《管理技能提升培训》ppt课件

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1、公司综合管理技术培训课堂纪律——请将手机关机或者调到震动状态；如你需要接听电话请到教室外面；请勿迟到和早退，课间休息后请按时回来；积极参与课堂讨论。前言培训目的达到效果互动分享“形象”中层管理者把握方向构筑愿景策划战略领导者传达指令完成操作有目的地执行途径优化工作流程基层基层基层基层协助大脑指挥四肢“习惯”人们习惯于把中层看成是老板的“替身”，是老板的“喉舌”，是支持大脑的“脊梁”。模块一——心态再造心态文化法则（学员齐读）心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则结果变，结果变则命运变。心态篇积极的心态一、大家面临的环境1）我们聚集的财富在增多，但满意

2、感在下降；2）我们拥有的物质越来越多，但快乐越来越少；3）我们沟通的工具越来越多，但深入交流越来越少；4）我们认识的人越来越多，但真诚的朋友越来越少。二、问题的来源-------心态1）好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。2）建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。3）你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。三、心态具有的力量心态具有多大力量呢？1）心态影响能力2）心态影响生理所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。四、情绪与心态人有九类基

3、本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。现在企业都提出要构建和谐企业，阳光心态就是构建和谐企业的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废，看周围的人

4、都是坏人。我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么时间是最重要的？什么人是最重要的有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。我告诉大家，这些都不是，最重要的时间就是现在，这种观点就叫______，它是直接可以操作的。如果你把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，你将产生恐惧。有一首歌叫《你送我一朵玫瑰花》，第一段歌词是这样写的：你送我一支玫瑰花，我要好好地谢谢你，你就是把自己当成个傻子，我都喜欢你。第二段歌词是这样写的：你要敢轻视我，我要看看你的本领，我要嫁给一个比你更强的，

5、就把你的心撕碎。第一段歌词说，你就是一个傻子我都喜欢你，而第二段歌词就要把人整死。它揭示的道理是，如果把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，就会产生恐惧。优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生积极心态的魔力导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生消极心态为什么使人不能成功（学员齐读）积极心态像太

6、阳，照到哪里哪里亮；消极心态像月亮，初一十五不一样。1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、面对生活、充满激情！！！如何调整心态1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。2） 逐一找出您要进行的步骤。3）拖延是最大的敌人，立刻行动。4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用。5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。第一个信念：我有必定成功公式过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁第二个信念：过去不等于未来（学

7、员齐读）*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人第三个信念：做事先做人YES，IAMREADY！第四个信念：是的，我已经准备好了模块二——管理认知讨论：问题究竟出在哪里？张小姐是一个很出色的员工，工作勤奋、善于思考、业务能力也很强，大家对她评价也很高，于是领导把她提升为部门负责人。提升后，她工作更加勤奋，但部门内其它员工的工作效率、质量并不是很好。于是她把一些安排出去的工作自己做，她感觉下面的人素质很差，全都干不好，处处碰壁，非常郁闷……问题出在……1、职责、职权2、员工培

8、训3、制度与工作标准4、监督、检查5、解决问题能力6、激励7、沟通干部与员工在角色上最大的区别