山东通信小灵通市场分析与营销策略研究

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1、论文作者錮集密论戈定）本人关I立进行研究所取得M包含任何其他个人回究作出重要贡献的〈编卷小灵通的本文根?景、闕I状况、中从电信业整体的:产商、社会分销渠道共同;业厅、职工全员营销小灵力只有不断完善小灵通网络，平，尽快完成国内小灵通力才会得到进一步的增强。正文的最后;分析是觥那灵通在中国£产物，是基于隻1霸電13iqip血契udk寧蹲i勒耳nXIAOLINGTONG文A6L迎哲kxringXR4°tLhIJpr^vniif(J1dgF©@"o2u話0F帖期霸卩Q&%Ge®attaF舌E审乍牟耳巴电£薛况

2、要I.选题背景与研究中国电乍铁通联通通等多家运雀营商，在传统电信业7长点的情况下，大力;过巨1・1山东通信面临的自199特别健业鈿至鈿以来,章方案，电信业的改革纟陆续出现了经营通信业乡定本地网33.1%卫星通佶0.1%5.4%长途电话14.9%无线寻呼0.4%移动通信46.2%OOS需豔50I40V30K201I10Kihamtr36.73%bonihamtr36.73%bonihamtr36.73%bon11.63%62.52%0.01%t迅猛表i-Carri山东通信山东Seerrvice固定电话*

3、*申移动电话**小灵通幸集群电话*互联网***申*国内长途*申****随着个人据触F多1.2.3小灵通政策芳我国政府在19BR)0MHZ-19循息产业部提高了小灵龙程鄰频段清理时未对小孑行新资费，而继续执行11该说小灵通的发展己经彳.V?200199920002001200220032502001501000便用旧…个”屮沟便用JG三亍J1VKJ■移动电话256,72102.44■小灵通062.192502001501000便用旧…个”屮沟便用JG三亍J1VKJ■移动电话256,72102.44■小灵

4、通062.192502001501000便用旧…个”屮沟便用JG三亍J1VKJ■移动电话256,72102.44■小灵通062.19公司化运部分电信用户都在使用由于大部分的和客户有户保持着良好的关系，(4)多务优势：山东通信地无基于电嚴相关的系统集成、技小灵通、互联网接入(新的挑战。1・5山东通信发展小艮1・5.1机小灵通从诞灵通齣发俶始终处于前途禁，小灵通的发展遇到了机遇一：国:禁曾几何时，而现軽淘象鞘小灵通的/2・1普通电信消费珪消费者市求而龜渎嚴租用商品的者市场是现代市场营销消费者有价值的产品，

5、费者的企业和个人。Ewl•■乙2r・J•-is对于兀憑俺品的供伸缩性(2)层次性人们的需才重需求、自我实现的需求足后，会产生高层次的需的特点，一种通信需求帝错谪顾客的消费需求輸ft、拨号上网、宽带」电信产品的种类，另一方貓M到满(6)1导性消费者1消费牺求崑赫以诱导f响顾客的购买意向。弱，电信企业的营销启发、诱导和刺激曰(7);带性由于某:■■(i)生戈买动机人们由于勺饿了變稠唤食品O口渴】与维持生命、保护生命律生理性购买动机具有(2)心羽买动机心理性购2要地社占奄、龜性购买动;买动机。一般分为感情云

6、情齢机yi商彳太注意。求廉动机也④求章对幡倔妤品銅乏信地点。而;中a潮流.⑥求乍消歸®j买请齬时，庭中谁是购买的决策者家庭品RU没有足够的思想准4鏡相关人员的影响。凭亡悔。企业可在营销中加弓⑤不定型。缺乏毎解，没有固定的0蕨客，只要企业的服务丿④情感型'对购泌别輛境反应徘（2）消费者购买同白卿衢稲

7、要依不同商品而定。t捷供参考意见，丈夫作受丈夫影响的占68%祥么样的汽车，如选扌占0%。当家庭人寿獪麵證购买过程中，询屣销活动，才能取得车2.1.4影响普通因素研究电乍电儀蠶豔闿关群体有3种形式，一是团体对

8、消费者的购买行为加的工会、职业协会等社接的影响。三是期望群体行为对消费者有着很大廉相关群体对:方式酌建浦影响其购买行三是影响消费者对产品显用社会群体的影响，尤舆耆的特性，ifcB寸象，其他的消费者d商品祢枷碧主要入、商品功能一定的粪他因素不变的条件都会受到不同程度白消繭购买行为需求邃厅适当的调整信产品的低价格，电信产品的性能、使丿B瘦»重复广告和有关展销的产品早・第二，选?稱按个人意愿来解释客）第三，选:购买薯乘说对馳们往往的优点，这就是选择性针对人们:篦随暮號1等到某种:样式瞬穆别。同样nrt青年人

9、缺乏经验極丰富，常根据习惯力ca教育程屜于牛所不稠购袈須螺聽顾消费电信产品而言，竜白俑制o如是希望表现自我形象，5燥，消费者且是购买那土定要仔细分析目标市场j的产品。2・1・5电信消费者由电信企业刃之外啊趙须弄清楚消j龜标。2.1.5.1购买诙号者1.5蘇(3)适判断当消费者较，咖客种品牌的嘗糊产品的评价主要/品牌信念，形成，理想/(4)陇决策只让消费买彳證妙嗔间还会受至殲豪囊瞬郦^^真重・2.2电信集团客户市戈集团客户羌们购魏信临品的目的殳率、促进销售