市场营销（第3版） 教学课件 ppt 作者 张晋光 黄国辉 习题3.docx

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1、第三章习题一．名词解释1．市场调查2.第一手资料3.第二手资料4.观察法　5.实验法6.调查问卷二．单项选择1.()可获得最迅速,最及时的信息.A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.观察法2.邮寄问卷的优点之一是()A.经济B.迅速C.及时D.反应率高3.()主要优点在于客观实在,能如实反映问题A.询问调查法B.专家估计法C.观察法D.实验法4.市场调查中运用最广泛的调查方法是()A.普查B.重点调查C.典型调查D.抽样调查三、多项选择1．通过市场调查可以帮助企业（）A.发现一些新的需求和市场机会B.发现产品的不足和经营中的问

2、题C.可以了解竞争对手的情况D.可以了解营销环境因素发展的动态2.营销调查的内容主要包括().A.产品调查B.顾客调查C.销售调查D.促销调研3.一手资料的收集方法主要有()A.询问调查B.观察法C.市场实验D.德尔菲法4.运用询问法收集原始资料，具体可以采用（）方法．A.电话访问B.邮寄文卷C.人员访问D.专家估计法E.观察法5.二手资料调查的优点是（）A．针对性强B.简便、快捷C.费用低D.节省时间四、判断题１．市场调研是在市场调查的基础上，运用科学的方法，对所获得的数据与资料进行系统地，深入地分析研究，从而得出合乎客观事物

3、发展规律的结论．　　（）２．观察法是按预先准备好的调查提纲或调查表,通过口头,电话,或书面方式,向被调查了解情况,收集资料()3.由于收集第一手资料花费不大,营销调研通常从收集第一手资料开始,必要时再收集二手资料.()4.电话访问与人员访问和邮寄问卷相比是最富有灵活性的询问调查方法.()四.简述题1.为什么要进行市场调查？市场调查的内容有哪些？2.简述市场调查的主要步骤3.询问调查的方法有哪些？各有何缺点?4.试选一个自己感兴趣的问题，拟定一份初步的调查提纲和调查问卷。第四章参考答案：一、名词解释1．市场调查就是企业针对特定的营

4、销问题而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的活动，其目的是为营销决策提供依据和参考。2．是指研究人员针对当前的调查问题而直接从目标顾客那里收集的信息。3．是指他人出于其它目的早先收集的资料，包括企业内部资料和外部资料。这些资料一般也比较容易取得。4．这是调查人员通过直接到调查现场观察和记录被调查者的言行从而取得第一手资料的方法，也可安装照相机、摄影机、录音机等进行拍摄和录音。5．是指从影响调查问题的众多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下，进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析判断，进行决策。6．指调查人

5、员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。可分为口头询问和书面询问两种做法。二、单项选择1．A2.A3.C4.D三、多项选择1．ABCD2.ABC3.ACD4.ABC5.BCD四、判断题1．√2.×3.×4.√五、简述题（略）