市场营销（第3版） 教学课件 ppt 作者 张晋光 黄国辉 习题2.docx

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1、第二章习题一．名词解释1．营销环境2．社会文化环境3．消费者市场4．组织市场5．消费者行为6.亚文化7.相关群体8.品牌竞争者9.市场领导者10.市场补缺者11.总成本领先12.差异化战略13.目标集聚战略14.合作竞争15.SWOT分析二．单项选择1.下列哪个因素是企业的微观环境因素：（）A.人口B.购买力C.公众D.自然环境2．对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为：（）A.供应者B.公众C.竞争者D.中间商3．下列哪些因素属于宏观环境因素：（）A.公众B.代理中间商C.企业D.人口第6页共6页4．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增长，用于食物支出的比例：（）A.

2、上升B.下降C.大幅上升D.保持不变5.（）是人类欲求和行为最基本的决定因素。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素6.按马斯洛的需要层次论，人的最高层次的需求是（）A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、尊重需求E、自我实现的需求7.下列购买角色中的（）是营销人员应特别关注和了解的。确认好这个角色，有助于决定促销目标和传播战略。A、发起者B、影响者C、决定者D、购买者E、使用者8.体育明星、歌星等一般属于　　　　　（　　　）Ａ．主要群体　　Ｂ．次要群体　　Ｃ．成员群体　　Ｄ．向往群体9.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）A.需要竞争者B.行业竞争者C.产品形

3、式竞争者D.品牌竞争者10．在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为（）A.市场领先者B.市场追随者C.市场挑战者D.市场弥缺者11．企业从自己的优势或擅长出发，进行专业化营销的竞争者称为（）A.市场领导者B.市场追随者C.市场挑战者D.市场补缺者一．多项选择1．下列哪些因素属于微观环境因素（）A.企业本身B.竞争者C.市场D.人口环境E.中间商2．分析营销环境的根本目的是(　　)。A.扩大销售B.对抗竞争C.寻求营销机会D.避免环境威胁E.树立企业形象第6页共6页３．许多国家人口流动的特点有：（）A.人口从农村流向城

4、市B.人口从城市流向郊区C.大城市个数在减少D.小城市个数在减少E.从内地流向沿海４．家庭小型化对哪些行业带来机会（）A.住房　　　B.汽车C.轮胎　　　D.日托服务E.保健品5.决定消费者购买力状况的主要因素有()A.消费者的收入B.消费者支出C.消费者储蓄D.消费者信贷6.下列因素中()属于社会文化环境因素。A．价值观B.宗教信仰C.语言D.风俗习惯7.影响消费者行为的主要因素有（）A、社会因素B、文化因素C、健康因素D、心理因素E、个人因素8.消费者市场的特点有（）A、需求复杂B、人多面广C、零星购买和经常购买D、产品专用性不强，需求弹性大E、非专家购买9.消费者获取信息的来源

5、有（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源10.在消费者获取信息的众多来源中，（）常常发挥着权衡和鉴定的作用。A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源11.企业的基本竞争战略包括（）。A．扩张战略B．集中战略C．总成本领先战略D．差异化战略E．多样化战略12．企业采取差异化战略的好处有（）A．有利于减少与竞争对手的正面冲突B.有利于扩大企业及品牌的知名度C.能有效防止替代品的威胁D.可以降低企业成本第6页共6页E.可以降低顾客对价格的敏感性一．判断题　１．微观环境中的公众不包括媒体公众。（　）　２．面对市场威胁企业只有转移才能发展。（　）　３．新技术的出现给企业带

6、来机会而没有威胁。（）　4．消费者货币收入增加，意味着市场规模的扩大。（）　5．企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销活动。（）　6．随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（　）　7．消费者购买行为类型是依据品牌差异程度和产品价格高低来划分的。（）8.个人因素是指消费者的经济条件，身份地位，个性，生活方式等影响购买行为的因素。（）9.了解消费者的购后感受，提高消费者购买后的满意程度，应成为企业营销人员的重要工作。（）10.与企业有竞争关系的企业仅仅是本行业内的企业。（　　　）11.目标集聚战略是指企业将经营重点集中在某一特定顾客群或局部市场，需要的投资一般较少

7、，因此，多为中小企业所采用。（）12.差异化战略有利于减少与竞争对手的正面冲突，有利于抵御价格竞争的冲击。（）五．简述题1．构成企业营销环境的因素有哪些？宏观环境与微观环境是如何划分的？2．试述社会文化环境对企业营销的影响？3．分析消费者行为对企业营销有何作用？4．以自己的一次购物经历分析消费者购买决策的主要步骤。5．企业的竞争者有哪些？如何进行分类？6．企业基本的竞争战略有哪些？各有何优缺点？7．合作竞争对中小企业有何意义？第二章参考答案：一、名词解释1