企业管理业绩评价研究

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1、企业管理业绩评价研究企业管理业绩评价研究翟其红<太原大学财会系太原030009)摘要:经理层作为企业的决策执行机构其管理效率与效果的好坏直接影响到公司价值与股东财富因此建立企业管理业绩评价体系意义重大从评价主体~评价方法体系~评价指标等方面分析了企业业绩评价体系的构建并在此基础上进一步展望了企业业绩评价的未来发展趋势关键词:管理业绩评价G多元评价主体G评价方法体系G平衡记分卡中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1004-972X<2006)08-0050-02一~问题的提出管理

2、业绩评价的历史轨迹始终伴随着现代公司制度的建立与发展历程19世纪40年代公司制企业产生所有权与经营权开始分离古典企业逐步向现代企业转变进入20世纪后随着资本市场的发展和股份制的不断完善所有权与经营权进一步分离大部分投资者不再直接参与企业的生产经营活动把经营管理权委托给了职业经理由此产生了所有者与经营者之间的信息不对称和激励不相容问题作为委托人的所有者希望设计一种激励约束机制来奖惩代理人<经营者)以诱导代理人为委托人的最佳利益而奋斗但代理人的行为<努力程度)是不可观察的委托人只能通过对绩

3、效的评价来度量代理人的努力程度从而更有效地激励和约束代理人的行为选择作为一个经济组织的基本制度公司制发展到今天企业已不再是一个产权分明~管理关系清楚~控制流程稳定的组织而是一个随顾客需要变化和随新的竞争威胁与机会的出现而不断地适应~调整和学习的组织经理人及其团队作为董事会决策的具体执行机构其管理效率与效果的好坏直接影响到公司价值与股东财富而如何对经理层管理业绩进行评价成为目前理论界与实务界共同关注的重点二~构建管理业绩评价体系内部管理业绩评价作为现代企业管理控制的一个重要环节侧重于对管理者的管理控

4、制结果进行评价其根本目标是衡量各级管理者的战略实施及控制活动的效果和效率要构建管理业绩评价体系我认为应从以下几个方面考虑即评价主体~评价方法体系~评价指标等<一)评价主体:由谁来评价经营者的管理业绩董事会作为委托责任主体评价经营者业绩在逻辑上是天经地义的但问题是公司制发展到今天较多的公司出现了股权高度分散经营者很容易操纵~控制公司的决策股东大会~董事会~监事会出现空壳化大股东操纵~内部人控制的现象非常严重公司内部权力制约不复存在那么在一个缺乏真正的委托人存在的公司里由~谁来负责评价经营者管理

5、业绩才能使得对经营者的管理业绩评价不流于形式呢?按照20世纪80年代后期出现的利益相关者理论公司不单纯是为资本所有者谋利益而是要为包括股东~债权人~经营者~雇员~顾客~供应商等在内的利益相关者谋利益这种理论的实质是承认各要素所有者都是创造企业价值的来源决定企业竞争力的核心资产可以是价值形成过程中的任何一种要素核心资产的所有者以及其他利益相关者按照他们的谈判能力共同影响企业价值因而都有评价企业绩效的要求按照这种逻辑构建的绩效评价体系评价主体应扩展到包括股东~债权人~经营者~员工~供应商~消费者~政府

6、在内的众多利益相关者由于各评价主体处于企业价值链的不同环节对企业管理绩效的评价必须分层展开外部利益相关者对绩效的评价处在第一层次经营者对绩效的自评处在第二层次员工出于自身利益的考虑也要评价企业属于第三层次为保证评价结果的客观公正评价主体可借助社会专门机构或中介机构对企业管理绩效进行评价<二)评价方法体系:侧重于平衡记分卡的视角多元评价主体的绩效评价方法应是一个系统的概念包括适于多元评价主体使用的企业绩效评价平台体系和适合不同评价主体的专门体系因为在多元评价主体时期各评价主体在提高企业价值这一

7、点上有共同需要但由于不同的评价主体在企业价值创造过程中的表现形式不同要建立能满足全部绩效评价目的的方法不大可能必然采用不同的评价方法比如卡普兰教授等创立的平衡计分卡法<BSCBal-ancedScoredCard)是将投资者~顾客~员工三方的利益有机结合起来通过业绩评价和引导来促进企业战略的实施及业绩的增长实现企业价值的最大化比较适合经理人员进行内部管理平衡计分卡其业绩衡量指标体系包括学习与成收稿日期:2006-06-27作者简介:翟其红<1970)女山西祁县人太原大学财会系讲师注册会

8、计师管理学硕士05<经济问题>2006年第8期Aug.2006No.8长内部经营过程客户财务四个维度9其中学习与成长是核心9内部经营过程是基础9客户是关键因素9财务是最终目标O平衡计分卡作为一种全新的绩效评价体系9统一了股东和管理层的目标9有助于加强公司的管理机制9层层传达企业的战略思想9通过引导企业投资于客户供应商员工生产程序技术和创新等方面来创造未来的价值O<三>评价指标以利益相关者价值最大化为导向的业绩评价指标要求从更广泛的角度进行业绩评