员裁减，提高士气与公司的成功联系在一起以结果为导向1.人力资源战略与不同竞争战略的匹配企业着眼点培训招聘与配置薪酬绩效管理创新战略产品市场的领袖创新创新精神，职位灵活风险共担，成功分享以结果为导向成本领先战略低成本领袖当前工作需要工作岗位的稳定性关注竞争对手遵守行为规范和工作流程客户中心战略客户满意度客户知识、服务技巧服务能力、动机、经验服务水平遵守行为规范和工作流程2.人才管理与人力资源管理的区别3.人力资源管理与战略之间的联系a)行政管理联系：完全分离b)单向练习：企业自动制定战略规划并

7、将其告知人力资源部门，让其配合实施。c)双向联系：允许在整个战略规划过程中都将人力资源问题考虑在内d)一体化联系：战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的、全方位的第三章组织结构与职位分析1.组织设计的九项原则a)任务目标原则b)精干高效原则c)专业分工与协作原则d)指挥统一原则e)有效管理幅度原则a)责权利相结合原则b)集权与分权相结合原则c)稳定性与适应性相结合原则d)执行与监督分设原则2.组织设计的主要内容a)工作专门化：将工作细分，员工工作专业化b