ch5管理伦理与社会责任

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1、第五章　管理伦理与社会责任第一节：伦理的含义及特性第二节：有关伦理的几种观点第三节：伦理管理的特征和影响因素第四节：改善伦理行为的途径第五节：社会责任第六节：管理者怎么做一、了解管理道德的意义伦理与道德：人类文明的基本因子，是评价人类行为善恶的社会价值形态，是一定社会发展阶段，人们具体的行为规范和行为准则。组织发展与道德：任何社会组织，要想长期生存，在遵守法律的同时，必须遵守一定的道德规范。组织管理与道德：任何组织的管理行为，都随着社会经济的发展而进步，组织的管理也相应的在深层的文化层面上体现出其独特的道德观

2、念和管理道德。8/10/20212二、伦理道德与企业管理伦理道德对企业管理作用：首先，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义；其次，伦理道德作为有效的文化工具，可以帮助企业实现更高的经济目标；第三，现在企业的经济运行面临的伦理困境和道德风险，需要当今社会伦理道德的支撑。8/10/20213第一节伦理的含义及特性当人类欢呼对自然的战胜之时，也是自然对人类惩罚的开始——黑格尔一、伦理及道德的含义：伦理其原初形态或自然形态是风俗习惯；道德是在一定的风俗习惯下形成的个人的品质气质。二、伦理的特

3、性：非强制性—社会舆论、传统习惯、信念等的作用；非官方性—约定俗成的个人伦理评判；普适性—所有人（个别行为意识受限的除外）都要受伦理的指导、调节、约束；扬善性—伦理善、恶分明。8/10/20214三、伦理与法律的关系：有区别、也有联系。伦理是不成文的“法律”；法律是最低程度的伦理；伦理用来防范尚未发生的违法行为，法律用来制止已经发生的违法行为。伦理、法律、市场机制是调节和规范经济组织行为的三个必不可少的手段。四、伦理与效益的关系效益与伦理具有兼得的可能性（周祖成）；效率与道德可以而且应当结合在一起（厉以宁）8

4、/10/20215第二节有关伦理的几种观点一、管理伦理包括的三方面关系：1、公司与员工的关系，如：雇用与解聘、薪资与工作条件、隐私权；2、员工与公司的关系，如：利益冲突、秘密、诚实；3、公司与社会及其他组织的关系：如社会环境、顾客、竞争者、股东、供应商、政府等。8/10/20216二、有关伦理的几种观点1、功利主义观点：指完全按照结果或后果制定道德决策。（效率、生产率、盈利能力、利润最大化、忽视利益相关者的权利）2、权利至上观点：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。（过分强调个人特权、自由，可能会影响生产率

5、和效率）3、公平原则观点：要求管理者公平和公正地实施规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。——保护了未被代表者的利益，不利于培养员工的风险意识和创新精神。4、综合社会契约观点：要求管理者考察各行业、各公司中的现有伦理守则，以确定什么是对的、什么是错的。认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。5、推己及人道德观：“己所不欲，勿施于人”，“将心比心”，“换位思考”等观点8/10/20217道德困境（ethicaldilemma）：对与错的界限日趋模糊？什么是道德困境？在正确与错误之间的一种难以选择的局

6、面。不道德的经营活动：在质量控制中投机取巧；掩盖事故；滥用或骗取病假；欺骗或欺瞒顾客；向他人施加不适当的压力；虚报数字或在报告中作假；在重大问题上欺骗或欺瞒上级；隐瞒重要信息；滥用或挪用公司财产；利用他人的工作或主意而获得奖励；涉及著作权或软件的侵权行为。道德与社会责任：平等雇佣、善待顾客、保护环境、节约资源、关注社会、维护社会准则、认识诚信的价值8/10/20218陕西铜川陈家煤矿特大瓦斯爆炸造成166人遇难，多人受伤；河南郑煤集团大平煤矿特大瓦斯炸事故造成148名矿工遇难；山西尾矿坝溃坝事件；杭州地铁事件

7、；广西浦北县长岭烟花爆竹厂连续两次剧烈爆炸，导致31人死亡，数十人受伤；包头空难造成47名乘客及6名机组人员全部遇难；安徽阜阳劣质奶粉导致众多婴儿死亡?三鹿奶粉事件，……[管理的道德困境]8/10/20219松花江污染8/10/202110淮河某段污染8/10/202111在淮河支流沙颖河沿岸的河南省沈丘县，出现了多个“癌症高发村”。有些村庄一年的非正常死亡人数竟有近２０人。因为怀疑此事和沙颖河水质严重污染有关，当地村民纷纷高价购买桶装纯净水充当饮用水源在冬春枯水季节，沙颖河两岸经常臭气逼人。距离沙颖河不足百

8、米的沈丘县槐店镇中学学生上课。8/10/202112第三节：道德管理的特征和影响因素一、道德管理的特征1、不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。承担责任意味着额外付出成本？2、不仅从组织自身角度更应该从社会整体角度，综合考虑社会整体利益和组织自身利益。调整和维护个人、组织利益和社会集体利益。3、尊重所有者以外的利益相关者的利益。组织与利益相关者，管理者与员工、员工内