人力资源管理复习要点

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1、知识经济：是以知识为基础的经济。知识（智力）资源的占有、配置、生产、使用（消费）。主要特征：（1）信息（2）通讯（3）服务业（4）人的资历、技能知识经济与传统工业经济的区别：动力；产业内容；效率标准；管理重点；生产方式；劳动力结构；社会主体；分配方式；经济学原理。知识资本：可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产浄值。也可以被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。组织的观点：（1）在市场上中获得竞争优势的资产，如商标、信誉、品牌等。如可LI可乐、宝洁公司等;（2）体现为公司的脑力财富，如专利、程序等知识产权。如英

2、特尔、微软等，手机、家电；（3）使公司有内在力量的资产，如企业文化、管理系统等。如沃尔玛，华为、海尔等；（4）来自本公司人员的资产，如员工的知识、工作技能、工作态度等。小霸王与步步高。个人的观点：（1）增强自己的可雇佣性，并实现人力资本的增值；（2）发展能力：能力的迁移和能力弹性；（3）核心技能：你持久的竞争力；（4）良好的业绩表现：能力的最好表现；（5）社会资本：人际关系和社会网络；（6）积极的心态；（7）心理素质：上进心和良好的自我形象。人力资源管理的九大模块：（1）战略规划：提供何种特色的产品与服务；（2）工作流程设计：分工；组

3、织结构设计（定部门；定职位；定职贵；定任务；定资格）；（3）岗位胜任特征分析：确定职位对人的要求;（4）岗位价值分析：确定各个职位的贡献度；（5）人员的招募与安置：人j选拔；人-职位匹配；（6）绩效管理：确定个职位人员业绩的差距，并寻找原因；（7）人事管理决策：升降职；加减工资与奖金：辞退；（8）人力资源开发与培训：提升组织与员工的能力；（9）员工关系管理：劳动合同的管理，法律纠纷的处理等。人力资源管理的基础理论第一节管理理论（一）古典组织管理理论：“科学管理理论”、“一般管理理论”、“官僚集权组织理论”【基本主张是：（1）管理的核心

4、目的是提高劳动生产率；（2）分工和专业化是管理活动最基本的手段：（3）统一指挥，建立一套自上而下的明确的权力等级系统，每个成员督必须服从上级的指挥；（4）工作标准化原理；（5）重视正式组织的作用；（6）制定严格的规章制度，认为这是实现组织目标的根木保证；（7）把人看成是“经济人”；（8）坚信管理是有规律可循的，管理原则就是管理规律的最好体现。】（二）行为科学理论【1.人际关系理论：20世纪20年代后期，梅奥和罗特斯伯格，在著名的霍桑实验结果的基础上提出了人际关系理论。该理论认为：工人是“社会人”，必须从社会、心理方面來鼓励工人以提高劳

5、动生产率；在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，非正式组织对生产效率有着很大的影响；通过提高职工的满意度來激发职工的工作积极性，从而到达提高生产效率的目的，是衡量领导能力的育种新型标准。2.行为科学理论。20世纪40-50年代，行为科学理论获得较快的发展，主要集中表现在三个方面：一是有关个体行为的理论；二是有关群体的理论；三是有关领导的行为理论。】（三）后现代管理思潮【1.后现代主义管理理论；2.批判管理理论；3.女权主义管理思想。】（四）网络型组织理论（五）学习型组织理论【圣吉在其名著《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》一书

6、中提出学习型组织理论的五个核心理念：一是系统思考。二是自我超越。三是改善心智模式。四是建立共同愿景。五是团体学习。】（六）人力资本理论（七）委托-代理理论第二节管理心理学基础理论一、组织中的个体心理和行为二、组织中群体的心理和行为三、组织中的领导心理和行为卩q、组织心理和行为第三节人性学的基础理论一、“经济人”的假设【基本观点是：（1）人的行为是为了追求自身的最大实利（表现为物质上的或精祌上的〉。（2）多数人天生是懒惰的，不喜欢工作、尽可能逃避工作。（3）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘情愿受别人指导。（4）多数人的个人目

7、标都是与组织目标相矛盾的，必须使用强制和惩罚的办法迫使他们工作。（5）只有金钱和行为才能鼓励人们努力工作。应川：1.管理工作的重点是提高劳动生产率，完成生产任务，对人的感情和道义不承担贵任。2.管理工作是少数人的事，多数工人的主要任务是听从管理者的指挥。3.管理者要用金钱来提商工人的工作积极性，同时对消极怠工者要采取严厉的惩罚措施，以强迫和威胁其达到H标。】二、“社会人”的假设【基本观点是：1.物质利益是影响人们生产积极性的次要因素，人们的社会和心理因素！是决定性的因素。2.生产效率的提高和降低取决于职工间的士气,而不是工作方法和条件

8、。3.组织中存在的“非正式组织”也是影响生产效率的重要因素4.新型的管理者要关注人的社会性需要。应用：1.管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。2.管理人员应该更加重视职工之间的关系