[信息与通信]电信营销工程二市场分析

《[信息与通信]电信营销工程二市场分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、电信营销工程第二章市场分析吉林通信行业职业技能鉴定中心教学内容自测训练题吉林通信行业职业技能鉴定中心第一节市场营销环境吉林通信行业职业技能鉴定中心营销环境营销环境：指那些在营销之外的、影响营销管理能力的因素。而营销管理能力是指发展和保持同目标市场关系的能力。营销环境包括微观环境和宏观环境。对于企业来说营销环境是不可控因素。吉林通信行业职业技能鉴定中心市场营销环境的特点：强制性的、动态的、不断变化的。市场营销环境的作用方式：提供市场机会,带来环境威胁。吉林通信行业职业技能鉴定中心一、宏观环境指那些

2、给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是企业不可控制的变量。吉林通信行业职业技能鉴定中心宏观环境包括六大因素吉林通信行业职业技能鉴定中心（一）人文统计环境吉林通信行业职业技能鉴定中心（二）经济环境吉林通信行业职业技能鉴定中心（三）技术环境营销人员应该看到技术的下述趋势：技术变革步伐加快无限的革新机会变化着的研究与开发预算增长着的技术革新规定和法律吉林通信行业职业技能鉴定中心（四）政治环境政治局势方针政策国际关系吉林通信行业职业技能鉴定中心（五）社会与文化环境教育状况价值观念消费习俗审美观念

3、吉林通信行业职业技能鉴定中心吉林通信行业职业技能鉴定中心1、企业内部的微观环境最高领导核心研究与发展财务制造市场营销会计采购员吉林通信行业职业技能鉴定中心2、公众公众：任何对组织有实际或潜在兴趣、或对组织实现目标的能力有影响的群体。（1）金融公众：指银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力。（2）媒体公众：指电视，报纸，杂志，广播等传递信息的大众媒体。（3）政府公众：指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性等方面进行监督。吉林通信行业职业技能鉴定

4、中心（4）市民团体：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等团体。（5）地方公众：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。（6）一般公众：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。（7）内部公众：包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。特别是在服务性企业。吉林通信行业职业技能鉴定中心3、市场市场的基本类型：1.消费者市场2.生产者市场3中间商市场4.政府市场5.国际市场吉林通信行业职业技能鉴定中心4

5、、竞争者愿望竞争者，即消费者当前想要满足的各种愿望的提供者。平行竞争者，即能够满足同一需要的各种产品竞争的产品供应者。产品形式竞争者，即能满足同一需要产品的各种形式间的竞争。品牌竞争者，即能满足同一需要的同种形式产品的各种品牌之间的竞争。吉林通信行业职业技能鉴定中心4、营销中间商供应商商人中间商代理中间商辅助商吉林通信行业职业技能鉴定中心第二节市场调查与分析吉林通信行业职业技能鉴定中心市场营销调查是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理

6、者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。吉林通信行业职业技能鉴定中心一、市场调查流程市场调查通常要经过问题或机会的识别与界定、生成调查设计方案、选择基本的调查方法、抽样过程、搜集数据、分析数据、撰写报告和跟踪八个步骤。吉林通信行业职业技能鉴定中心1、问题或机会的识别与界定在实践中我们可以遵循以下几步：（1）发现寻找信息的原因；（2）确定信息是否已经存在；（3）确定问题是否真正可以回答；（4）通过试探性调查界定问题／机会；（5）调查目标的界定；（6）调查必须避免“想知道更多”综合症；（7）管理决策和

7、调查目标；（8）将调查目标表述为假设。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、生成调查设计方案调查设计是指实现调查目标或检验调查假设所要实施的计划。调查人员需要建立一个回答具体调查问题与机会的框架结构。（1）探测性研究（2）描述性研究（3）因果性研究吉林通信行业职业技能鉴定中心3、选择基本的调查方法调查法观察法实验法吉林通信行业职业技能鉴定中心4、抽样过程样本实际上是调查设计的一部分，但在调研过程中是一个独立的步骤。样本是总体中的一个子集。在制定抽样计划前，先要界定所涉及的总体，也就是将要从中抽取样本的群

8、体。的置信度。也就是说，无法确定预计的抽样误差。吉林通信行业职业技能鉴定中心5、搜集数据调查机构或部门通过面对面的或电话访谈来搜集数据。一项典型的调研项目往往需要在几个城市中搜集数据，需要同许多现场服务企业一起工作。吉林通信行业职业技能鉴定中心6、分析数据营销调查人员开始时可能只做简单的频次分析，最后可能会使用复杂的多变量技术。吉林通信行业职业技能鉴定中心7、撰写报告数据分析完成后，调查人员还必须准备报告，并向管理层沟通结论和建议。通常要求调查人员就项目进行书面的和口头的报告。在提